Instagram gagal menghapus 93% komentar kasar yang ditujukan kepada politisi wanita dari 1.000 contoh yang ditandai pada aplikasi tersebut karena kemungkinan besar melanggar aturannya, menurut laporan Rabu dari lembaga nirlaba Center for Countering Digital Hate.
Pusat tersebut mengatakan bahwa mereka mengumpulkan komentar-komentar kasar tersebut musim panas ini dari akun Instagram milik 10 pejabat wanita — lima dari Partai Republik dan lima dari Partai Demokrat. Mereka mengatakan bahwa mereka melaporkan komentar-komentar tersebut melalui aplikasi tersebut dan kemudian memeriksa kembali seminggu kemudian untuk menemukan bahwa sebagian besar dari komentar-komentar tersebut masih online.
Banyak balasan kasar yang diposting di Instagram bersifat merendahkan martabat secara seksual atau mengandung ancaman kekerasan yang mungkin melanggar hukum. Pedoman komunitas Instagrammenurut pusat tersebut. Beberapa komentar menyertakan bahasa eksplisit tentang pemerkosaan, cedera, atau kematian yang berkaitan dengan politisi perempuan, dan Instagram membiarkannya, kata pusat tersebut.
Tidak jelas dalam 93% contoh apakah Instagram mengambil tindakan sebelum menghapusnya, misalnya dengan memberi peringkat komentar kasar lebih rendah dalam diskusi sehingga lebih sedikit orang yang melihatnya.
Meta, perusahaan induk Instagram, mengatakan belum melihat laporan tersebut sebelum dirilis, tetapi akan meninjau contoh-contoh yang dikumpulkan oleh pusat tersebut. Dikatakannya akan menghapus apa pun yang melanggar aturan, tetapi menambahkan bahwa tidak semua komentar yang menyinggung merupakan pelanggaran.
Perusahaan itu mengatakan sistemnya masih dalam tahap pengembangan.
“Kami menyediakan alat agar siapa pun dapat mengontrol siapa yang dapat mengomentari kiriman mereka, secara otomatis menyaring komentar, frasa, atau emoji yang menyinggung, dan secara otomatis menyembunyikan komentar dari orang-orang yang tidak mengikuti mereka,” kata Cindy Southworth, kepala keselamatan wanita di Meta, dalam pernyataan melalui email.
“Kami bekerja sama dengan ratusan mitra keselamatan di seluruh dunia untuk terus meningkatkan kebijakan, peralatan, deteksi, dan penegakan hukum kami. Kami akan meninjau laporan CCDH dan mengambil tindakan terhadap konten apa pun yang melanggar kebijakan kami,” katanya.
Laporan ini muncul pada saat yang berpotensi bersejarah bagi perempuan dalam politik, dengan Wakil Presiden Kamala Harris yang berusaha menjadi presiden perempuan pertama di negara itu. Ia diperkirakan akan menghadapi mantan Presiden Donald Trump dalam pemilihan umum November nanti.
Harris termasuk di antara 10 pejabat wanita yang akun Instagramnya diperiksa oleh pusat tersebut, dan Instagram tidak lebih baik dalam menghapus bahasa kasar yang ditujukan kepadanya, demikian temuan laporan tersebut. Pusat tersebut mengatakan 92% dari 105 komentar kasar yang ditujukan kepada Harris masih ada di internet seminggu setelah dilaporkan ke Instagram. Pelecehan tersebut termasuk komentar seksis dan rasis, kata pusat tersebut.
Tim kampanye Harris tidak segera menanggapi permintaan komentar atas temuan tersebut. Kantor semua politisi perempuan yang tercantum dalam laporan telah dimintai komentar.
Komentar-komentar kasar dan penegakan Instagram yang tidak konsisten menggambarkan pelecehan yang sering dihadapi perempuan setelah mereka memutuskan untuk mencalonkan diri, kata Imran Ahmed, CEO Center for Countering Digital Hate.
“Mereka ingin menyampaikan pesan kepada perempuan secara umum: bahwa kalian tidak punya tempat dalam kehidupan publik,” katanya tentang orang-orang yang meninggalkan komentar.
“Pelecehan terhadap perempuan dapat membuat sebagian orang enggan memutuskan bahwa politik adalah karier yang tepat bagi mereka,” katanya.
Ahmed mengatakan Instagram harus menegakkan kebijakan yang adatermasuk larangan terhadap ujaran kebencian, ujaran kekerasan, dan ujaran yang tidak manusiawi, dan dia mengatakan bahwa Google harus lebih transparan kepada pengguna tentang alasannya saat memutuskan potensi pelanggaran aturan.
Ia mengatakan pusat tersebut memfokuskan laporan pada Instagram, bukan pada aplikasi media sosial lainnya, karena itu adalah platform yang “dianggap aman oleh masyarakat” dan pusat tersebut ingin menguji apakah hal itu benar.
Balasan yang kasar masih merupakan minoritas komentar di Instagram, yang memiliki sistem otomatis untuk mendeteksi pelecehan dan kekerasan. Sekitar 1 dari 25 balasan terhadap politisi perempuan di Instagram kemungkinan besar bersifat toksik, menurut analisis pusat terhadap sekumpulan 421.361 komentar.
Instagram mengatakan pihaknya mendeteksi 98% ujaran kebencian yang akhirnya mereka ambil tindakan sebelum ada yang melaporkannya, berkat perangkat lunak deteksi otomatisnya.
Namun, menurut pusat tersebut, banyak komentar kasar berasal dari pelanggar berulang. Dari 1.000 sampel yang diteliti peneliti, 221 komentar berasal dari akun yang sebelumnya menargetkan politisi perempuan dalam penelitian tersebut, katanya.
