Dua baru Bahasa Indonesia: Sonos Produk-produknya siap dikirim, menurut perusahaan, tetapi peluncurannya tertunda karena masalah yang terjadi pada aplikasi perusahaan. Ini kemungkinan termasuk dekoder TV yang dimaksudkan untuk bersaing dengan TV pintar.
CEO Sonos Patrick Spence mengulangi permintaan maafnya kepada pemilik Sonos karena mengecewakan mereka dengan aplikasi baru tersebut, dan mengatakan bahwa memperbaiki hal ini merupakan prioritas nomor satu perusahaan …
Debakel aplikasi Sonos
Sonos meluncurkan aplikasi baru kembali pada bulan Mei, untuk mendukung headphone Ace diluncurkan akhir bulan itu.
Karena perubahan dalam arsitektur aplikasi diperlukan, perusahaan memutuskan untuk mengambil kesempatan untuk menulis ulang aplikasi dari awal. Itu tidak berjalan dengan baik.
Aplikasi baru tersebut menghilangkan fitur-fitur utama, kehilangan koneksi speaker, dan menimbulkan kelambatan transmisi, dan merusak aksesibilitas untuk pengguna yang memiliki gangguan penglihatan. Sonos terpaksa berjuang untuk mulai memperbaiki masalah ini.
Vance bulan lalu meminta maaf kepada pelanggan Sonosdan berbagi garis waktu untuk memperbaiki masalah yang tersisa, yang mencakup pembaruan dua mingguan.
Dua produk Sonos baru tertunda
Dalam Laporan pendapatan Q3Vance menegaskan kembali permintaan maafnya atas masalah aplikasi, menyalahkan dirinya sendiri karena memaksakan kecepatan agresif dua produk baru per tahun, yang mengharuskan pengembangan aplikasi dipercepat.
Sungguh menyakitkan mengecewakan pelanggan seperti yang kami alami dengan aplikasi baru kami. Saya berkomitmen untuk memperbaikinya dengan pelanggan dan mitra kami. Itulah fokus utama perusahaan saat ini, dan saya tidak akan berhenti sampai kami berada dalam posisi di mana kami telah mengatasi masalah dan membuat pelanggan kembali memuji Sonos (…)
Sejak saya menjabat sebagai CEO, salah satu hal yang paling saya tekankan adalah keharusan bagi Sonos untuk bergerak lebih cepat. Itulah yang mendorong saya berjanji untuk menghadirkan setidaknya dua produk baru setiap tahun — sebuah janji yang telah berhasil kami tepati. Namun, dengan aplikasi tersebut, dorongan saya untuk mempercepat menjadi bumerang.
Mengingat kebutuhan untuk fokus terlebih dahulu pada perbaikan aplikasi, CEO tersebut mengatakan bahwa pihaknya menunda dua peluncuran produk berikutnya.
Kami yakin fokus kami harus ditujukan pada aplikasi sebelum hal lainnya. Ini berarti menunda dua peluncuran produk baru utama yang telah kami rencanakan untuk Q4 hingga pengalaman aplikasi kami memenuhi tingkat kualitas yang kami, pelanggan, dan mitra kami harapkan dari Sonos.
Mungkin termasuk pesaing Apple TV
Perusahaan belum mengungkapkan rincian produk yang tertunda, tetapi Bloomberg sebelumnya telah melaporkan bahwa salah satu produk yang sedang dikerjakan perusahaan tersebut adalah pesaing potensial kotak Apple TV.
Perusahaan tersebut bermaksud untuk memperkenalkan dekoder TV, yang akan bersaing dengan produk dari Apple Inc. dan Roku Inc., paling cepat pada akhir tahun 2024, kata sumber yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena rencana tersebut belum dipublikasikan. Sonos berencana untuk mengenakan biaya antara $150 dan $200 untuk perangkat tersebut, yang akan menjalankan aplikasi dari layanan streaming populer.
foto oleh Dennis Brendel pada Hapus percikan
FTC: Kami menggunakan tautan afiliasi otomatis yang menghasilkan pendapatan. Lagi.
