Selama seminggu terakhir, kami telah menguji pendekatan chatbot AI untuk menyampaikan berita politik terkini dan menemukan bahwa sebagian besar chatbot tidak mampu mengikuti berita terkini yang penting. Sebagian besar tidak memiliki informasi terkini, memberikan jawaban yang salah, atau menolak menjawab dan mendorong pengguna untuk memeriksa sumber berita.
Kini, hanya beberapa bulan tersisa hingga pemilihan presiden dan berita politik mengejutkan terus bermunculan, chatbot AI mulai menjauhkan diri dari politik dan berita terkini atau bahkan menolak untuk menjawab sama sekali.
Teknologi chatbot AI muncul dua tahun lalu, menjanjikan akan merevolusi cara kita memperoleh informasi. Banyak bot papan atas yang menggembar-gemborkan akses mereka ke informasi terkini, dan beberapa menyarankan penggunaan alat tersebut untuk mengikuti perkembangan terkini. Namun, perusahaan yang membuat chatbot tampaknya belum siap untuk AI mereka untuk memainkan peran yang lebih besar dalam cara orang mengikuti pemilihan ini.
Beberapa jam setelahnya penembakan 13 juli pada rapat umum mantan presiden Donald Trump di Butler, Pa., beberapa bot AI populer bingung tentang apa — jika ada — yang telah terjadi. ChatGPT mengatakan rumor tentang upaya pembunuhan adalah misinformasi. Meta AI mengatakan tidak ada informasi terbaru atau kredibel tentang upaya pembunuhan.
TERTANGKAP
Cerita untuk membuat Anda tetap mendapat informasi
Mereka juga mengalami kesulitan yang sama setelah Trump bernama JD Vance sebagai calon wakil presidennya pada hari Senin lalu dan ketika Presiden Biden dinyatakan positif terkena virus corona di hari Rabu.
Chatbot dirancang untuk memberikan jawaban yang bersifat percakapan dan membuat orang tetap terlibat. Nama dan tautan ke sumber jawaban bervariasi dari yang tidak ada hingga tersembunyi, meskipun beberapa perusahaan mulai membuatnya lebih terlihat. Bahkan ketika AI menyertakan sumber, ia menambahkannya setelah kejadian, kata Jevin West, seorang profesor dan salah satu pendiri Center for an Informed Public di University of Washington.
“Publik perlu tahu bahwa kita masih dalam tahap di mana sebagian besar kutipan dan sumber bersifat post-hoc dan akan menimbulkan masalah,” kata West. Ia mencatat bahwa, untuk saat ini, kita “perlu sedikit lebih mengandalkan beberapa gatekeeper yang terlatih secara formal,” yang berarti media arus utama.
Beberapa chatbot menangani berita terkini dan pencarian sumber lebih baik daripada yang lain. Copilot Microsoft cenderung memperoleh informasi yang benar paling cepat dalam pengujian kami, dengan banyak tautan ke sumber asli. Namun, perusahaan tersebut bersikap hati-hati tentang politik dan memasang pembatas menjelang pemilihan umum.
“Demi kehati-hatian, kami mengalihkan permintaan terkait pemilu di Copilot ke pencarian Bing untuk membantu memastikan pengguna mendapatkan informasi dari sumber yang paling kredibel,” kata juru bicara Microsoft Donny Turnbaugh.
Ketika ditanya siapa yang mencalonkan diri sebagai presiden AS pada hari Minggu, Copilot berkata: “Sepertinya saya tidak dapat menanggapi topik ini.” Pertanyaan langsung tentang pengunduran diri Biden dijawab dengan benar hampir seketika.
milik Google Ikhtisar AI jawaban biasanya tidak muncul untuk pertanyaan tentang berita terkini. Sebaliknya, situs tersebut langsung menampilkan tautan Google News seperti biasanya. Namun Gemini, chatbot AI yang terpisah, terkadang dapat menjawab pertanyaan baru dalam ujian. Gemini belum menyertakan tautan ke sumbernya.
Perusahaan diumumkan akhir tahun lalu bahwa mereka akan membatasi beberapa pertanyaan terkait pemilu pada perangkat AI mereka. Jika Anda bertanya kepada Gemini tentang politik, mereka akan berkata, “Saya tidak dapat membantu dengan tanggapan tentang pemilu dan tokoh politik saat ini” dan menghubungkan pengguna ke pencarian Google. Google mengatakan pihaknya sedang berupaya meningkatkan pengalaman seiring bertambahnya masukan.
Perplexity adalah chatbot AI lain dengan akses ke informasi waktu nyata, dan memiliki mendapat kecaman untuk mengetahui bagaimana cara mereka mengambil berita dari artikel dan laporan yang sebenarnya. Mereka tidak memblokir atau mengalihkan pertanyaan politik, tetapi perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka memprioritaskan sumber yang berwenang seperti situs web pemerintah untuk pertanyaan terkait pemilu.
Dalam pengujian kami, ketika ditanya “Apakah Trump ditembak?” beberapa jam setelah demonstrasi 13 Juli, Perplexity mengatakan bahwa “tidak ada laporan tentang Trump atau orang lain yang ditembak atau terluka.” Perplexity menyertakan informasi akurat lainnya tentang insiden tersebut dengan tautan ke sumbernya. Menjelang sore hari, Perplexity menjawab dengan benar.
Ketika ditanya pada tanggal 21 Juli siapa yang mencalonkan diri sebagai presiden, Perplexity mencantumkan Biden. Perplexity menyertakan pernyataan sanggahan dalam beberapa jawaban yang tidak tepat, seperti ketika disebutkan pada tanggal 17 Juli bahwa Biden tidak mengidap covid: “Penting untuk dicatat bahwa kesehatan figur publik saat ini dapat berubah dengan cepat.”
“Untuk berita terkini, kami sarankan untuk membaca media berita tepercaya. Mereka paling mampu memberikan pembaruan terkini tentang topik terkini karena mereka secara aktif melaporkan berita tersebut,” kata Sara Platnick, juru bicara Perplexity. Ia mencatat bahwa kurang dari 3 persen penelusuran Perplexity terkait dengan peristiwa terkini.
AI Meta — yang muncul di Messenger, Facebook, Instagram, dan WhatsApp — tampaknya memiliki batasan terkuat pada berita politik. Ketika ditanya tentang calon wakil presiden Trump, perusahaan itu menghasilkan jawaban akurat yang menyebut nama Vance, tetapi kemudian dengan cepat menghapusnya dan menggantinya dengan pesan yang mengatakan “Terima kasih telah bertanya” dan menautkan ke informasi pemungutan suara. Perusahaan itu telah terbuka tentang jarak dirinya dari berita di platformnya.
Ketika ditanya tentang pendekatan Meta AI terhadap berita terkini, perusahaan mengarahkan kami ke blog posting yang mengumumkan alat tersebut hanya menyebutkan penggunaan yang bukan berita. Namun, jika Anda bertanya kepada Meta AI untuk apa Anda harus menggunakannya, ia juga menanyakan pembaruan berita.
Alih-alih menolak menjawab tentang kejadian terkini, ChatGPT milik OpenAI membantah ada yang terjadi. Lima jam setelah penembakan di rapat umum Trump, ChatGPT mengatakan tidak ada upaya pembunuhan. Namun keesokan harinya, ChatGPT telah memberikan jawaban yang akurat dan pernyataan yang mengonfirmasi adanya upaya pembunuhan dan meminta orang-orang untuk memeriksa sumber lain guna mendapatkan informasi terbaru. Tepat setelah Biden mengundurkan diri, dikatakan bahwa ia masih mencalonkan diri, tetapi informasi yang benar diperoleh satu jam kemudian.
ChatGPT bukanlah produk real-time, dan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk memperbaruinya dapat bervariasi, kata juru bicara perusahaan Liz Bourgeois. Namun, perusahaan memperkirakan hal itu akan berubah seiring berjalannya waktu. membuat lebih banyak transaksi dengan organisasi media.
Terlepas dari apa yang diinginkan perusahaan agar orang-orang menanyakannya pada chatbot, ada alasan yang sah mengapa orang
akan beralih ke AI saat ada berita terkini. Perusahaan teknologi telah berupaya keras untuk memasukkan bot ini ke dalam fitur pencarian yang ada, sehingga mereka langsung menjadi pilihan utama bagi banyak orang tanpa menyadarinya. Meta AI, misalnya, adalah alat pencarian default di seluruh aplikasi Meta di Amerika Serikat.
Tepat setelah suatu peristiwa berita, sering kali terjadi kekosongan informasi, kata West, profesor di Universitas Washington. Karena haus akan informasi terbaru atau percakapan, orang-orang beralih ke media sosial atau mesin pencari — dan mencoba memilah-milah beberapa sumber berita untuk menemukan berita terbaru. Bot AI yang dapat memberikan jawaban yang tepat dan instan dapat tampak seperti pilihan yang menarik.
“Mereka sangat pandai berkomunikasi,” kata West. “Mereka tidak dioptimalkan untuk menyampaikan kebenaran.”
