“Orang-orang dari Diprivasi adalah alasan saya bekerja di sini.”
Sentimen ini umum di seluruh tim Imprivata. Menurut para pemimpin perusahaan, lingkungan ini merupakan hasil dari inisiatif yang disengaja untuk membangun budaya pemberdayaan yang akan memungkinkan karyawan untuk berkembang.
“Fokus pada orang-orang sangat penting bagi pekerjaan yang kami lakukan di Imprivata karena produk kami berdampak langsung pada pelanggan kami yang bekerja berhadapan langsung dengan orang-orang. Dengan memprioritaskan kesejahteraan dan pengalaman karyawan kami, kami memastikan mereka berdaya dan termotivasi untuk menciptakan solusi inovatif,” kata Spesialis SDM Senior Courtney Pashos “Menyadari bahwa karyawan kami mendorong semangat dan inovasi kami memotivasi kami untuk memprioritaskan pengalaman karyawan dalam budaya perusahaan kami.”
Pashos, yang berfokus pada pengalaman karyawan dan branding pemberi kerja, menekankan hubungan antara budaya yang mengutamakan orang dan misi Imprivata.
“Solusi ini meningkatkan efisiensi dan efektivitas para profesional di bidang perawatan kesehatan dan industri lainnya, yang pada akhirnya meningkatkan kualitas hidup banyak orang. Komitmen kami terhadap pendekatan yang mengutamakan manusia mendorong misi kami untuk mendukung dan mengangkat mereka yang mengandalkan teknologi kami setiap hari,” katanya.
Apa yang dilakukan Imprivata
Selama lebih dari 20 tahun, Imprivata telah mendefinisikan ulang bagaimana industri penting bagi kehidupan dan misi mengaktifkan, mengendalikan, dan memantau identitas digital untuk memberikan akses cepat, meningkatkan keamanan, dan memastikan kepatuhan.
Baik Pashos dan Chief People Officer Kellian McCabe, penulis menekankan komitmen Imprivata untuk merekrut berdasarkan “penambahan budaya” dan bukan “kesesuaian budaya” sebagai elemen krusial dalam membangun tim yang berkinerja tinggi dan kolaboratif.
“Istilah 'kesesuaian budaya' menyiratkan bahwa kami mencari orang-orang yang serupa,” kata McCabe. “Sebaliknya, saya lebih suka berpikir tentang keselarasan dengan nilai-nilai dan mendatangkan bakat dengan keberagaman pemikiran, pendidikan, latar belakang, dan budaya ke dalam komunitas kami. Melalui wawancara berbasis perilaku dan mengajukan pertanyaan yang membantu menggali pengalaman kandidat, kami berupaya mempelajari budaya perusahaan seperti apa yang mereka hargai.”
“Ini berarti mencari kandidat yang memiliki perspektif dan keterampilan unik, yang dapat meningkatkan kemampuan kolektif tim,” tambah Pashos. “Pendekatan ini tidak hanya menumbuhkan keberagaman tetapi juga mendorong kreativitas dan inovasi, menjadikan Imprivata sebagai tempat kerja yang dinamis dan inklusif.”
Koneksi yang Mendukung
Seiring berkembangnya tim Imprivata, berbagai aktivitas, tradisi, dan program budaya membantu para karyawannya membangun hubungan dan berkolaborasi, yang pada akhirnya memperkuat rasa kebersamaan dalam perusahaan.
Salah satu inisiatif tersebut adalah program teman “Imprivata Insiders”, yang dirancang untuk membantu karyawan baru beradaptasi dengan budaya dan lingkungan perusahaan. Dengan memasangkan karyawan baru dengan anggota tim yang berpengalaman, program ini memastikan bahwa karyawan merasa didukung sejak hari pertama.
Direktur Layanan Teknis dan Profesional Jay Connelly menunjukkan bahwa koneksi yang dibangun melalui bimbingan dan aktivitas sosial seperti tenis meja sering kali menghasilkan kerja sama tim dan hasil proyek yang lebih efektif, yang menguntungkan baik tim maupun pelanggan yang mereka layani.
Connelly dan McCable sama-sama menekankan bahwa tim Imprivata memiliki mantra yang sama — “Jaga karyawan kami, dan mereka akan menjaga pelanggan kami.” Keyakinan ini tercermin dalam cara perusahaan secara konsisten memprioritaskan kesejahteraan karyawan, menyadari bahwa karyawan yang bahagia dan didukung lebih siap untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
“Jaga karyawan kita, dan mereka akan menjaga pelanggan kita.”
Dukungan itu juga meluas hingga ke luar turnamen tenis meja dan inisiatif resmi, kata Connelly. Ketika seorang kolega baru-baru ini harus kembali ke negara asalnya karena masalah pribadi, tim Imprivata turun tangan.
“Ini adalah masa yang sangat sulit bagi karyawan ini dan keluarganya. Setelah karyawan ini kembali ke rumah dan bekerja, anggota tim Imprivata mereka pergi berbelanja makanan, kebutuhan pokok, perlengkapan sekolah, dan mainan, lalu mengirimkannya ke rumah karyawan tersebut,” katanya. “Semua ini dilakukan di balik layar dan tanpa gembar-gembor. Bagi saya, ini adalah contoh utama dari fokus kami pada karyawan kami.”
Memimpin dengan Memberi Contoh
Kepemimpinan di Imprivata bukan hanya tentang menetapkan agenda dari atas — tetapi tentang mewujudkan nilai-nilai perusahaan dan menunjukkan komitmen sejati terhadap budaya. CEO baru Imprivata baru-baru ini memperkenalkan survei keterlibatan karyawan anonim, sebuah bukti dedikasi perusahaan terhadap transparansi dan peningkatan berkelanjutan.
McCabe menjelaskan bahwa survei tersebut merupakan bagian dari strategi yang lebih luas untuk memastikan bahwa budaya Imprivata tetap selaras dengan nilai dan kebutuhan karyawannya. Umpan balik yang dikumpulkan melalui survei tersebut memberikan wawasan berharga yang memandu tindakan dan keputusan perusahaan, serta menciptakan lingkungan tempat karyawan merasa didengarkan dan dihargai.
“Bagi karyawan, sangat menggembirakan melihat pemimpin baru kami memberikan penekanan kuat pada inisiatif yang berpusat pada karyawan sejak awal,” kata Pashos. “Hal ini tidak hanya membangun kepercayaan dan transparansi dalam organisasi kami, tetapi juga memberdayakan tim kami untuk berkontribusi dalam membentuk masa depan Imprivata. Dengan terus mengumpulkan dan menindaklanjuti masukan karyawan, kami dapat mendorong perubahan yang berarti, meningkatkan budaya tempat kerja kami, dan memastikan bahwa Imprivata tetap menjadi tempat di mana setiap orang merasa didukung, termotivasi, dan terinspirasi untuk berprestasi.”
“Dengan terus mengumpulkan dan menindaklanjuti masukan dari karyawan, kami dapat mendorong perubahan yang berarti.”
Menurut McCabe, komitmen Imprivata terhadap pengalaman karyawan meluas melampaui interaksi sehari-hari dan ke dalam pengembangan karier jangka panjang. Program Pengembangan Kepemimpinan perusahaan, yang telah berjalan selama lebih dari sembilan tahun, merupakan contoh utama bagaimana Imprivata berinvestasi dalam pertumbuhan karyawannya. Kursus selama 10 bulan ini mempertemukan kelompok lintas fungsi calon pemimpin untuk belajar, terhubung, dan berinovasi.
McCabe mengingat bagaimana kelompok program sebelumnya mengembangkan program pengakuan antar-rekan “iAppreciate”, yang masih digunakan hingga saat ini. Inisiatif ini tidak hanya menggarisbawahi dampak dari Program Pengembangan Kepemimpinan tetapi juga menyoroti bagaimana Imprivata memberdayakan karyawannya untuk bertanggung jawab atas pertumbuhan karier mereka dan berkontribusi pada budaya perusahaan.
Merayakan Bersama
McCabe mengatakan, tindakan kecil sehari-hari adalah hal yang membuat perusahaan tetap terhubung sebagai sebuah komunitas. Baik itu merayakan hari jadi kantor, menyelenggarakan acara sosial, atau sekadar bercengkrama sambil menikmati es krim di hari yang hangat, interaksi ini berkontribusi pada rasa kebersamaan yang mendefinisikan budaya Imprivata.
Inklusivitas dan keberagaman juga menjadi kunci dalam budaya tersebut. Imprivata merayakan acara budaya global, seperti Holi, untuk melibatkan basis karyawannya yang beragam dan menumbuhkan pemahaman serta apresiasi terhadap berbagai tradisi.
“Upaya yang kami lakukan untuk mempertahankan dan mengembangkan budaya kami memastikan bahwa budaya tersebut tetap dinamis dan responsif terhadap kebutuhan karyawan kami yang terus berubah. Pendekatan ini memungkinkan kami untuk mempertahankan nilai-nilai inti kami sambil merangkul inovasi dan keberagaman, menjadikan Imprivata sebagai tempat di mana orang-orang bersemangat untuk berkontribusi, berkolaborasi, dan berkembang,” kata Pashos.
Dari praktik perekrutan yang terencana dan kepemimpinan yang benar-benar “menjalankan apa yang dikatakan” hingga kegiatan budaya yang memupuk hubungan dan rasa kebersamaan yang kuat, Imprivata telah menciptakan lingkungan tempat karyawan diberdayakan untuk berkembang, berinovasi, dan memberikan dampak yang berarti. Dengan memprioritaskan karyawannya, Imprivata tidak hanya meningkatkan pengalaman karyawan tetapi juga memastikan keberhasilan dan pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan.
“Sementara organisasi kami terus berkembang, saya merasa hal-hal kecillah yang membuat kami tetap terhubung sebagai komunitas — bukan satu peristiwa atau tindakan 'besar',” kata McCabe. “Seiring dengan perubahan perusahaan, yang dipengaruhi oleh kehidupan dan peristiwa dunia, kami telah berupaya untuk menjaga hubungan kami dengan karyawan — terus merayakan tonggak sejarah hari jadi kerja, menyelenggarakan acara sosial, menyambut pekerja magang baru setiap musim panas, dan menyelenggarakan acara sosial es krim pada hari pertama dengan suhu 80 derajat setiap tahun.
“Pengakuan terhadap apa yang menyatukan kita sebagai komunitas bukanlah satu hal,” simpulnya, “melainkan bagaimana kita menjalani hari kerja kita sehari-hari dan interaksi yang kita jalin.”
“Pengakuan terhadap apa yang menyatukan kita sebagai komunitas bukanlah satu hal, melainkan bagaimana kita menjalani hari kerja kita sehari-hari dan interaksi yang kita jalin.”
