ORLANDO, FL — Membangun budaya dan mempertahankan bakat dalam organisasi kehidupan senior dimulai dengan kepercayaan, menurut konsultan perusahaan yang berbicara pada hari Minggu pada Hari NCAL Pusat Nasional untuk Assisted Living.
Kepercayaan perlu menjadi fondasi seluruh interaksi untuk membangun budaya dan mempertahankan karyawan yang hebat, menurut Kathy Parry dari Corporate Energy Expert. Kepercayaan, katanya, adalah inti dari pengasuhan, dan kepercayaan itu harus dibawa ke tim dan pemimpin komunitas senior yang masih hidup.
Parry mengutip penelitian dari Institut Kesehatan Nasional yang menunjukkan bahwa perusahaan akan melihat peningkatan kepercayaan dari karyawan, yang mengarah pada peningkatan kepuasan kerja, dengan menerapkan rencana kompetensi di lima bidang: transparansi, komunikasi, empati, kesopanan, dan konsistensi.
Pembicara menunjuk ke a Tinjauan Bisnis Harvard Studi menunjukkan bahwa dalam organisasi dengan kepercayaan tinggi, 74% karyawan melaporkan lebih sedikit stres, 40% melaporkan lebih sedikit kelelahan dan lebih sedikit hari libur, 29% melaporkan kepuasan hidup yang lebih bahagia. Selain itu, produktivitas dan keterlibatan meningkat lebih dari dua kali lipat dibandingkan dengan organisasi dengan kepercayaan rendah.
Meskipun masalah seputar retensi staf tidak mudah diselesaikan, membangun kepercayaan dalam organisasi adalah komponen kunci untuk meningkatkan kontribusi seseorang di tempat kerja, yang mencerminkan praktik terbaik dalam merawat karyawan, kata Parry.
“Ketika Anda membuka kepercayaan, Anda mempertahankan lebih banyak anggota tim, Anda menyebarkan kegembiraan bekerja di perawatan lansia, Anda mempertahankan pekerja,” katanya. “Tidak butuh waktu lama untuk memecahkan kode kepercayaan ini. Kami hanya harus menjadikannya sebagai prioritas untuk membangun kepercayaan dalam tim kami.”
Kombinasi pemenang untuk membuka kepercayaan
Bersikap transparan, kata Parry, berarti menjelaskan kepada pekerja, warga, dan keluarga mengapa keputusan tertentu diambil di perusahaan, untuk menghindari orang bergosip, menebak-nebak, dan mencoba “mengisi kekosongan” dengan cerita versi mereka sendiri.
Hanya 7% komunikasi yang melibatkan kata-kata, katanya. Komunikasi lainnya, tambahnya, adalah tindakan — 55% cara orang memandang komunikasi adalah melalui tindakan, dan 30% melalui nada komunikasi tersebut.
Organisasi juga perlu memberikan contoh empati untuk mendorong sudut pandang orang lain, kata Parry, seraya menambahkan bahwa hal tersebut akan menumbuhkan kesadaran emosional.
Ketidaksopanan tidak boleh ada di organisasi mana pun, katanya, seraya menambahkan bahwa kesopanan dipupuk melalui humanisasi, rasa hormat, intensionalitas, pengendalian diri, tanggung jawab, berbagi, dan kebaikan.
Namun, bagian terpenting dalam membuka kepercayaan pada suatu organisasi adalah konsistensi, kata Parry.
“Ketika kita konsisten dalam tindakan kita, dalam perkataan yang kita ucapkan, itulah hal No. 1 yang membangun kepercayaan,” katanya. “Reputasi dibangun berdasarkan tindakan yang konsisten.”
Asosiasi Perawatan Kesehatan Amerika / NCAL mengumumkan pada Sabtu malam bahwa mereka membatalkan Delivering Solutions 24, konvensi tahun 2024, karena Badai Milton yang akan datang. Namun Hari NCAL, acara yang berfokus pada bantuan hidup yang biasanya mendahului pertemuan yang lebih besar, berjalan sesuai rencana pada hari Minggu, dengan NCAL menghadirkan lebih dari 200 penyedia layanan.
