Samsung mengeluarkan pembaruan perangkat lunak pada tanggal 2 Oktober yang merusak beberapa smartphone Galaxy lama. Meskipun Samsung telah menghentikan peluncuran pembaruan lebih lanjut, mereka yang ponselnya rusak telah menerima pengingat keras akan pentingnya pencadangan data.
Pada hari Rabu, banyak orang online mulai mengeluh tentang ponsel Samsung mereka yang terjebak dalam bootloop (Anda dapat melihat contohnya Di Sini, Di Sinidan di komentar baru Di Sini).
Juru bicara Samsung mengkonfirmasi kepada Ars Technica bahwa pembaruan pada aplikasi SmartThings Framework Samsung untuk mengelola perangkat pintar menyebabkan masalah:
Kami menyadari bahwa sejumlah ponsel cerdas Galaxy yang menjalankan Android 12 terus-menerus melakukan boot ulang selama pembaruan ke versi terbaru aplikasi SmartThings.
Samsung “segera menangguhkan pembaruan” setelah mengetahui masalahnya dan “bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut,” kata juru bicara perusahaan. Menurut laporan pengguna online, Samsung telah mengeluarkan pembaruan baru yang dapat diunduh orang tanpa merusak ponsel mereka.
Namun, pemilik ponsel lama yang terkena dampak, yaitu seri Galaxy S10, seri Galaxy Note 10, Galaxy M51, dan Galaxy A90, tidak dapat menghidupkan perangkat mereka untuk membatalkan pembaruan. Banyak pengguna yang telah menginstal pembaruan secara manual atau otomatis masih menghadapi perangkat yang mengalami brick.
Sebuah pengingat yang keras
Pengguna dengan ponsel Galaxy yang di-brick pada awalnya dihadapkan pada pilihan yang sulit: Tidak menggunakan ponsel atau melakukan reset pabrik untuk menghapus data.
Pernyataan Samsung kepada Ars menyarankan pelanggan untuk “menghubungi Pusat Kontak Samsung” untuk mendapatkan dukungan, namun tidak jelas apakah perbaikan dapat dilakukan yang tidak menghapus ponsel.
