Bagaimana pengusaha dapat membangun budaya perusahaan yang kuat

Dalam pasar kerja yang kompetitif saat ini, budaya perusahaan yang kuat telah menjadi pembeda yang penting bagi para pengusaha yang ingin menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Awal tahun ini, beberapa laporan yang dikutip Pengusaha Kanada memperkirakan adanya peningkatan pergantian karyawan sepanjang tahun 2024.

Hal ini menimbulkan pertanyaan: bagaimana para pengusaha dapat memastikan kesejahteraan di tempat kerja yang baik dan tetap kompetitif untuk mempertahankan bakat-bakat terbaik mereka? Tan Singh, kepala bagian sumber daya manusia di BFL Canada, memberikan pandangan komprehensif tentang bagaimana budaya perusahaan yang kuat sangat penting untuk menarik dan mempertahankan bakat-bakat terbaik.

Pertama-tama, Singh menekankan bahwa dasar dari layanan yang luar biasa terletak pada karyawan yang bahagia dan terlibat. “Jika Anda memiliki karyawan yang bahagia dan terlibat, maka layanan Anda akan menjadi yang terbaik,” kata Singh. Filosofi ini menggarisbawahi pendekatan BFL Canada untuk membedakan dirinya dari para pesaing karena perusahaan berinvestasi besar dalam keterlibatan karyawan untuk memastikan bahwa tenaga kerja mereka puas dan termotivasi. “Jika Anda bekerja di sebuah organisasi di mana karyawan Anda tidak terlibat dan mereka tidak bahagia, hal itu akan terlihat oleh klien Anda.”

Singh segera menunjukkan bahwa budaya kerja saat ini, yang mencerminkan kondisi ekonomi saat ini, tidak stabil, di mana karyawan sering berpindah pekerjaan karena berbagai alasan, seperti gaji, tunjangan, atau koneksi pribadi, sebagai beberapa contoh. “Kita harus menarik orang yang tepat, tetapi kita juga harus mempertahankan mereka,” tambahnya.

Singh mencatat bahwa peralihan ke pekerjaan jarak jauh dan hibrida selama pandemi hanya meningkatkan pentingnya menumbuhkan budaya yang positif dan mendukung, yang telah memaksa perusahaan untuk mengevaluasi kembali proposisi nilai mereka kepada staf. Bagi BFL Kanada, ini berarti melakukan survei pada tahun 2022 yang menyoroti perlunya peningkatan tunjangan, terutama dalam hal kesejahteraan dan kesehatan mental.

“Kita tidak bisa menganggap remeh bahwa manfaat yang kita peroleh sebelum COVID akan menjadi manfaat yang sama yang dihargai orang-orang saat ini,” tegasnya. “Setelah COVID, penting bagi organisasi untuk mengadakan survei keterlibatan, rapat akar rumput, dan berbicara dengan karyawan untuk memahami kebutuhan mereka. Karyawan kami berkata, 'Itu tidak cukup baik. Kami menginginkan lebih dalam hal kesejahteraan dan kesehatan mental. Kami menginginkan lebih; ​​tidak hanya dalam arti fisik, tetapi juga dalam arti emosional'”.

“Kini, karyawan akan berharap kepada pemberi kerja untuk tidak hanya memperhatikan mereka sebagai karyawan, tetapi juga memperhatikan mereka, keluarga mereka, dan kebutuhan mereka,” tambah Singh.

Untuk tujuan tersebut, BFL memiliki berinvestasi besar dalam memperluas penawaran manfaat merekamenawarkan cakupan layanan kesehatan mental yang lebih luas, pilihan psikoterapi yang lebih komprehensif, akses yang lebih cepat ke Program Bantuan Karyawan (EAP), subsidi kesehatan, dan bahkan aktivitas membangun tim yang berfokus pada kesejahteraan fisik dan emosional. “Kami telah menjadikan dukungan terhadap kebutuhan pribadi dan profesional karyawan sebagai bisnis kami,” kata Singh, seraya menekankan bahwa timnya telah beralih dari mengelola SDM menjadi penasihat kesehatan. Pendekatan proaktif ini telah menumbuhkan budaya, tegas Singh, di mana karyawan merasa didukung baik secara profesional maupun pribadi.

“Kami bekerja sama dengan penyedia layanan, mereka tidak memiliki rencana yang cukup kuat, jadi kami beralih,” kata Singh. “Sekarang jangkauan kami lebih luas. Orang-orang ditangani lebih cepat, mereka mendapatkan dukungan lebih cepat, dan kami mendapatkan dukungan yang sangat baik.”

Singh mencatat bahwa pengusaha harus fleksibel dalam memberikan manfaat yang mereka tawarkan, baik dalam bentuk manfaat fisik maupun di tempat kerja, tetapi juga manfaat kesehatan. Misalnya, BFL menawarkan subsidi kesehatan, di mana “kami memiliki banyak kegiatan membangun tim di seluruh negeri yang melibatkan inisiatif kesehatan seperti menjadi sukarelawan dan aktivitas fisik, seperti hiking,” tegas Singh. “Itu harus interaktif. Itu tidak hanya terjadi saat Anda berada di tempat kerja, tetapi juga di luar tempat kerja. Itu membangun rasa kebersamaan.”

Fleksibilitas di tempat kerja juga menjadi keuntungan yang tidak dapat dinegosiasikan bagi banyak karyawan karena mereka mencari struktur, kolaborasi, dan bimbingan. Singh mengakui perubahan ini, dengan mengatakan bahwa karyawan kini mencari keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. “Selama COVID, kami tidak bisa membuat orang hanya tinggal di rumah. Lalu setelah COVID, kami harus membuat mereka kembali bekerja. Namun sekarang, orang menginginkan gaya hidup seperti itu. Mereka tidak ingin bepergian setiap hari.”

Pada akhirnya, Singh percaya bahwa menciptakan budaya perusahaan yang kuat dan adaptif sangat penting bagi setiap pemberi kerja yang ingin menarik dan mempertahankan yang terbaik dan tercerdas. “Budaya harus kuat, Anda tidak boleh kehilangan identitas dan merek Anda sebagai sebuah organisasi, dan Anda harus berpegang teguh pada itu,” katanya. Namun, budaya itu juga harus berkembang untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang terus berubah.

“Anda tidak dapat mempertahankan identitas yang telah melayani Anda 20 tahun lalu, atau 10 tahun lalu, Anda harus mengembangkan budaya,” saran Singh. “Perusahaan perlu lebih memahami (generasi muda). Apa yang mereka hargai dalam suatu budaya dan apa yang mereka butuhkan untuk membuat mereka tetap termotivasi dan berkontribusi?”

Dengan mendengarkan karyawan, merangkul keberagaman pemikiran, dan terus mengadaptasi budayanya, para pengusaha dapat tetap unggul dalam persaingan, memenangkan persaingan untuk mendapatkan bakat. Seperti yang dikatakan Singh, “Karyawan menginginkan lebih dari sekadar gaji. Mereka menginginkan rasa memilikimereka menginginkan tingkat keterlibatan yang tinggi, tetapi mereka juga ingin tahu bahwa pemberi kerja mereka memperhatikan mereka.”