Apakah mendaftar ke layanan streaming populer Disney berarti Anda setuju untuk tidak pernah menuntut raksasa hiburan itu atas hal apa pun, selamanya?
Itulah yang dikatakan Disney dalam sebuah pernyataan gugatan kematian yang salah yang melibatkan seorang dokter New York berusia 42 tahun yang keluarganya mengklaim mengalami reaksi alergi fatal setelah makan di sebuah pub Irlandia di Disney Springs pada bulan Oktober.
Disney meminta pengadilan Florida untuk menolak gugatan hukum yang diajukan oleh Jeffrey Piccolo, suami dari Kanokporn Tangsuan, seorang spesialis kedokteran keluarga di kantor NYU Langone di Carle Place, di Long Island.
Perusahaan tersebut berpendapat Piccolo telah setuju untuk menyelesaikan segala tuntutan hukum terhadap Disney di luar pengadilan melalui proses arbitrase ketika ia mendaftar untuk uji coba satu bulan Disney+ pada tahun 2019 dan mengakui bahwa ia telah meninjau ketentuan kecilnya.
“Ketentuan Penggunaan, yang disertakan dalam Perjanjian Pelanggan, mencakup klausul arbitrase yang mengikat,” tulis perusahaan dalam mosi tersebut. “Halaman pertama Perjanjian Pelanggan menyatakan, dengan huruf kapital semua, bahwa 'setiap sengketa antara Anda dan Kami, Kecuali untuk Gugatan Kecil, tunduk pada pengabaian gugatan class action dan harus diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat secara individual.'”
Disney juga mencatat dalam tanggapannya bahwa Piccolo menyetujui ketentuan arbitrase serupa saat ia membuat akun di situs web dan aplikasi Disney menjelang kunjungan ke taman hiburan yang bernasib buruk itu.
Namun, pengacara Piccolo, dalam tanggapan yang diajukan awal bulan ini, berpendapat bahwa “tidak masuk akal” untuk percaya bahwa lebih dari 150 juta pelanggan Disney+ telah melepaskan semua hak untuk menuntut perusahaan dan afiliasinya secara terus-menerus — bahkan jika kasus mereka tidak ada hubungannya dengan layanan streaming populer tersebut.
“Gagasan bahwa ketentuan yang disetujui konsumen saat membuat akun uji coba gratis Disney+ akan selamanya menghalangi hak konsumen tersebut untuk diadili oleh juri dalam perselisihan apa pun dengan afiliasi atau anak perusahaan Disney mana pun, sungguh sangat tidak masuk akal dan tidak adil hingga mengejutkan hati nurani hakim, dan pengadilan ini seharusnya tidak menegakkan perjanjian semacam itu,” tulis Brian Denney, pengacara Piccolo, dalam pengajuan tertanggal 2 Agustus.
Penggemar berbondong-bondong ke Anaheim, California, akhir pekan lalu untuk D23, konvensi tahunan Disney yang menampilkan pengumuman terbaru di taman hiburan, TV, film, dan barang dagangan dari perusahaan.
'Sangat sedih' atas kehilangan tersebut
Disney, dalam pengajuannya pada tanggal 31 Mei, berpendapat bahwa apakah Piccolo benar-benar meninjau ketentuan layanan tersebut adalah “tidak penting.” Ia juga mencatat ketentuan arbitrase “mencakup 'semua sengketa' termasuk 'sengketa yang melibatkan The Walt Disney Company atau afiliasinya.'”
Arbitrase memungkinkan orang untuk menyelesaikan perselisihan tanpa harus ke pengadilan dan umumnya melibatkan seorang arbiter netral yang meninjau argumen dan bukti sebelum membuat keputusan yang mengikat, atau putusan.
Disney mengatakan pada Rabu malam bahwa mereka “sangat sedih” atas kehilangan keluarga tersebut tetapi menekankan bahwa pub Irlandia tersebut tidak dimiliki atau dioperasikan oleh perusahaan tersebut. Sikap perusahaan dalam gugatan tersebut tidak memengaruhi klaim penggugat terhadap restoran tersebut, tambahnya.
“Kami hanya membela diri terhadap upaya pengacara penggugat untuk memasukkan kami dalam gugatan mereka terhadap restoran tersebut,” tulis perusahaan itu dalam pernyataan melalui email.
Raglan Road, pub Irlandia di Disney Springs tempat Tangsuan bersantap, tidak menanggapi email yang meminta komentar pada hari Rabu. Disney Springs dimiliki oleh Disney, yang menyewakan beberapa tempat di kompleks tempat makan, perbelanjaan, dan hiburan luar ruangan tersebut kepada perusahaan lain.
Sebuah studi terkini oleh Institut Kesehatan Nasional AS menunjukkan, mengenalkan kacang tanah dalam jumlah kecil kepada anak-anak berusia lima tahun dan lebih muda dapat mengurangi tingkat alergi kacang tanah di kemudian hari.
Seorang wanita meninggal setelah makan di restoran Disney Springs
Gugatan Piccolo, yang diajukan pada bulan Februari, mengklaim bahwa dia, istrinya, dan ibunya memutuskan untuk makan di Raglan Road pada tanggal 5 Oktober 2023, karena tempat tersebut diiklankan di situs web Disney sebagai tempat yang memiliki “makanan bebas alergen”.
Setelah memberi tahu pelayannya berkali-kali bahwa ia punya alergi parah terhadap kacang-kacangan dan produk susu, Tangsuan memesan gorengan vegan, kerang, onion ring, dan pai gembala vegan.
Pelayan tersebut kemudian “menjamin” bahwa makanan tersebut bebas alergen meskipun beberapa hidangan tidak disajikan dengan “bendera bebas alergen,” menurut gugatan tersebut.
Sekitar 45 menit setelah menyelesaikan makan malam mereka, Tangsuan mengalami kesulitan bernapas saat berbelanja, pingsan dan akhirnya meninggal di rumah sakit, meskipun telah menyuntikkan EpiPen sendiri selama reaksi alergi, menurut gugatan tersebut.
Penyelidikan pemeriksa medis kemudian menentukan bahwa ia meninggal akibat “anafilaksis akibat tingginya kadar susu dan kacang dalam sistem tubuhnya,” kata gugatan tersebut.
Sidang pada tanggal 2 Oktober telah dijadwalkan atas mosi Disney di pengadilan daerah di Orlando. Piccolo meminta ganti rugi lebih dari $50.000 AS dalam gugatannya.
