Anjali Bal mendengar dari banyak siswa Babson yang ingin bekerja di bidang olahraga, sebuah industri yang, dari luar, terasa seperti bidang yang sulit untuk mendapatkan pijakan.
Jadi, dalam diskusi panel baru-baru ini di Babson, profesor pemasaran tersebut membahasnya Brett Yahudi dan menanyakan saran apa yang mungkin dia miliki untuk para siswa yang berfokus pada olahraga tersebut.
Banyak hal yang ingin dikatakan orang-orang Yahudi. Dia telah menghabiskan waktu bertahun-tahun bekerja di bidang komunikasi dalam industri ini, termasuk di NASCAR, di mana dia menjabat sebagai chief communications officer. Sejak 2015, ia telah menjadi bagian integral dari Keluarga Bisnis Kosongyang meliputi Atlanta Falcons, Atlanta United, dan Stadion Mercedes-Benz.
“Saya duduk di sini selama 30 tahun tiga bulan dalam karier saya,” kata Jewkes, wakil presiden eksekutif dan kepala merek dan komunikasi di The Blank Family of Businesses. “Saya telah melihat dan melakukan hampir semua hal yang saya impikan.”
Jewkes sering berkunjung ke kampus Babson. Dia menikmati energi dan keindahannya dan para siswa cerdas yang menyebutnya sebagai rumah. “Saya menyukai apa yang saya rasakan ketika saya datang ke sini,” katanya. Bulan lalu, setelah mendengar presentasi mahasiswa di acara tahunan Permainan Bagus, Teman Baik Tentu saja, ia berpartisipasi dalam diskusi panel pemasaran dengan Bal di pembukaan yang baru Desa Kewirausahaan Keluarga Herring.
Berdasarkan banyak pengalamannya, Jewkes tidak hanya memberikan saran untuk terjun ke dunia olahraga tetapi juga menawarkan pemikiran tentang cara membangun loyalitas merek dan menciptakan pengalaman penggemar yang luar biasa. Wawasan orang dalam tersebut membantu menerangi bisnis dan cara kerja olahraga, sesuai dengan topik untuk audiens di Babson, yang pada tahun akademik ini mulai menawarkan topik populer. konsentrasi manajemen olahraga.
“Mengintegrasikan dunia olahraga ke dalam Babson sangat penting untuk keberhasilan konsentrasi jangka panjang,” kata Bal, yang penelitiannya berfokus pada pemasaran olahraga dan hiburan. “Tn. Jewkes terlibat dengan siswa tentang penerapan konsep kelas ke dalam skenario dunia nyata.”
Berikut sedikit wawasan Jewkes dalam berkarya di bidang olahraga dan memberikan pengalaman berkesan bagi para penggemar.
Ambil Peluang yang Ada
Mencari pekerjaan di dunia olahraga tidak sesulit yang dibayangkan orang, kata Jewkes. Masalahnya adalah ketika lulusan perguruan tinggi mencoba untuk mendapatkan posisi di bidang olahraga, mereka sering kali memiliki target yang terlalu tinggi, melamar ke tim di liga profesional utama dan kehilangan peluang di tingkat olahraga profesional dan perguruan tinggi yang lebih rendah. Tim dan liga liga utama menerima ribuan resume dari pencari kerja. “Itu adalah hal yang paling sulit ditembus oleh seseorang yang baru memasuki lapangan,” katanya.
Sebaliknya, Jewkes menyarankan siswa untuk memulai dari yang lebih kecil, dan dia menggunakan dirinya sendiri sebagai contoh. Pekerjaan pertamanya setelah lulus kuliah adalah bekerja di kantor informasi olahraga di Universitas Utah Selatan di Cedar City, Utah. Ia tidak dibayar dengan baik, dan departemennya kecil, namun pekerjaan tersebut memungkinkannya untuk mencoba berbagai macam tugas, mulai dari menulis pidato untuk rektor universitas hingga menjual papan skor dan iklan program.
Itu adalah pekerjaan yang dia sukai, dan itu terbukti menjadi batu loncatan yang kokoh untuk sisa kariernya. “Saya mengambil peluang yang ada dan memaksimalkannya, dan itu menciptakan peluang lain,” kata Jewkes. “Itu adalah terobosan terbesar yang pernah saya dapatkan, dan itu terjadi di sebuah kota kecil di sebuah program atletik kecil.”
Kenali Pelanggan Anda
Selain memandang olahraga sebagai karier, Jewkes membahas pekerjaannya dan tantangan yang dihadapinya, seperti sifat dinamis dari daftar nama tim, yang dapat menyulitkan penonton untuk mengidentifikasi sebuah tim ketika para pemainnya terus berubah, dan kebangkitan. sepak bola fantasi, yang sering kali mengalihkan perhatian dan semangat penggemar dari tim dan malah mengalihkannya ke pemain individu yang tersebar di seluruh liga.
Fokus besar pekerjaan Jewkes, secara sederhana, adalah memastikan para penggemar menonton Falcons di TV dan menghadiri pertandingan di stadion. “Ini seperti tantangan pemasaran lainnya. Anda harus benar-benar mengenal pelanggan Anda,” ujarnya. “Kami melakukan banyak penelitian tentang siapa saja penggemarnya sehingga kami dapat menjangkau mereka dengan cara terbaik melalui saluran pilihan mereka.”
“Saya duduk di sini 30 tahun tiga bulan dalam karir saya. Saya telah melihat dan melakukan hampir semua hal yang saya impikan.”
Brett Jewkes, wakil presiden eksekutif dan kepala merek dan komunikasi di The Blank Family of Businesses
Satu hal yang ditunjukkan oleh penelitian ini adalah bahwa para penggemar tidak hanya menonton program TV tradisional, baik “SportsCenter” di ESPN atau siaran berita malam lokal, seperti yang pernah mereka lakukan untuk berita olahraga. Dengan meningkatnya konsumsi konten melalui platform digital, sosial, dan seluler, Falcons membangun studio internal beberapa tahun lalu untuk memproduksi konten khusus untuk para penggemar. “Kami ingin menjangkau mereka sebagaimana mereka ingin dijangkau,” kata Jewkes, “dengan konten yang relevan, tepat waktu, dan menghubungkan mereka dengan pemain dan tim kami.”
Begitu para penggemar datang ke stadion, tim bekerja untuk memastikan mereka memiliki waktu yang menyenangkan, yang berarti, antara lain, mereka dapat dengan mudah menggunakan ponsel mereka untuk mengirim pesan teks kepada teman-teman dan memeriksa tim fantasi mereka sambil menonton pertandingan. Untuk itu, Falcons telah menginvestasikan jutaan dolar untuk Wi-Fi di stadion. “Kami harus meminta para penggemar pergi dengan mengatakan bahwa mereka memiliki pengalaman hebat dalam istilah mereka, bukan dalam istilah kami,” kata Jewkes.
Fokus pada Kebanggaan
Lantas, apa jadinya jika roster sebuah tim berubah drastis, atau lebih buruk lagi, ketika sebuah organisasi kehilangan pemain bintangnya? Bagaimana mereka bisa mempertahankan minat penggemar?
Jewkes melihat kembali NASCAR pada suatu periode, sekitar tahun 2008, ketika banyak pembalap bintang telah pensiun dan perekonomian mengalami kemerosotan, yang berarti banyak penggemar tidak mampu melakukan kunjungan sehari-hari ke arena pacuan kuda seperti yang biasa mereka lakukan. Itu adalah waktu yang sulit untuk olahraga ini. “Tantangannya sangat berat,” katanya, “dan dengan semakin banyaknya bintang yang menjauh, olahraga ini harus bekerja keras untuk tetap relevan di pasar yang digerakkan oleh bintang.”
“Mengintegrasikan dunia olahraga ke dalam Babson sangat penting untuk keberhasilan konsentrasi jangka panjang.”
Anjali Bal, profesor pemasaran, tentang konsentrasi manajemen olahraga baru di Babson
Saat itulah NASCAR membuat poros dalam pemasarannya, sebuah poros yang kembali menunjukkan pentingnya mengenal penggemar seseorang. “Selama waktu itu, hampir semua pemasaran tentang NASCAR dirancang untuk membangun kekuatan bintang pembalap,” kata Jewkes, “dan untuk mengingatkan penggemar akan pengalaman unik di trek yang hanya bisa diberikan oleh NASCAR, termasuk komunitas penggemar NASCAR yang unik. .”
Dengan menekankan berkumpul di arena pacuan kuda, tailgating, dan berkumpul kembali dengan teman dan keluarga, dengan sedikit balapan, pemasaran berhasil memanfaatkan kebanggaan yang dirasakan penggemar terhadap NASCAR dan komunitasnya. Mereka adalah para penggemar yang sering merasa terpinggirkan di dunia olahraga yang lebih besar, namun dengan satu sama lain, mereka telah menemukan sebuah suku.
“Penggemar NASCAR memakai fandom mereka seperti sebuah lencana, dan salah satu alasan mereka memakainya seperti sebuah lencana adalah karena olahraga, pembalap, dan segala sesuatu tentang pengalaman memungkinkan mereka menjadi diri mereka yang sebenarnya,” kata Jewkes. “Menurut pengalaman saya, penggemar NASCAR lebih bangga menjadi penggemar olahraga mereka secara keseluruhan dibandingkan penggemar lainnya. Mereka akan memberi tahu Anda 'Saya adalah penggemar NASCAR,' di mana penggemar hampir semua olahraga lain akan mengatakan bahwa mereka adalah penggemar tim atau pemain tertentu.”
Diposting di Wawasan
