Samsung mengirimkan sejumlah aksesibilitas ke dalam OS TV-nya.
Saya relatif lamban dalam bermain game HDTV. Saya baru merasakan televisi definisi tinggi pertama saya 6 tahun yang lalu ketika, pada tahun 2018, saya dan mitra saya mendapatkan model 65 inci di ruang tamu kami. TV tersebut dibuat oleh Samsung, dan merupakan terobosan dalam hal aksesibilitas dengan layar berukuran besar dan resolusi 4K. Pada saat itu, saya sangat bersemangat atas kesempatan untuk menonton berbagai olahraga dengan ketelitian penuh; sekali lagi, tidak hanya area pandang yang jauh lebih besar dibandingkan apa pun yang pernah saya alami sebelumnya, kualitas gambar yang tajam (dan saturasi warna) berarti berkurangnya ketegangan dan kelelahan mata. Khususnya bagi penggemar olahraga, pertemuan faktor ini membantu membentuk pengalaman pengguna yang lebih mudah diakses saat membaca grafik di layar seperti mencetak bug.
“Samsung selalu memikirkan cara untuk memanfaatkan kekuatan teknologi untuk menciptakan dunia yang lebih inklusif,” kata James Fishler, kepala eksekutif Divisi Hiburan Rumah di Samsung Electronics Amerika, dalam wawancara baru-baru ini yang dilakukan melalui email.
Fishler menjelaskan bahwa tugasnya sebagai pemimpin organisasi mencakup “semua aspek” bisnis hiburan rumah Samsung di Amerika Serikat. Ini mencakup bidang-bidang seperti penjualan, pemasaran, pengembangan produk, dan banyak lagi. Sebagai seorang veteran selama 6 tahun di perusahaan tersebut, Fishler mengatakan kepada saya bahwa dia sudah lama merasa tertarik secara pribadi dengan teknologi. Dia membual tentang menjadi salah satu teman-temannya yang pertama kali menonton DVD, menceritakan kepada saya betapa mendebarkannya membagikan apa yang dia gambarkan sebagai “yang tidak pernah -kualitas gambar sebelum dilihat” meningkat dibandingkan dengan format pendahulunya di VHS. Fishler akan merasakan hal yang sama bertahun-tahun kemudian dengan munculnya Blu-ray.
Mantra untuk Fishler dan kru adalah satu gagasan: jangan berpuas diri. Samsung, katanya, telah menjadi pembuat televisi global #1 selama 18 tahun berturut-turut. Pukulan seperti itu, tambah Fishler, tidak datang dengan mudah. Dia seringkali mengingatkan anak asuhnya akan fakta tersebut, dengan mengatakan kepada saya bahwa dia suka mengatakan kepada rekan satu timnya “apa yang membuat kita ada di sini tidak akan membawa kita sampai di sana.” Penting untuk terus mencoba melakukan inovasi pada teknologi baru untuk melayani pengguna; Pekerjaan inilah, kata Fishler, yang mendorong industri ini maju.
“Artinya, kami tidak bisa hanya berfokus pada penciptaan fitur dan produk TV yang 'paling keren'—walaupun kami pasti fokus pada hal tersebut,” katanya. “Kita perlu memastikan pengalaman menonton TV bersifat inklusif dan dapat diakses oleh semua orang.”
Media teknologi arus utama tidak melihatnya seperti ini, namun aksesibilitas dan inovasi sebenarnya saling terkait erat. Bagi Samsung, Fishler mengatakan kepada saya bahwa aksesibilitas merupakan nilai institusional yang penting. Perusahaan tersebut, katanya, “sangat fokus” untuk membuat produknya dapat diakses semaksimal mungkin oleh semua orang. Menurut Fishler, Samsung bekerja keras untuk “(menyediakan) inovasi bermakna yang memastikan apa pun ruangan, pengaturan, preferensi tampilan, atau kebutuhan aksesibilitas Anda, selalu ada opsi layar yang bagus untuk Anda, di dalam ruangan, di luar ruangan, di rumah, dan saat bepergian.” Dia menunjuk pada Samsung yang menjadi TV OLED ro pertama yang memiliki fitur yang disebut “teknologi bebas silau.” Demikian pula, ia mencatat bahwa ada TV di armada Samsung mulai dari TV kecil berukuran 32 inci hingga TV berukuran 98 inci yang epik.
“Tidak ada dua rumah yang sama. Tidak ada dua orang yang sama,” kata Fishler. “Itulah sebabnya ada begitu banyak pertimbangan dalam menciptakan produk, layanan, dan pengalaman yang tepat yang bermanfaat bagi semua orang.”
Secara garis besar, Fishler mengatakan kepada saya bahwa upaya untuk mengatasi aksesibilitas adalah hal yang benar untuk dilakukan demi kemanusiaan karena lebih dari seperempat orang Amerika menghadapi disabilitas setiap hari. Oleh karena itu, Fishler mengatakan Samsung merasakan dorongan moral untuk “memberikan pengalaman TV yang lancar untuk dinikmati semua orang.”
Setiap orang berhak menikmati TV, apapun kemampuannya. TV adalah “pusat” di rumah seseorang, kata Fishler kepada saya, dan Samsung selalu memikirkan cara menciptakan pengalaman yang lebih inklusif untuk televisi yang dapat bermanfaat bagi siapa pun dan semua orang. Pertanyaan jutaan dolar adalah apa sebenarnya arti “pengalaman inklusif” dalam praktiknya. Untuk menjawabnya, Fishler mengatakan Samsung “secara proaktif terlibat” dengan komunitas disabilitas, serta berbagai kelompok advokasi dan sekutu lainnya, sehingga perusahaan dapat “benar-benar memahami kebutuhan mereka – dan mencari tahu apa yang dapat kami lakukan untuk membuat hidup mereka lebih mudah. ” Dia mengutip pengenalan Mode Relumino Samsung tahun lalu, perangkat lunak yang meningkatkan atribut visual seperti warna, kontras, dan ketajaman untuk orang-orang dengan gangguan penglihatan. Untuk membangunnya, Samsung merekrut sejumlah ahli—termasuk orang-orang dengan gangguan penglihatan—untuk melakukan pengambilan keputusan dan mengidentifikasi apa yang diinginkan dan dapat ditoleransi oleh orang-orang. Terlebih lagi, ada uji coba ekstensif dan pengujian pengguna, dengan Fishler mengatakan Relumino Mode masih ada karena seseorang dalam kelompok pengujian mengeluh tidak dapat melihat bola saat menonton pertandingan sepak bola.
Dengan Mode Relumino, orang tersebut (dan orang lain yang menyukainya) dapat “melihat bola saat melintasi layar mereka,” kata Fishler.
Selain Mode Relumino, TV Samsung menawarkan sejumlah teknologi pendukung lainnya. Ini termasuk Mode Bahasa Isyarat, yang menghadirkan avatar berbahasa ASL kepada pengamat Tunarungu dan yang mengalami gangguan pendengaran, dan Mode SeeColors untuk orang-orang yang mengatasi buta warna. Dan tentu saja, ada teks tertulis yang diperlukan, pembaca layar, dan banyak lagi.
Ketika ditanya mengenai masukan yang diberikan, Fishler mengatakan bahwa tanggapannya “positif” namun mengakui bahwa masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Selalu ada ruang dan peluang untuk menantang praduga selain berinovasi pada tingkat teknis. Samsung, kata Fishler, mempunyai tujuan besar untuk dirinya sendiri. Mereka—dan Fishler secara pribadi—berkomitmen teguh untuk memajukan aksesibilitas. Fishler bercerita kepada saya tentang seorang teman dekat dan putra mereka yang autis, yang melempar remote ke layar. Teman Fishler mendorong Samsung dibandingkan Fishler untuk membuat kaca layarnya lebih tahan pecah sehingga putranya tidak akan merusak televisi secara permanen.
“Hal-hal inilah yang saya coba pikirkan dan bantu selesaikan—dan saya secara unik berada dalam posisi di mana saya dapat membuat perbedaan dan membuat kemajuan dalam menghadapi tantangan-tantangan ini,” kata Fishler. “Saya berkomitmen untuk melakukan hal itu.”
Ia melanjutkan: “Saya pikir sangat penting untuk terus mendapatkan masukan dari teman, kolega, eksekutif lain, dan orang-orang yang sebenarnya merupakan penyandang disabilitas agar kita dapat mencapai tujuan tersebut, dan untuk memastikan bahwa kita benar-benar berada di jalur yang benar.”
Mengenai masa depan, Fishler membayangkan masa depan di mana seseorang tidak perlu mengutak-atik berbagai pengaturan agar TV mereka berfungsi sesuai kebutuhan atau keinginan mereka. Perangkat harus melakukan semua pekerjaan berat dan mengoptimalkan dirinya sendiri di latar belakang untuk kepentingan pengguna, bukan sebaliknya. Aksesibilitas seharusnya tidak berbeda. Fishler mengatakan kepada saya bahwa tidak boleh ada perbedaan antara televisi yang dapat diakses dan televisi “biasa”. (Agar adil, sebagian besar TV modern hadir dengan serangkaian fitur aksesibilitas—tetapi penyertaan tidak selalu menghasilkan kesetaraan. Samsung berfokus pada kualitas.)
“Saya akan mengatakannya lagi karena ini merupakan tujuan yang penting: penyandang disabilitas harus dapat memilih TV berdasarkan kualitasnya, bukan berdasarkan disabilitasnya,” kata Fishler. “Itulah tujuan saya, tujuan Samsung, dan itu harus menjadi tujuan industri.”
