Pemilik MacBook dengan Keyboard Butterfly yang Rusak Mulai Menerima Pembayaran

Pelanggan Apple yang terkena dampak desain keyboard kupu-kupu MacBook Apple yang cacat telah mulai menerima dana penyelesaian, dua tahun setelah Apple dibayar $50 juta untuk menyelesaikan gugatan class action.

Email tentang gugatan tersebut dikirimkan pada bulan Desember 2022 kepada pemilik MacBook yang memenuhi syarat untuk pembayaran. Pada bulan Juni 2024, pengadilan mengeluarkan perintah pembayarandengan pembayaran yang akan dikeluarkan untuk klaim yang disetujui pada bulan Agustus 2024.

Pemilik MacBook yang telah mengganti sedikitnya dua topcase dari Apple dalam kurun waktu empat tahun sejak pembelian akan menerima maksimal $395, sementara pelanggan yang telah memperbaiki satu topcase akan menerima hingga $125. Mereka yang telah mengganti keycap berhak atas hingga $50.

Apple menggunakan keyboard kupu-kupu di Mac dari tahun 2015 hingga 2019. Meskipun desainnya diperbarui beberapa kali selama periode ini, mekanisme kupu-kupu dikenal rentan terhadap kegagalan. Ribuan pelanggan mengalami masalah seperti tombol yang berulang, tombol yang lengket, dan kegagalan keyboard total, yang sering kali disebabkan oleh remah-remah, debu, dan kotoran lainnya.

Sebagai tanggapan, Apple meluncurkan program perbaikan pada bulan Juni 2018, mencakup MacBook, Macbook Airdan model MacBook Pro yang diproduksi mulai tahun 2015 dan seterusnya. Namun, program ini hanya mencakup perangkat selama empat tahun setelah pembelian. Selain itu, karena keyboard kupu-kupu yang rusak diganti dengan mekanisme kupu-kupu yang sama, tidak ada perbaikan permanen yang diberikan.

Karena kegagalan keyboard kupu-kupu yang meluas, Apple akhirnya beralih kembali ke mekanisme sakelar gunting yang lebih andal. Sejak akhir 2019, semua Mac baru telah dilengkapi keyboard sakelar gunting, yang lebih tahan lama dan lebih mampu menahan keausan sehari-hari.