Konferensi Tiket Dunia 2024 Mengatasi Ketegangan dalam Hiburan Langsung

Ada sebuah pesta di Nashville bulan lalu saat lebih dari 1.200 orang menghadiri Konferensi Tiket Dunia tahunan. Konferensi tersebut, yang telah diadakan setiap tahun selama lebih dari satu dekade, diselenggarakan oleh pengacara Gary Adler, penasihat lama National Association for Ticket Brokers. NATB adalah organisasi perdagangan yang anggotanya telah mengubah penjualan tiket dari pasar di mana jika Anda tidak tahu cara membeli tiket pada hari penjualan, Anda tidak akan beruntung menjadi pasar di mana persediaan tiket hampir terus-menerus tersedia, sering kali dengan harga diskon dari harga sebenarnya.

Ekosistem penjualan tiket sangat luas dan belum dipahami dengan baik. Ada silo-silo bernilai miliaran dolar tempat para eksekutif bersaing untuk mendapatkan penonton dan penjualan. Secara sederhana, silo-silo ini adalah perusahaan penjualan tiket utama, baik besar maupun kecil seperti AEG, Ticketmaster atau Vivenu, penjual tiket pasar sekunder seperti Vivid Seats, TickPick, atau StubHub, ditambah liga-liga olahraga besar yang mengendalikan distribusi tiket mereka sendiri. Selain itu, tiket teater memiliki saluran distribusi sendiri.

World Ticket Conference merupakan tempat para perwakilan dari semua aspek industri berkumpul untuk bertemu dengan teman dan pesaing mereka, serta mempelajari cara-cara di mana kekuatan pasar dan perubahan teknologi dapat memengaruhi tahun mendatang. Tren untuk tahun 2024 yang sedang berkembang tampaknya meramalkan pergeseran ke permintaan yang lebih tinggi dan sensitivitas harga yang lebih rendah untuk beberapa pertandingan tertentu, dan penurunan harga tiket yang jauh lebih cepat untuk hampir semua hal selain babak playoff di liga olahraga utama seperti bola basket, sepak bola, tenis, bisbol, dan hoki.

Di tengah tahun legislatif yang penuh pertentangan bagi industri tiket, World Ticket Conference membahas isu-isu utama dan memberikan perspektif kepada para anggota dan tamunya. Ada permintaan yang stabil untuk hiburan langsung dalam berbagai bentuk, tetapi ekonomi memaksa mereka untuk membuat pilihan yang sulit dengan arus kas yang lebih terbatas.

Perjuangan industri yang sedang berlangsung adalah untuk mendapatkan kendali. Para pelaku dan Liga Olahraga menginginkan kekuasaan eksklusif atas harga, sehingga tiket untuk acara dengan permintaan yang kurang memuaskan tidak bersaing dengan tiket diskon. Di industri lain, hal itu akan dianggap sebagai jenis pengendalian harga dan tidak disukai. Perusahaan tiket tidak menginginkan persaingan dari mereka yang membeli dan menyimpan tiket untuk dijual nanti. Jika harga tiket kemudian naik, konsumen diuntungkan ketika mereka yang membeli lebih awal dapat menjual tiket kepada konsumen dengan diskon ke harga baru yang lebih tinggi. Sebaliknya, ketika permintaan kurang memuaskan, perusahaan tiket harus bersaing dengan penjual pasar sekunder yang menurunkan harga ke nilai pasar. Sebuah studi selama setahun terakhir menunjukkan bahwa dari lebih dari 80.000 acara langsung yang dijual, sekitar 55% dari acara tersebut memiliki tiket yang dijual di bawah harga nominal melalui gerai pasar sekunder. Dalam industri ini, penjual tiket utama tidak menginginkan diskon, tetapi para penggemar pasti menginginkannya. Mereka menghemat lebih dari $440 juta dolar dengan membeli tiket di bawah harga yang diminta di box office.

Ada kesalahpahaman mendasar tentang bagaimana pasar primer dan sekunder memengaruhi satu sama lain dan konsumen. Pasar primer menjual tiket, dengan harapan untuk menjualnya selama beberapa hari saat tiket pertama kali dirilis. Pesanan biasanya berupa pra-penjualan berdasarkan jumlah tiket yang sangat terbatas, tergantung pada kode rilis atau mitra afiliasi berbayar seperti Spotify untuk akses. Hari berikutnya adalah distribusi tiket yang lebih luas untuk mitra kartu kredit yang mungkin adalah American Express, Citibank, atau Capital One. Untuk membeli tiket dari rilis tersebut, diperlukan penggunaan kartu kredit sponsor yang teridentifikasi. Hari ketiga pra-penjualan mungkin didasarkan pada kode yang dikeluarkan artis atau tempat untuk mendapatkan akses ke portal pembelian. Dan, akhirnya, pada hari keempat, tiket yang tersisa ditawarkan kepada masyarakat umum.

Penjual tiket biasanya memiliki informasi yang cukup tentang bagaimana dan kapan berbagai tiket ini dirilis. Mereka mempertaruhkan uang mereka sendiri dengan membeli tiket dengan harapan harga akan naik, meskipun data sekarang mengonfirmasi bahwa lebih dari setengah tiket yang dijual turun nilainya. Kemampuan konsumen untuk membeli tiket dengan harga diskon hampir semata-mata merupakan hasil dari pasar sekunder yang bebas dan kompetitif serta kerugian yang dialami penjual tiket yang memiliki tiket dengan nilai yang menurun.

Mengundang artis untuk tur itu mahal. Jika mereka tidak menjual cukup banyak tiket saat tiket mulai dijual, pertunjukan itu sendiri berisiko dibatalkan seperti yang telah kita lihat tahun ini dengan artis seperti Jennifer Lopez dan The Black Keys di antara banyak lainnya. Penjual tiket mempertaruhkan ratusan juta dolar untuk membeli inventaris saat tiket mulai dijual. Pembelian tersebut membantu menyediakan dana untuk mengamankan tur, dan juga memungkinkan penggemar untuk membuat keputusan pembelian bahkan pada hari pertunjukan, bukan beberapa bulan sebelumnya. Bagi banyak penggemar, terlalu berisiko untuk membeli tiket untuk menghadiri pertunjukan yang dijadwalkan sembilan bulan ke depan, atau mengikat uang mereka sendiri untuk jangka waktu tersebut. Seringkali pembelian tersebut ada di kartu kredit konsumen dengan tingkat bunga yang sangat tinggi. Penggemar tidak menghemat uang dengan membeli tiket pada hari pertunjukan pertama kali dijual, dan membayar bunga selama lebih dari setengah tahun hingga tanggal pertunjukan dengan bunga 24,9% padahal mereka mungkin dapat membeli tiket yang sama pada hari pertunjukan dengan nilai nominal atau kurang. Bahkan, konsumen yang cerdas dapat memutuskan untuk hanya membeli tiket untuk acara yang harganya didiskon besar. Pilihan tersebut sangat banyak.

Pasar sekunder juga memungkinkan untuk mendengar tentang pertunjukan yang akan berlangsung besok dan tetap memperoleh tiket. Demikian pula, jika penggemar tiba-tiba berada di luar kota, masih banyak pilihan bagi mereka untuk membeli tiket pada menit terakhir, sering kali dengan harga diskon dan pergi ke suatu acara saat mereka bepergian.

Sebuah pernyataan umum dari World Ticket Conference adalah akal sehat sederhana bahwa penjualan tiket terlalu rumit bagi para penggemar. Daripada menambah kerumitan dalam pembelian tiket, keterlambatan dalam pengiriman, dan ancaman bahwa tiket yang dibeli dari satu pasar mungkin tidak berlaku jika dijual di pasar lain, penggemar kemungkinan akan membeli lebih banyak tiket jika prosesnya disederhanakan. Semakin besar kekesalan yang dirasakan penggemar, semakin kecil keinginan mereka untuk membeli tiket untuk hal lain selain beberapa acara megabintang atau playoff. Seluruh ekosistem harus berkembang agar megabintang masa depan dapat eksis. Di dunia di mana Amazon dapat mengirimkan hampir semua hal ke rumah Anda dalam waktu empat jam dengan satu klik, adalah bodoh bagi perusahaan mana pun untuk membuat pelanggannya kesal sampai-sampai mereka berbaris di Washington. Saat ini seluruh proses distribusi mengalami pergolakan. Namun, hal itu kemungkinan besar tidak akan terjadi karena campur tangan pemerintah. Hal itu akan terjadi dari para penggemar yang memutuskan bahwa mereka hanya akan membeli tiket pada hari acara. Jika itu terjadi, ekosistem penjualan tiket tidak akan bisa menyalahkan siapa pun selain dirinya sendiri.

Tidak mudah untuk menyelenggarakan konferensi yang diikuti oleh para pesaing yang tangguh di tahun ini, di mana pemerintah di lebih dari separuh negara bagian dan di tingkat federal sedang mengevaluasi perubahan legislatif apa yang harus diterapkan, jika ada. Terlepas dari persaingannya, acara tetap diadakan dan tiket akhirnya didistribusikan dari penerbit utama melalui pasar sekunder yang mungkin telah menjual kembali tiket tersebut dan ke tangan penggemar yang telah memindai tiket di gerbang acara untuk masuk. Jutaan tiket diperjualbelikan setiap tahun, hampir semuanya tanpa insiden. Teknologi terus meningkatkan cara tiket dapat bergerak di pasar seperti yang terlihat jelas di World Ticket Conference. Jika ada masalah, itu pasti akan dibahas. Seperti anjing yang terkenal tidak menggonggong, kurangnya pembicaraan tentang tiket yang gagal di gerbang bukanlah masalah. Perebutan wilayah yang sedang berlangsung antara pasar, promotor, dan tim kemungkinan besar menghabiskan lebih banyak pendapatan potensial daripada yang dilindunginya. Ini bisa jadi studi kasus aktual dalam melangkahi dolar untuk mengambil uang receh.

Anehnya, dalam ekonomi pasar bebas, saham perusahaan tiket naik dan turun berdasarkan permintaan dan penawaran. Sementara harga saham ini berfluktuasi berdasarkan keyakinan investor pada potensi pendapatan yang diciptakan oleh perusahaan-perusahaan ini, pemerintah negara bagian dan federal berupaya menerapkan aturan seputar harga, pengalihan, dan siapa yang benar-benar memiliki hak atas tiket setelah dibeli. Ini adalah isu-isu yang akan diperdebatkan tanpa henti karena penjual utama atas nama pertunjukan atau tim mereka ingin memaksimalkan harga setiap kali mereka memiliki acara penjualan yang “panas”, tetapi tidak ingin konsumen mendapatkan keuntungan dari penurunan harga ketika suatu acara berkinerja buruk. Padanan pasar saham adalah membiarkan harga naik, tetapi mencegahnya jatuh. Bayangkan itu.

Orang-orang yang bekerja di bidang hiburan langsung cenderung suka bergaul dan penggemar pertunjukan. Ajak mereka semua ke kota seperti Nashville dan saksikan mereka berkumpul. Ini bukan ilmu roket. Ini menjual akses ke kesenangan. Gary Adler dan timnya mengadakan banyak makan malam dan pesta koktail, diskusi panel dengan para pemimpin industri, dan diskusi terbuka tentang berbagai isu yang dihadapi industri. Bahkan ada pidato utama oleh Dr. J tentang sejarahnya di National Basketball Association. Setelah jam kerja, ada acara-acara yang mengajak semua orang untuk menjalin keakraban dan bersosialisasi yang merupakan kunci untuk membangun komunitas pesaing yang stabil.

Konferensi Tiket Dunia membahas berbagai masalah yang dihadapi semua sektor dalam bidang tiket. Konferensi ini mengundang orang-orang yang paling berpengetahuan dalam industri ini dan mereka berkesempatan untuk berbicara langsung tentang keadaan saat ini dan ke mana mereka akan melangkah selanjutnya. Semua ini merupakan konteks yang berharga dalam industri yang terus berkembang dan terus berkembang secara global. Tiket untuk Konferensi Tiket Dunia 2025 tahun depan sudah mulai dijual. Tanggalnya adalah 22 Juli^dan hingga 24 Juli 2025 di Omni Hotel di Nashville.