Bagaimana konsultan GIS Tensing membangun budaya perusahaan papan atas

FOTO 1 dari 4: Bagaimana konsultan GIS Tensing membangun budaya perusahaan terbaik. Foto ski di bijlage. Stel voor: hak onderkant snowboard weg, en ergens mooi subtiel logo Tensing in hoekje detail

Segera setelah dinobatkan sebagai salah satu perusahaan teratas, kami berbicara dengan spesialis pengalaman karyawan Charelle Grootenboer tentang bagaimana firma membangun budaya yang sangat dihargai oleh para konsultan dan stafnya.

Setiap tahun, Great Place to Work Institute meneliti tempat kerja dari ribuan organisasi di seluruh dunia. Dengan menggunakan metodologi gabungan survei karyawan dan analisis kebijakan SDM, para peneliti memetakan bagaimana organisasi dan manajer membina bakat – menyoroti praktik terbaik dan merayakan kinerja terbaik dalam prosesnya.

Di antara pemberi kerja teratas di Belanda adalah Ketegangansebuah firma konsultan internasional yang mengkhususkan diri dalam layanan informasi geografis (GIS). Perusahaan ini dinobatkan sebagai pemberi kerja menengah terbaik ke-10 di negara ini (yang memiliki 50-249 staf), dan khususnya, hampir semua dari 115 karyawan perusahaan di negara ini berpartisipasi dalam jajak pendapat Great Place to Work. Dari jumlah tersebut, 96% mengatakan mereka menganggap Tensing sebagai “pemberi kerja terbaik”.

“Saya sudah bekerja di Tensing selama 10 bulan sekarang, dan pengalaman pribadi saya sangat hebat,” kata Charelle Grootenboer, yang telah merasakan langsung lingkungan kerja yang ramah di perusahaan tersebut. “Di sana saya tidak hanya merasa didukung untuk tumbuh dan mengembangkan keterampilan saya sendiri, tetapi yang terpenting, saya merasa perusahaan ini menghargai semua orang di dalamnya. Saya merasa diterima sejak hari pertama.”

Sambutan awal tersebut meliputi pemberian bunga pada hari pertama – dan hari orientasi kedua setelah dua minggu di firma, di mana para anggota baru diberi kesempatan lebih lanjut untuk bertemu orang-orang di dalam perusahaan. Selain itu, Tensing terus merayakan stafnya, memberi mereka bunga saat mereka lulus dari masa percobaan ke kontrak permanen, dan pada hari ulang tahun mereka. Perusahaan juga membelikan mereka sampanye saat mereka memenangkan promosi.

“Selain perayaan pribadi, saya juga menikmati banyak acara membangun tim,” lanjut Charelle. “Kami jalan-jalan, main bowling, ikut kursus memasak – untuk bersenang-senang di luar pekerjaan, tetapi juga untuk saling mengenal lebih baik.”

Membangun ke depan

Selain mengalami sendiri penawaran perusahaan kepada karyawan, Charelle bahkan lebih tepat untuk memberi tahu kita tentang keunggulan perusahaan yang berfokus pada karyawan karena dialah yang memimpin usulan pengalaman karyawan. Ketika ditanya apa artinya, dia mengatakan meringkasnya dalam satu kalimat adalah “memastikan orang-orang senang dengan pekerjaan mereka” – tetapi masih banyak lagi yang tersirat dari hal itu.

Khususnya, jajak pendapat Great Place to Work hanyalah hasil akhir dari serangkaian proses panjang yang diterapkan perusahaan untuk terus memantau kepuasan karyawan.

Charelle menjelaskan, “Hal yang kami perhatikan adalah bagaimana kami dapat memastikan setiap orang dapat berkembang dalam pekerjaan mereka saat ini, tetapi juga bagaimana pekerjaan tersebut berada saat ini. Apakah ada cukup peluang untuk dipromosikan? Apakah tunjangan karyawan sesuai dengan tuntutan masa depan?

Pada hari Jumat terakhir setiap bulan, ia menyelenggarakan acara berbagi pengetahuan, tempat semua konsultan firma bertemu untuk bertukar tren dan wawasan baru. “Namun, kami juga melakukannya untuk memastikan bahwa kami tetap terhubung, karena konsultan kami tidak selalu berada di kantor – mereka juga bekerja dengan klien atau dari rumah. Jadi, dengan menyelenggarakan acara ini, saya membantu memastikan bahwa kami menjaga kebersamaan yang membuat firma kami begitu istimewa.”

Lebih lanjut, ia menambahkan bahwa “hal terbesar yang kami miliki dalam perusahaan ini adalah kami merasa seperti keluarga”. Pada akhirnya, tidak masalah “apakah Anda bekerja di perusahaan ini selama satu jam, satu tahun, atau satu dekade,” setiap karyawan akan “diterima dan didukung.”

Setelah menduduki peringkat ke-10 secara nasional, Charelle mengakui bahwa ia menghadapi tugas yang menantang – bagaimana cara meningkatkan hasil yang sudah luar biasa? “Untungnya semua orang di Tensing menyukai tantangan, jadi kami terus membicarakannya – mencoba mendapatkan umpan balik dari staf kami, sehingga kami dapat terus melihat kembali apa yang telah kami lakukan, dan menemukan cara untuk menjadi lebih baik. Komunikasi dalam hal ini akan menjadi kunci kemajuan – ini masih tidak akan mudah, tetapi kami akan menemukan jalannya.”

“Tensing menciptakan lingkungan inklusif yang dibangun di sekitar pilar-pilar keberagaman & inklusi, kredibilitas dan rasa hormat.” – Tempat Kerja yang Hebat

Kepercayaan yang diberikan Tensing pada masukan stafnya untuk meningkatkan kinerja perusahaan juga merupakan bagian inti dari cara kerja pelatihan dan pengembangannya. Ketika seorang anggota staf junior bergabung, mereka akan didaftarkan ke dalam 'Young Professional Programme' yang berlangsung selama dua tahun, yang memberikan pengetahuan umum, keterampilan konsultasi, dan sertifikasi yang akan mereka butuhkan dalam bidang spesialisasi mereka.

Dari level asosiasi dan seterusnya, firma menyediakan dukungan menengah – dengan sertifikat atau tujuan pribadi yang ditetapkan sesuai kinerja – dan dalam beberapa kasus, membeli kursus baru sesuai dengan apa yang menurut konsultan perlu mereka pelajari. “Pendekatan kami terhadap manajemen pengetahuan sangat disesuaikan dengan masing-masing individu.”

Konsultasi yang berdampak

Di Belanda, dan banyak negara Eropa lainnya, bisnis telah menjadi sasaran pengawasan karena dianggap tidak melakukan tindakan untuk mendukung keberagaman. Misalnya, perempuan masih memegang peran manajemen yang relatif sedikit dalam sektor jasa profesional negara tersebut.

Pendekatan Tensing untuk menciptakan lingkungan yang inklusif tampaknya telah membantunya mengungguli banyak pesaingnya dalam hal ini. Jika mencermati survei Great Places To Work secara lebih rinci, Charelle menyatakan bahwa perusahaan tersebut berkinerja sangat baik dalam hal 'kredibilitas' dan 'rasa hormat'. Ini adalah lingkungan tempat “orang merasa dapat berbicara dan diikutsertakan” setiap saat.

“Kami juga mendapat skor tinggi dalam hal 'keadilan',” lanjutnya. “Keadilan adalah poin penting bagi kami karena orang merasa mereka bisa menjadi diri mereka sendiri. Dalam lingkungan di mana subjek seperti gender, budaya, atau faktor sosial lainnya menjadi topik pembicaraan utama, setiap orang merasa aman dan diterima di Tensing, dan itu penting.”

Ia juga menjelaskan bahwa komitmen terhadap keadilan ini meluas hingga ke luar kantor. Salah satu faktor yang menarik banyak profesional ke sektor konsultasi adalah kesempatan untuk mengakses pekerjaan yang berdampak sosial – dan Tensing bertekad untuk memenuhinya.

Charelle Grootenboer dalam pertemuan 1:1 dengan rekannya

“Berdampak pekerjaan itu besar di perusahaan kami – terutama karena kami bekerja di bidang geo-data, jadi kami menarik banyak konsultan yang sudah ingin memberikan dampak. Hal itu bahkan lebih terasa di antara para pendatang muda, yang selalu menanyakan apa yang kami lakukan terkait keberlanjutan selama proses rekrutmen.”

Ini berarti bahwa sebagai bagian dari pekerjaannya, Tensing sering kali “mencari proyek di mana firma dapat membantu perusahaan lain dengan keberlanjutan atau dampak sosial”. Sering kali perusahaan bekerja sama dengan organisasi pemerintah, membantu memetakan aset seperti utilitas atau infrastruktur utama – jadi, sumber pendapatan utama Tensing secara alami selaras dengan dampak nyata yang berkontribusi pada kehidupan masyarakat.”

Namun, selain itu, Tensing juga memiliki sejumlah proyek internal yang bertujuan untuk membuat perubahan di dunia. Salah satu contohnya adalah Missing Maps.

“Proyek ini seperti 'mapathon' yang membantu Palang Merah,” kata Charelle. “Palang Merah memiliki masalah karena ada banyak gambar lama daerah terpencil, tetapi tidak banyak peta. Ini sering terjadi di Afrika atau Asia, dan daerah-daerah ini memiliki kemungkinan bencana alam – badai, tsunami, banjir – jadi, sering kali, mereka tidak tahu apakah ada jalan, atau apakah ada orang yang tinggal di daerah tertentu. Dan Anda perlu tahu itu dalam menanggapi bencana. Jadi, yang kami lakukan adalah membuat gambar-gambar itu menjadi peta, membuat garis untuk menggambarkan jalan dan rumah pada peta medan yang ada, jadi jika ada yang salah, mereka tahu di mana mereka harus melihat, dan bagaimana cara mencapainya.”

Perusahaan konsultan tersebut juga memiliki skema untuk membantu mengangkat individu di belahan bumi selatan keluar dari kemiskinan. Ketika karyawan bergabung dengan Tensing, mereka diberikan perangkat untuk bekerja – dan setelah tiga tahun, perusahaan tersebut memberi mereka pilihan untuk membelinya sebagai perangkat pribadi non-kerja seharga €50. Uang tersebut kemudian disumbangkan ke Wakibi, sebuah organisasi yang menyediakan kredit, misalnya, “kepada seorang wanita yang ingin membeli ayam untuk menjual telurnya”.

Menantikan

Semua ini semakin berkontribusi pada budaya yang kaya di mana staf perusahaan merasa mereka didukung untuk memberi dampak pada kehidupan satu sama lain, tetapi juga untuk memiliki “dampak besar pada Planet Bumi”.

Mengingat perannya sendiri, Charelle menekankan bahwa perusahaan bertekad untuk tidak berpuas diri. Kembali ke bagaimana konsultan dapat membangun statusnya saat ini sebagai pemberi kerja terbaik, ia menyoroti beberapa area fokus untuk periode mendatang. “Kami ingin menyediakan lebih banyak peluang intrapreneurial bagi karyawan kami, kami berinvestasi dalam memperkenalkan cara kerja baru yang menarik, dan kami mendorong pelatihan yang lebih personal.”

Maju cepat dua belas bulan, dan itu mungkin menjadi sesuatu yang akan mendorong Tensing melampaui peringkat 10 besar pemberi kerja teratas di negara ini.