Inovasi tidak hanya memberikan solusi baru bagi perusahaan. Inovasi juga mengungkap perspektif baru tentang kepemimpinan, memungkinkan keuntungan bahkan selama ketidakstabilan dan memungkinkan kita menemukan cara baru untuk membuat dampak.
Namun, sebelum inovasi dapat berakar, ia perlu dinyalakan — dan di sinilah beberapa perusahaan berjuang. Sementara para pemimpin mempersiapkan diri menghadapi tantangan, mereka gagal menyadari kendala internal yang menahan mereka dan memperlambat kemajuan mereka.
Untuk mengatasi kendala ini dan menggantinya dengan efisiensi, para petinggi harus memeriksa norma dan perilaku di balik perusahaan mereka, menemukan titik-titik pemicu inovasi dan area perbaikan yang potensial.
Peran Budaya Perusahaan dalam Adopsi Inovasi
Bukan hal yang aneh bagi para pemimpin yang lebih konservatif untuk merasa terintimidasi oleh perubahan karena mereka mengaitkannya dengan ketidakstabilan. Pola pikir ini muncul karena mendasarkan budaya perusahaan pada janji akan garis akhir. Setiap kemunduran dari rute yang direncanakan dianggap sebagai kemunduran potensial, yang merampas kepercayaan diri para eksekutif.
Ini adalah salah satu alasan mengapa dari sekian banyak bisnis yang berinvestasi dalam inovasi, hanya 30% berhasil. Meskipun menginginkan semua manfaat transformasi digital, para eksekutif sering kali kewalahan dengan prospek mendorong perubahan yang berdampak seperti itu bagi karyawan mereka. Akibatnya, mereka lebih suka bertahan dengan model kinerja yang lebih lambat dan kurang efisien sambil menghadapi risiko tertinggal dan akhirnya kehilangan pasar mereka. Inilah yang terjadi pada perusahaan seperti Kodak, Xerox, dan Blockbuster Inc. Yang terakhir harus mengajukan bangkrut setelah gagal mengikuti perubahan dan mempersiapkan diri menghadapi munculnya Netflix dan layanan lain yang sangat digital.
Bagaimana budaya yang mendukung inovasi dapat mencegah skenario semacam itu?
-
Memungkinkan transformasi tanpa rasa takut. Ketakutan adalah penghambat inovasi. Menurut Perusahaan McKinseybanyak eksekutif setuju bahwa ketakutan akan ketidakpastian dan hasil karier sering kali menghalangi mereka mengadopsi teknologi baru. Meskipun kekhawatiran tersebut logis bagi jabatan yang bertanggung jawab atas proses transformatif, kekhawatiran tersebut biasanya berasal dari risiko tinggi penolakan organisasi, yang sering kali merupakan akibat dari kurangnya transparansi dan komunikasi antara eksekutif dan tim. budaya perusahaan membantu menambal celah tersebut, mengubah inovasi menjadi upaya kolektif. Dengan membangun umpan balik yang jelas di setiap departemen, para eksekutif menjadi lebih yakin dengan jalan ke depan dan hasil yang akan mereka capai melalui inovasi.
-
Membangun ketahanan. Banyak pemimpin perusahaan berusaha untuk mengamankan stabilitas. Namun, stabilitas menyiratkan perubahan yang bertahan lama — tetapi ketika perubahan terjadi secara sering dan tidak terduga, menjaga stabilitas dapat menyebabkan kekakuan organisasi, peluang yang hilang, dan penolakan terhadap inovasi. Jadi, alih-alih mengejar stabilitas, bisnis harus mengejar ketahanan — kemampuan untuk beradaptasi, bukan bertahan. Agar berhasil dalam tugas itu, para eksekutif harus menyesuaikan pola pikir organisasi mereka dengan membangun dan memelihara budaya yang mengutamakan fleksibilitas, daya tanggap, dan proaktivitas daripada keawetan dengan cara apa pun.
-
Menciptakan lingkungan untuk inovasi. Tidaklah cukup hanya dengan merekrut orang yang tepat untuk tugas yang tepat. Yang juga penting adalah memastikan mereka dapat melakukan tugasnya. Tahun 2022hampir seperempat karyawan yang disurvei di 15 negara mengaku merasa terkuras dan kelelahan. Pada tahun 2024, sekitar 76% pekerja melaporkan mengalami kelelahan di tempat kerja. Selain dari keseimbangan kehidupan kerja yang buruk dan banyaknya tugas yang tidak perlu dan monoton, karyawan juga terpengaruh oleh kurangnya kesempatan untuk menguji keterampilan mereka dan berbagi ide-ide perbaikan. Hal ini khususnya berlaku bagi para profesional yang dipekerjakan karena bakat mereka, tetapi tidak diberikan kondisi dan kesempatan untuk menerapkannya di tempat yang tepat. Misalnya, Bahasa Indonesia: IBM menjadi salah satu contoh paling menonjol dalam peningkatan pelaksanaan tugas dan produktivitas karyawan dengan mengubah budaya perusahaan yang berfokus pada kesempurnaan menjadi lingkungan yang mendorong kreativitas dan eksperimen, yang mengarah pada keterlibatan tim yang lebih besar dan operasi yang lebih cepat.
3 Landasan Inovasi
Inovasi berkorelasi langsung dengan pola pikir kolektif suatu perusahaan. Bukan hanya para petinggi atau eksekutif teknologi yang harus bersemangat dalam memberikan perbaikan — para manajer dan karyawan juga harus terinspirasi oleh perubahan tersebut, bukan malah merasa kewalahan karenanya.
Untuk mencapai sinergi tersebut, para pemimpin dan tim perlu mengamankan tiga aspek mendasar dari pola pikir yang mendukung inovasi:
1. Fokus pada orang, bukan solusi.
Kadang kala, para eksekutif memusatkan transformasi mereka pada teknologi dan menempatkannya di atas segala-galanya, berharap teknologi dapat menyelesaikan masalah dengan segera. Namun, teknologi apa pun hanyalah sebuah alat. Orang yang menggunakan alat ini adalah orang yang mendorong hasil dan memberikan nilai.
Oleh karena itu, jika transformasi perusahaan hanya berfokus pada fitur teknologi, investor tidak akan puas dengan hasilnya. Untuk mendorong dampak yang penting, mereka harus mempertimbangkan bagaimana teknologi akan memberdayakan aset mereka yang paling berharga — manusia. Sangat penting untuk memperhatikan keberagaman bakat, perspektif, dan pengalaman di seluruh perusahaan dan mengeksplorasi alat apa yang dapat mengeluarkan potensi penuh mereka dan bagaimana membuat perubahan lebih mudah dan intuitif.
2. Buang yang lama, sambut yang baru.
Kesiapan untuk mengubah tidak mengharuskan para eksekutif untuk mencabut semua teknologi dan sistem lama mereka sekaligus. Sebaliknya, hal itu mendorong mereka untuk memberi ruang bagi transformasi dan mengganti kekakuan dengan kemampuan beradaptasi.
Pada dasarnya, para eksekutif perlu belajar melepaskan perangkat lunak yang ketinggalan zaman dan berkinerja lambat secara bertahap sebelum mempengaruhi pengeluaran perusahaan, sekaligus mengidentifikasi dan mengadopsi pengganti potensial secara tepat waktu.
3. Menjaga jalan tetap fleksibel.
Perubahan tidak dapat dihindari. Teknologi, praktikdan model bisnis terus berkembang. Agar perusahaan tetap inovatif, artinya tetap dinamis — untuk terus meningkatkan dan mengalokasikan sumber daya di tempat yang dibutuhkan.
Meskipun ini bukan perjalanan mudah, hal ini dapat dikelola dengan meninjau secara konsisten proses perusahaan yang mendapat manfaat dari perubahan dan menyesuaikan strategi bisnis sebagaimana mestinya.
Perubahan Sesungguhnya Dimulai Dari Dalam
Ada area di mana tujuan inovasi dan budaya organisasi saling bersilangan, yaitu memberikan pengalaman yang lebih baik kepada orang-orang.
Baik memfasilitasi pekerjaan karyawan atau membantu pelanggan dengan layanan baru yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka, keinginan untuk mendorong dampak yang lebih berarti memungkinkan perpaduan inovasi dan budaya perusahaan.
Memelihara keinginan itu dan menanamkannya ke dalam budaya perusahaan, nilai-nilai bisnis, dan norma-norma adalah kunci untuk mengurangi hambatan terhadap perubahan dan mengelolanya secara efisien di setiap langkah perjalanan.
