Fitur terbaik Snoo kini tersedia di langganan premium

Snoo, keranjang bayi pintar yang sangat mahal namun banyak digemari, kini memiliki beberapa fitur terbaik dari aplikasinya yang terkunci di balik langganan premium bulanan baru senilai $19,99. Perubahan tersebut, yang mulai berlaku minggu initelah membuat banyak pemilik Snoo marah, karena langganan tersebut membuat beberapa fitur yang sebelumnya gratis yang diandalkan orang tua baru menjadi berbayar dan mahal.

Sejumlah thread di subreddit Snoo memiliki meledak dengan keluhan sejak rencana tersebut diumumkan bulan lalu. “Pilihan yang liar,” tulis seorang pengguna“Sebenarnya menjijikkan untuk mengambil keuntungan dari orang tua yang hanya ingin menidurkan anak-anak mereka dan sudah membayar sejumlah besar uang untuk kesenangan dari sesuatu yang a) mungkin tidak berfungsi, b) hanya dapat digunakan untuk waktu yang singkat sebelum menjadi tidak berguna, c) memerlukan pembayaran berkelanjutan untuk menggunakan fitur-fitur lengkap.”

“Saya tidak menentang konsep keanggotaan premium jika mereka ingin menambahkan lebih banyak fitur. Saya terkejut melihat fitur-fitur yang sudah ada yang diiklankan sebagai bagian dari Snoo tiba-tiba menjadi berbayar,” kata Sarah, pemilik Snoo di Australia, The Verge (Jurnal Riset dan Pengembangan Industri). (Nama Sarah telah diubah atas permintaannya karena alasan privasi.) “Itu seperti seorang mekanik yang sengaja merusak mobil Anda hanya agar mereka dapat menjual jasa perbaikannya kepada Anda.”

Anda dapat memanfaatkan Snoo secara maksimal dengan menghubungkannya ke Wi-Fi melalui aplikasi untuk Happiest Baby, yang membuat keranjang bayi. Saat Anda menyalakan Snoo, lantai keranjang bayi akan bergoyang maju mundur untuk menenangkan bayi Anda sambil memainkan white noise. Jika bayi Anda rewel atau menangis, Snoo dapat merespons dengan meningkatkan intensitas gerakan dan suara, dan Anda dapat mengontrol banyak pengaturan dari aplikasi. Aplikasi ini juga menawarkan fitur seperti pelacakan tidur dan “mode penyapihan” yang membantu saat Anda perlu melakukan transisi pada bayi. ke tempat tidur yang lebih besar.

Sebelumnya, semua fitur dalam aplikasi ini gratis. Namun, sejak 15 Juli, aplikasi Happiest Baby menyediakan banyak fitur untuk langganan Premium, termasuk beberapa fitur terbaik aplikasi, seperti pelacakan tidur dan mode penyapihan.

Paywall khususnya menyakitkan karena Snoo tidak murah untuk dibeli secara langsung. Dengan harga eceran penuh dari Happiest Baby, Snoo berharga $1.695, sedangkan Snoo bekas bersertifikat berharga $1.195. Pasar penjualan kembali adalah cara umum untuk menemukan Snoo dengan harga lebih murah, tetapi Happiest Baby sekarang memberi insentif kepada calon pembeli untuk membeli Snoo langsung dari Happiest Baby atau mitra resmi.

Jika Anda membeli Snoo dari Happiest Baby atau mitra resmi setelah 15 Juli 2024, Anda mendapatkan langganan Premium untuk satu bayi selama sembilan bulan, Harvey Karp, CEO Happiest Baby, memberi tahu The VergeJika Anda menyewa Snoo — yang biayanya $159 per bulan — Anda akan mendapatkan akses ke fitur Premium selama masa sewa ditambah satu bulan tambahan.

(Orang yang membeli Snoo dari Happiest Baby atau mitra resmi sebelum 15 Juli 2024, mendapatkan penawaran terbaik. Jika itu Anda, Anda akan mendapatkan akses ke langganan Premium dengan setiap bayi yang kamu milikiBayi kedua dapat ditambahkan melalui aplikasi, dan untuk bayi tambahan, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Happiest Baby.)

Di sisi lain, jika Anda membeli Snoo di pasar penjualan kembali, Anda harus memilih apakah ingin membayar langganan. Menurut Karp, perusahaan tersebut mendapat banyak permintaan dukungan dari orang-orang yang telah menerima Snoo bekas, dan “langganan tersebut memungkinkan kami untuk menyediakan tingkat perawatan yang sama — mulai dari dukungan teknis, pemecahan masalah, hingga konsultasi tidur — kepada pengguna SNOO yang telah membeli SNOO mereka melalui pasar penjualan kembali.”

Sarah, pemilik Snoo dari Australia, mengatakan dia membeli Snoo-nya dari sebuah perusahaan yang membeli dan memperbarui Snoos tetapi tidak berafiliasi dengan Happiest Baby. Itu berarti dia tidak akan mendapatkan Premium gratis selama berbulan-bulan, tetapi dia mengatakan akan membayarnya. “Saya sudah mengeluarkan banyak uang untuk perangkat itu sendiri. Akan sangat disayangkan jika saya tidak mendapatkan beberapa manfaat yang saya dapatkan dari pembelian perangkat itu.”

Jordan Leventhal, yang sedang menantikan kelahiran bayinya pada bulan September, mengatakan The Verge bahwa ia dan istrinya menemukan Snoo di Facebook Marketplace dengan harga yang terjangkau. Meskipun ia mengatakan mereka mampu membayar biaya bulanan sebesar $20 untuk langganan Premium, “Saya tidak tahu apakah kami akan mendapatkan Snoo” jika mereka tahu akan dikenakan biaya.

Bagi saya dan istri, Snoo adalah penyelamat. Sebelum kami memilikinya, bayi kami tidak mau tidur dengan apa pun kecuali kami, yang berarti kami harus begadang semalaman demi bayi selama berminggu-minggu. Kami sangat menginginkan apa pun yang bisa membuatnya tidur sendiri.

Kami akhirnya menemukan seseorang di Facebook Marketplace yang menjual Snoo yang hampir tidak terpakai dengan harga yang jauh lebih murah daripada opsi resmi Happiest Baby. (Keluarga kami dengan sangat murah hati menghadiahkan Snoo kepada kami, dan kami sangat berterima kasih, karena harga yang lebih rendah pun akan sangat mahal.) Kami menggunakan Snoo selama berbulan-bulan, dan bayi kami baru saja pindah ke tempat tidur yang lebih besar dengan banyak bantuan dari mode penyapihan — sebuah fitur yang harus kami bayar jika bayi kami lahir beberapa minggu lebih awal.

Meskipun ada protes, Happiest Baby tetap melanjutkan langganannya. “Agar Snoo semakin mudah diakses, kami harus mampu bersikap tangkas dan menyesuaikan struktur bisnis kami,” kata Karp.