PARIS (AFP): Pesawat secara bertahap lepas landas lagi sejak Sabtu setelah maskapai penerbangan, bank, dan media global dilanda kekacauan akibat salah satu kecelakaan TI terbesar dalam beberapa tahun terakhir, yang disebabkan oleh pembaruan program antivirus.
Jumlah penumpang membengkak di bandara pada hari Jumat karena puluhan penerbangan dibatalkan setelah pembaruan program yang beroperasi pada Microsoft Windows menyebabkan sistem di seluruh dunia mogok.
Pada hari Sabtu, para pejabat mengatakan situasi telah kembali normal di bandara-bandara di seluruh Jerman dan Prancis, saat Paris bersiap menyambut jutaan orang untuk Olimpiade yang dimulai pada hari Jumat.
Beberapa maskapai penerbangan AS dan bandara di seluruh Asia mengatakan mereka telah melanjutkan operasi, dengan layanan check-in dipulihkan di Hong Kong, Korea Selatan, dan Thailand, dan sebagian besar kembali normal di India, Indonesia, dan di Bandara Changi Singapura pada Sabtu sore.
– CrowdStrike meminta maaf –
Microsoft memperkirakan pada hari Sabtu bahwa 8,5 juta perangkat Windows terkena dampak dalam krisis TI global, dan menambahkan bahwa jumlah tersebut kurang dari satu persen dari semua mesin Windows.
“Meskipun persentasenya kecil, dampak ekonomi dan sosial yang luas mencerminkan penggunaan CrowdStrike oleh perusahaan yang menjalankan banyak layanan penting”, katanya.
Microsoft mengatakan masalah tersebut dimulai pada pukul 1900 GMT pada hari Kamis, yang memengaruhi pengguna Windows yang menjalankan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike Falcon.
Dalam posting blog hari Sabtu, CrowdStrike mengatakan telah merilis pembaruan pada Kamis malam yang menyebabkan sistem crash dan pesan kesalahan fatal “layar biru kematian” yang terkenal.
CrowdStrike mengatakan telah meluncurkan perbaikan untuk masalah tersebut, dan bos perusahaan tersebut, George Kurtz, mengatakan kepada saluran berita AS CNBC bahwa ia ingin “secara pribadi meminta maaf kepada setiap organisasi, setiap kelompok, dan setiap orang yang terkena dampak”.
Perusahaan itu juga mengatakan butuh waktu beberapa hari agar keadaan kembali normal sepenuhnya.
Layanan Kesehatan Nasional Inggris terhambat oleh kecelakaan yang terjadi pada hari Jumat, sehingga mencegah dokter mengakses catatan pasien dan membuat janji temu.
“Mayoritas sistem… kini kembali online di sebagian besar wilayah, namun masih berjalan sedikit lebih lambat dari biasanya”, kata juru bicara NHS, memperingatkan gangguan akan terus berlanjut hingga minggu depan.
Perusahaan media juga terkena dampaknya, Sky News dari Inggris mengatakan gangguan tersebut telah mengakhiri siaran beritanya pada Jumat pagi. ABC dari Australia juga melaporkan kesulitan besar.
Pihak berwenang di Australia, Inggris, dan Jerman memperingatkan adanya peningkatan upaya penipuan dan phishing pasca pemadaman tersebut, termasuk orang-orang yang menawarkan bantuan untuk me-reboot komputer dan meminta informasi pribadi atau rincian kartu kredit.
Bank-bank di Kenya dan Ukraina melaporkan masalah dengan layanan digital mereka, beberapa operator telepon seluler terganggu dan layanan pelanggan di sejumlah perusahaan terputus.
“Skala pemadaman ini belum pernah terjadi sebelumnya, dan pasti akan tercatat dalam sejarah,” kata Junade Ali dari Lembaga Teknik dan Teknologi Inggris, seraya menambahkan bahwa insiden terakhir yang mendekati skala yang sama terjadi pada tahun 2017.
– Kekacauan penerbangan –
Sementara beberapa bandara menghentikan semua penerbangan, di bandara lain staf maskapai terpaksa melakukan check-in manual untuk penumpang, yang menyebabkan antrean panjang dan membuat pelancong frustrasi.
Ribuan penerbangan AS dibatalkan, meskipun maskapai penerbangan kemudian mengatakan mereka sedang memulihkan layanan dan mengatasi masalah yang ada.
Seorang pejabat senior pemerintah AS mengatakan pada hari Jumat bahwa “pemahaman kami adalah bahwa operasi penerbangan telah dilanjutkan di seluruh negeri, meskipun masih terjadi beberapa kemacetan”.
Maskapai penerbangan terbesar di India, Indigo, mengatakan pada hari Sabtu bahwa operasinya telah “diselesaikan”, dan menambahkan dalam sebuah pernyataan di X bahwa proses untuk kembali beroperasi secara normal akan “diperpanjang hingga akhir pekan”.
Maskapai penerbangan berbiaya rendah AirAsia mengatakan pihaknya masih berupaya untuk kembali beroperasi dan telah “bekerja sepanjang waktu untuk memulihkan sistem kontrol keberangkatannya”.
Media pemerintah China mengatakan bandara Beijing tidak terkena dampak.
– 'Penyebab umum' –
Perusahaan-perusahaan terpaksa memperbaiki sistem mereka dan mencoba menaksir kerusakan, sementara para pejabat berusaha meredakan kepanikan dengan mengesampingkan kemungkinan adanya tindak kejahatan.
Menurut blog CrowdStrike pada hari Sabtu, masalah tersebut “bukan akibat dari atau terkait dengan serangan siber”.
Meskipun CrowdStrike telah meluncurkan perbaikan, banyak ahli mempertanyakan kemudahan proses tersebut.
“Meskipun pengguna berpengalaman dapat menerapkan solusi tersebut, mengharapkan jutaan orang melakukannya adalah tidak praktis,” kata Oli Buckley, seorang profesor di Universitas Loughborough, Inggris.
Pakar lain mengatakan insiden itu seharusnya mendorong pertimbangan ulang secara luas tentang seberapa bergantungnya masyarakat terhadap segelintir perusahaan teknologi.
“Kita perlu menyadari bahwa perangkat lunak semacam itu dapat menjadi penyebab umum kegagalan beberapa sistem pada saat yang sama,” kata John McDermid, seorang profesor di Universitas York di Inggris.
Infrastruktur harus dirancang “agar tangguh terhadap masalah-masalah yang disebabkan oleh hal-hal yang umum”, imbuhnya. – AFP
