Sonos mengalami masa sulit sejak meluncurkan aplikasi baru pada bulan April yang langsung mendapat kritik pedas dari pelanggan. Sementara perusahaan memiliki rencana untuk memperbaiki aplikasi baru, pimpinan Sonos mempertimbangkan kemungkinan meluncurkan kembali aplikasi lamanya untuk memberikan kelegaan bagi dirinya dan penggunanya.
Bulan lalu kita melihat permintaan maaf resmi dari CEO Sonos Patrick Spence dengan garis waktu terperinci tentang bagaimana mereka akan mendekati pembaruan untuk memperbaiki aplikasi:
Namun kini tampaknya rencana tersebut mungkin tidak cukup untuk memuaskan pelanggan. Dilaporkan oleh The VergePimpinan Sonos telah mendiskusikan gagasan untuk menghadirkan kembali aplikasi Sonos “S2” yang lama guna menyelesaikan keluhan pengguna sembari berupaya menyelesaikan semua masalah dengan aplikasi baru.
Berita ini muncul saat Sonos mengumumkan PHK 100 karyawan pagi ini. Spence juga menyampaikan awal minggu ini bahwa perbaikan aplikasi baru tersebut dapat menelan biaya antara $20-30 juta.
Kesalahan aplikasi telah menyebabkan perusahaan tersebut menunda dua produk baru dari peluncuran dan Spence mengatakan masalah perangkat lunak telah “benar-benar membayangi” headphone over-ear Ace.
Sumber-sumber mengatakan The Verge bahwa Sonos masih berharap untuk merilis salah satu dari dua produk yang tertunda itu – soundbar Arc yang diperbarui – pada bulan Oktober.
Meskipun perusahaan sedang mempertimbangkan ide untuk menghadirkan kembali aplikasi Sonos lama, belum ada keputusan yang diambil.
Sementara itu, perusahaan harus tetap berpegang pada jadwal pembaruan dua mingguan yang dirilis sebelumnya yang ditetapkan oleh Spence:
Garis waktu pembaruan aplikasi Sonos
Juli dan Agustus:
- Meningkatkan stabilitas saat menambahkan produk baru
- Menerapkan konfigurasi Perpustakaan Musik, menelusuri, mencari, dan memutar
Agustus dan September:
- Meningkatkan Responsivitas Volume
- Peningkatan Antarmuka Pengguna berdasarkan masukan pelanggan
- Meningkatkan stabilitas sistem secara keseluruhan dan penanganan kesalahan
September:
- Meningkatkan keandalan Konsistensi dan keandalan Alarm
September dan Oktober:
- Mengembalikan mode edit untuk Daftar Putar dan Antrean
- Meningkatkan fungsionalitas dalam pengaturan
Bagaimana menurut Anda? Haruskah Sonos mengembalikan aplikasi S2 lama untuk memulihkan fungsionalitas dan kepercayaan saat aplikasi baru berjalan? Bagikan pendapat Anda di kolom komentar!
Gambar atas melalui Sonos
FTC: Kami menggunakan tautan afiliasi otomatis yang menghasilkan pendapatan. Lagi.
