Apa yang Kita Pelajari dari Krisis Kepemimpinan Nike tentang Budaya Tempat Kerja

Pengangkatan Elliott Hill sebagai CEO Nike baru-baru ini, selama tahun yang penuh tantangan bagi perusahaan, merupakan kelas master dalam suksesi kepemimpinan tanpa kekacauan internal atau gangguan pasar.

Transisi kepemimpinan yang lancar ini sangat penting karena karyawan memiliki dampak besar pada budaya perusahaan dan dapat memengaruhi keberhasilan perubahan kepemimpinan. Sebuah studi yang diterbitkan dalam Jurnal Manajemen Strategis menegaskan hal ini, karena mereka menemukan bahwa ketika karyawan menyetujui kepemimpinan CEO, ada korelasi negatif dengan pemecatan CEO.

Selama masa krisis organisasi, penting bagi para pemimpin bisnis untuk berkomunikasi dan mendengarkan karyawan serta pemangku kepentingan mereka, seperti yang telah dicontohkan Nike. Menolak melakukan hal ini dapat menyebabkan masalah yang tidak perlu terkait retensi. Penelitian Gallup menegaskan hal ini, karena mereka menemukan bahwa hampir seperempat pergantian karyawan dapat dicegah jika para manajer mengatasi masalah perusahaan.

“Merupakan tanggung jawab seorang pemimpin untuk menetapkan standar dan corak di tempat kerja, dan pemimpin yang kuat memimpin dengan memberi contoh. Kepemimpinan yang tepat dapat membantu membangun budaya tempat kerja yang optimal, tempat setiap orang terlibat dalam pertumbuhan organisasi. Kepemimpinan yang tidak selaras dapat menimbulkan kekacauan, kebingungan, dan kurangnya keterlibatan dalam pekerjaan, sehingga memengaruhi laba bersih Anda,” kata Marshall Terrin, konsultan kepemimpinan dan pemilik bisnis.

“Jadilah pemimpin yang menginspirasi tim Anda melalui upaya Anda untuk membangun budaya tempat kerja yang sehat. Kemampuan Anda untuk menangani masa-masa sulit dan situasi yang membutuhkan transisi kepemimpinan adalah kesempatan terbaik Anda untuk memimpin dengan memberi contoh. Ingat: perubahan bukanlah hal yang buruk; itu adalah kesempatan untuk berkembang,” kata Terrin.

Perombakan kepemimpinan Nike dan cara mereka yang anggun dalam menghadapi perubahan tersebut memberikan wawasan berharga bagi para pemimpin bisnis. Hal ini menggambarkan perlunya perusahaan untuk bersikap tangkas dalam pendekatan kepemimpinan mereka, mudah beradaptasi saat musim berubah, dan inovatif dalam kemampuan mereka untuk menumbuhkan budaya tempat kerja yang dapat bertahan melalui berbagai tahap transisi. Mari kita telusuri tiga pelajaran dari buku pedoman kepemimpinan Nike yang dapat digunakan oleh pemilik bisnis dan pemimpin perusahaan untuk meningkatkan budaya tempat kerja dan menghadapi perubahan.

Terapkan Transisi Lancar yang Mempertimbangkan Semua Pemangku Kepentingan

Ada banyak pihak yang terkena dampak setiap kali sebuah perusahaan mengalami perubahan. Mereka adalah para pemangku kepentingan, dan mereka dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan strategi yang sedang diterapkan. Contoh pemangku kepentingan yang memengaruhi budaya dan moral perusahaan Anda adalah pelanggan, klien, karyawan, anggota dewan, pemasok, atau pemegang saham. Terlepas dari ukuran organisasi Anda, para pemangku kepentingan menentukan arah yang akan dituju perusahaan Anda.

Itulah sebabnya membangun kepercayaan dengan mereka yang memiliki kepentingan dalam keberhasilan organisasi Anda sangat penting dalam memastikan stabilitas perusahaan Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melakukan upaya terkonsentrasi untuk menerapkan transisi yang lancar yang mempertimbangkan persepsi para pemangku kepentingan. Misalnya, Nike menunjukkan kemampuan mereka untuk melakukan ini dengan memutuskan untuk tidak tiba-tiba mengeluarkan John Donahoe dari perusahaan sepenuhnya. Atau, mereka memilih untuk tetap menempatkannya di dewan penasihat Nike hingga Januari 2025. Transisi ini meminimalkan gangguan dan menunjukkan rasa hormat bagi semua pihak yang terlibat.

Kenali Musim Perusahaan Anda Saat Ini

Menghadapi perubahan bisa menjadi tantangan bagi para pemimpin, belum lagi tekanan tambahan yang muncul saat memimpin perusahaan di masa sulit. Itulah sebabnya penting bagi para profesional untuk mengenali musim yang sedang dialami perusahaan mereka dan menyelaraskan arahnya sesuai dengan itu.

Banyak organisasi yang terjebak dalam apa yang berhasil di musim sebelumnya, dan mengalami kesulitan untuk berinovasi dan beradaptasi dengan apa yang dibutuhkan pasar saat ini. Meskipun masa lalu menyimpan banyak kebijaksanaan untuk masa depan, masa lalu tidak dapat menjadi satu-satunya metrik keberhasilan yang memandu strategi perusahaan Anda. Hal ini terutama berlaku untuk Nike, karena mereka menyadari bahwa meskipun keahlian John diperlukan selama puncak pandemi Covid-19, gaya kepemimpinannya tidak lagi cocok untuk musim saat ini yang sedang dialami Nike. Musim yang berbeda dalam bisnis memerlukan penyesuaian gaya kepemimpinan, dan ini ditunjukkan dalam cara penanganannya di Nike.

Meninjau Kembali Pendekatan yang Berhasil

Keterampilan yang kurang dihargai dan diabaikan oleh banyak perusahaan adalah meninjau kembali metode yang sebelumnya berhasil. Beberapa alasan mengapa keterampilan ini diabaikan adalah keyakinan bahwa keterampilan ini menandakan kurangnya kreativitas, tidak adanya kemajuan, atau kegagalan kepemimpinan. Alasan-alasan ini jauh dari kebenaran. Saya berpendapat bahwa meninjau kembali strategi yang berhasil sebelumnya adalah contoh dari apa yang dapat berhasil lagi, jika diberikan situasi yang tepat.

Nike menggambarkan perlunya kembali ke strategi yang berhasil dengan mengganti Donahoe dengan Elliott Hill, mantan eksekutif Nike. Hill tidak hanya memiliki rekam jejak positif sebagai mantan presiden konsumen dan pasar, tetapi juga bertanggung jawab membantu perusahaan tumbuh selama masa jabatannya di sana. Contoh-contoh ini selanjutnya menunjukkan bahwa rekam jejak pendekatan yang berhasil dari suatu organisasi merupakan tambang emas informasi yang berharga.

Setiap keputusan yang Anda buat dalam kepemimpinan bisnis itu penting. Baik Anda seorang eksekutif perusahaan atau pemilik bisnis, Anda akan dihadapkan dengan keputusan yang rumit dan keputusan yang sulit. Di sinilah merenungkan salah satu pelajaran dari krisis kepemimpinan Nike dapat menjadi sangat penting dalam memutuskan pendekatan yang ingin Anda ambil. Terlepas dari apakah Anda seorang pemilik usaha kecil atau perusahaan Fortune 500, pengamatan dari buku pedoman kepemimpinan Nike ini dapat mendukung Anda dalam menavigasi perubahan organisasi dengan percaya diri dan keyakinan.