Pembuat PC kelas atas Sistem Puget merilis catatan yang menunjukkan bahwa tingkat kegagalan prosesor Intel generasi ke-13 dan ke-14 saat ini sedikit di atas 2%, sementara sistem yang dikirimkan dengan chip AMD Ryzen 5000 dan 7000 memiliki tingkat kegagalan sedikit di atas 4%. Namun, ada banyak peringatan yang berlaku, yang akan kami bahas di bawah ini. Ini bukan data yang kami harapkan, terutama dengan Masalah ketidakstabilan Intel saat ini menjadi berita utama. Data tersebut sangat kontras dengan laporan lain dari pengembang game yang telah dikutip dari 50% ke Tingkat kegagalan 100% untuk chip Intel di lingkungan mereka. Anehnya, data Puget juga menunjukkan tingkat kegagalan yang jauh lebih tinggi untuk chip Intel Generasi ke-11.
Puget merilis informasi tersebut sebagai bagian dari pengumumannya bahwa mereka akan memperpanjang garansi sistem Intel hingga tiga tahun. Intel telah mengumumkan bahwa mereka akan memperpanjang garansi chip untuk prosesor generasi ke-13 dan ke-14 yang dikemas dalam kotak (ritel) selama dua tahun, sehingga sebagian besar chipnya memiliki garansi lima tahun (pengecualian berlaku). Namun, Intel belum menjelaskan secara rinci tentang peningkatan garansi untuk prosesor tray-nya (chip yang dijual untuk sistem OEM seperti Puget). Intel telah menyatakan bahwa pelanggan dengan sistem yang sudah dirakit sebelumnya harus menghubungi OEM mereka. Dengan demikian, ada kemungkinan bahwa pengumuman Puget tentang perpanjangan garansinya dapat menjadi pertanda pengumuman yang tertunda dari vendor lain.
Informasi menarik lainnya yang diungkapkan Puget adalah bahwa prosesor Intel Core generasi ke-11 Intel memiliki tingkat kegagalan paling tinggi di antara semua prosesor terkini, dengan tingkat kegagalan tercatat lebih dari 7%. Masalah dengan prosesor Intel Core generasi ke-11 belum banyak dilaporkan, jadi kami tidak yakin tentang penyebabnya dan bagaimana (atau apakah) Intel mengatasinya.
Seperti halnya semua data tingkat kegagalan yang tidak datang langsung dari pembuat chip, data Puget harus diambil dengan sedikit keraguan. Sayangnya, pembuat chip tidak membocorkan informasi tersebut, sehingga data tingkat kegagalan yang tersedia untuk umum layak untuk diteliti lebih lanjut. Kami memperingatkan bahwa informasi ini tidak menunjukkan tingkat kegagalan untuk perusahaan lain, terutama karena kebijakan penyetelan sistem Puget.
Di atas, Anda dapat melihat jumlah absolut kegagalan chip yang dialami perusahaan pada setiap generasi prosesor Intel. Puget mencatat bahwa perusahaan hanya menjual dua model teratas Intel, XX700K dan XX900K, jadi hanya tingkat kegagalan model-model spesifik tersebut yang disertakan dalam data — ini merupakan peringatan penting, karena model Intel kelas atas inilah yang dianggap paling banyak mengalami masalah.
Puget mengatakan bahwa mereka tidak mempercayai pengaturan default pada motherboard sejak 2017, jadi setiap sistem yang mereka bangun menggunakan pengaturan BIOS Puget sendiri yang dibuat mengikuti panduan konservatif Intel dan AMD, sehingga menghindari pengaturan tegangan dan daya yang berlebihan yang sering terlihat pada motherboard kelas penggemar. Perusahaan mengatakan bahwa ini mungkin alasan mengapa kegagalan Intel generasi ke-13 dan ke-14 lebih rendah daripada yang lain di industri ini.
Perusahaan tersebut memberikan perincian lebih lanjut yang menunjukkan apakah kegagalan tersebut diamati di bengkelnya atau di lapangan, dengan mengatakan bahwa mereka belum pernah melihat kegagalan di lapangan setinggi ini sejak prosesor Generasi ke-11. “Kami melihat SEMUA kegagalan ini terjadi setelah 6 bulan, yang berarti kami memperkirakan tingkat kegagalan yang tinggi akan terus berlanjut di masa mendatang dan mungkin bahkan setelah Intel mengeluarkan patch kode mikro,” kata Jon Bach, Presiden Puget Systems. Perusahaan tersebut mencatat bahwa kegagalan di lapangan ini berjumlah sekitar 5 hingga 7 per bulan, yang menurutnya sulit untuk diklasifikasikan sebagai “masalah besar.”
Perusahaan tersebut juga menyediakan data tingkat kegagalan yang dinyatakan dalam persentase dan menyertakan kegagalan untuk prosesor seri Ryzen 5000 dan 7000 AMD. Seperti yang Anda lihat, chip Intel Generasi ke-11 gagal lebih sering daripada chip Ryzen, tetapi chip Intel Generasi ke-13 dan ke-14 yang dikritik memiliki persentase lebih rendah beberapa poin. Namun, ada sejumlah peringatan penting yang perlu dipertimbangkan.
Untuk menentukan skala temuan, kami bertanya kepada Puget tentang jumlah sistem yang telah dikirimkan oleh pembuat PC tersebut. “Kami tidak memproduksi dalam jumlah besar, tetapi cukup untuk relevansi statistik. Jumlah dan distribusi pastinya berubah sedikit seiring waktu, tetapi kami memproduksi sekitar 200 stasiun kerja per bulan pada (AMD) Ryzen/(Intel) Core. Biasanya, kami dapat melihat lebih banyak penjualan Core daripada Ryzen (sebut saja pembagian 80/20%), tetapi pada tahun 2021 hal itu terbalik karena Ryzen memiliki produk yang sangat kompetitif. Angka-angka tersebut tidak termasuk semua penjualan EPYC, Xeon, Threadripper kami,” kata Bach kepada Tom's Hardware.
Saat melihat kumpulan data perbandingan Intel dan Ryzen, Anda harus memperhitungkan ukuran sampel yang relatif kecil ditambah dengan jumlah unit yang dikirim yang tidak proporsional. Sementara chip seri AMD Ryzen 5000 dan 7000 memiliki tingkat kegagalan yang lebih tinggi dalam hal persentase, perlu dicatat juga bahwa chip ini diluncurkan pada tahun 2020 dan 2022, sedangkan chip Intel generasi ke-13 dan ke-14 diluncurkan pada tahun 2022 dan 2023.
Data terkini juga menunjukkan bahwa prosesor Intel Core generasi ke-13 memiliki “tingkat kegagalan yang stabil dan tinggi,” sementara chip Intel generasi ke-14 mengalami “peningkatan kegagalan baru-baru ini.” Hal ini sesuai dengan apa yang kami harapkan dari masalah degradasi chip yang akan meningkat seiring waktu. Puget juga mencatat bahwa tingkat kegagalan Intel kemungkinan akan meningkat di masa mendatang.
“Anda dapat melihatnya dalam konteks ini, prosesor Intel Core Generasi ke-13 dan ke-14 memang memiliki tingkat kegagalan yang tinggi, tetapi tidak sampai pada tingkat yang sangat tinggi. Kekhawatiran akan keandalan CPU tersebut di masa mendatang lebih merupakan masalah yang ada, daripada tingkat kegagalan yang kita lihat saat ini. Jika memang benar bahwa CPU Generasi ke-14 akan terus mengalami peningkatan kegagalan dari waktu ke waktu, ini bisa menjadi masalah yang jauh lebih besar seiring berjalannya waktu dan merupakan sesuatu yang tentu saja akan kita awasi dengan saksama,” kata Bach.
Berdasarkan informasi ini, ditambah dengan tingkat kegagalan yang lebih tinggi yang dikutip dalam laporan lain, pengaturan daya BIOS agresif yang ditetapkan oleh produsen motherboard dapat menjadi salah satu faktor penyebab kegagalan Intel, yang kemungkinan memperburuk atau mempercepat degradasi chip.
Intel baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka telah menemukan akar penyebab masalah ini dan merilis patch pembaruan untuk mencegah prosesornya mengalami penurunan kualitas di masa mendatang. Sayangnya, prosesor yang telah rusak atau sedang rusak tidak dapat diperbaiki. Intel memperpanjang garansi pada prosesor generasi ke-13 dan ke-14 sebagai tanggapan terhadap hal ini, tetapi beberapa pelanggan diduga menghadapi kisah horor RMA ketika mencoba mengembalikan chip mereka yang terkena dampak.
Meskipun tingkat kegagalan Puget untuk chip Intel terbaru sejauh ini lebih rendah dari yang diharapkan, perusahaan itu masih berencana untuk terus mengawasi prosesor Intel generasi ke-14 karena “ini bisa menjadi masalah yang jauh lebih besar seiring berjalannya waktu.” Namun, setidaknya untuk saat ini, angka yang dikumpulkannya belum mencapai tingkat kritis.
Puget juga merilis daftar langkah-langkah yang diambilnya dalam menanggapi masalah ini:
- Dalam sebagian besar kasus, kami tetap pada jalur yang sama untuk saat ini. Berbagai pembaruan BIOS telah diluncurkan oleh produsen motherboard untuk menyediakan pengaturan daya yang lebih konservatif, tetapi menurut pendapat kami, pembaruan tersebut tidak sepenuhnya tepat sasaran. Pembaruan tersebut terlalu konservatif di beberapa tempat (yang menyebabkan penurunan kinerja yang tidak dapat diterima) atau tidak cukup konservatif. Kami lebih mempercayai pengaturan yang dikembangkan secara internal. Kami juga khawatir dengan peningkatan tingkat kegagalan, tetapi tingkat keparahannya tidak mengubah rekomendasi CPU kami untuk alur kerja pelanggan.
- Kami akan segera memvalidasi pembaruan mikrokode Intel saat dirilis. Kami akan memulai dengan pengujian internal untuk stabilitas dan kinerja. Jika lolos pengujian tersebut, kami akan segera mulai menggunakannya pada konfigurasi pengiriman kami.
- Kami akan menghubungi semua pelanggan yang terdampak untuk memberikan pembaruan mikrokode Intel. Kami akan melakukan ini setelah mendapatkan beberapa pengalaman internal dan keyakinan dengan pembaruan tersebut, dan telah mengembangkan panduan terperinci tentang cara menginstalnya sambil mempertahankan pengaturan BIOS yang kami rekomendasikan.
- Kami memperpanjang garansi kami hingga 3 tahun untuk semua pelanggan yang terkena dampak masalah ini, berapa pun garansi yang dibeli. Dengan PC Puget Systems, Anda seharusnya dapat mengandalkannya untuk bekerja untuk Anda. Jika
