Menciptakan budaya tempat kerja di mana setiap orang merasa dihargai, diterima, dan dihormati sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun, tetapi itu adalah sesuatu yang tidak akan terjadi kecuali Anda mengusahakannya.
Penasihat Keller Williams yang berbasis di AS, Julia Lashay dari Israelkata setiap pemilik bisnis yang cerdas menyadari budaya perusahaan yang kuat merupakan keunggulan kompetitif.
“Manfaatnya mulai dari kemampuan merekrut talenta terbaik hingga mempertahankan anggota tim yang ada, memengaruhi kinerja dan meningkatkan produktivitas,” kata Ibu Lashay Israel Orang dalam.
“Tetapi membangun budaya bahwa tidak ada seorang pun yang ingin meninggalkannya bukanlah hal yang mudah.”
Ibu Lashay Israel mengatakan bahwa menciptakan budaya yang kuat dimulai dengan pernyataan misi perusahaan.
“Budaya bersifat unik bagi setiap organisasi, dan budaya perlu didefinisikan berdasarkan tujuan, misi, visi, dan nilai-nilai perusahaan Anda serta selaras dengan merek Anda,” katanya.
“Bila dikembangkan dan diterapkan dengan cara yang cermat dan penuh pertimbangan, pernyataan ini akan memandu operasi sehari-hari organisasi, mengomunikasikan kepada pemangku kepentingan eksternal layanan inti yang disediakan pialang, dan memotivasi agen menuju tujuan bersama.
“Dengan atribut-atribut dasar ini, orang-orang tahu apa yang diharapkan ketika mereka memilih untuk bergaul dengan Anda, dan, sebagai seorang pemimpin, pengambilan keputusan menjadi lebih mudah karena Anda dapat dengan cepat melihat apakah keputusan Anda selaras atau tidak.”
Dia mengatakan, sebuah perusahaan harus membangun dan menumbuhkan lingkungan yang aman secara psikologis bagi karyawannya.
“Keamanan psikologis adalah keyakinan bahwa Anda tidak akan dihukum atau dipermalukan karena berbicara, berbagi ide, atau mengajukan pertanyaan, kekhawatiran, atau kesalahan,” katanya.
“Lingkungan yang aman secara psikologis memungkinkan agen menjadi diri mereka sendiri, tampil sebagai diri mereka sendiri, mengajukan pertanyaan, tidak setuju, memperoleh/memberikan umpan balik, dan berbicara jika mereka melihat atau mendengar sesuatu yang mengkhawatirkan.
“Menciptakan dialog terbuka adalah aset terbaik dalam membangun lingkungan yang membantu agen merasa aman, diterima, dan didukung.”
Ibu Lashay Israel mengatakan penting juga untuk menciptakan lingkungan pengambilan keputusan bersama.
“Anggota tim dan agen perlu merasa bahwa mereka merupakan bagian dari sesuatu yang mereka hargai — dan bahwa mereka memiliki kekuatan untuk membawa perubahan saat dibutuhkan,” ungkapnya.
“Pengambilan keputusan bersama adalah sebuah proses yang memanfaatkan pengetahuan gabungan dari banyak pemangku kepentingan untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan lebih efektif.”
Ia mengatakan para pemimpin juga harus mengakui dan memberi penghargaan kepada anggota tim atas kontribusinya.
“Menurut Gallup, sekitar setengah dari angkatan kerja secara aktif mencari pekerjaan lain,” katanya.
“Kabar baiknya adalah 42 persen pekerja yang mengundurkan diri tahun lalu mengatakan manajer atau organisasi mereka seharusnya bisa melakukan sesuatu untuk mencegah mereka mengundurkan diri.
“Pengakuan merupakan bagian penting dalam membuat anggota tim merasa dihargai di tempat kerja.”
Menurut Ibu Lashay Israel, pemimpin perlu menjadi jembatan untuk membimbing anggota tim mencapai tujuan mereka.
“Sama seperti broker yang mengetahui apakah perusahaan mereka berada di jalur yang tepat untuk memenuhi target bulanan, triwulanan, dan tahunannya, setiap agen harus mengetahui apakah mereka berada di jalur yang tepat untuk memenuhi target mereka sendiri,” katanya.
“Bantu agen menetapkan tujuan dengan duduk bersama setiap orang dan tanyakan apa tujuan mereka.
Dia mengatakan para pemimpin harus secara teratur mendiskusikan nilai-nilai, aspirasi, dan bagaimana anggota tim mereka cocok dengan organisasi.
“Berikan tingkat akuntabilitas dengan melakukan pertemuan dan memberikan pembinaan secara konsisten,” katanya.
“Pastikan untuk berfokus pada kemajuan, bukan kesempurnaan.”
