Tujuh tahun lalu, saya mengalami kejadian yang hampir fatal di tempat kerja. Saya baru saja dipromosikan dan ingin membuktikan bahwa saya layak untuk pekerjaan itu.
Saya telah menangani banyak sekali klien dan merasa jenuh selama beberapa waktu. Namun, sebagai seorang perempuan kulit hitam di perusahaan Amerika, saya selalu diberi tahu, “Anda harus bekerja dua kali lebih keras untuk mencapai setengah dari yang diharapkan.”
Jadi, suatu sore, saya sedang dalam perjalanan dari lokasi klien dan saya harus menempuh perjalanan sekitar satu jam. Saat itu saya sedang menyetir dan hal berikutnya yang saya ingat adalah terbangun di pinggir jalan raya antarnegara bagian.
Berkat anugerah Tuhan, mobil saya tidak menabrak apa pun atau siapa pun. Saya berjalan keluar tanpa cedera fisik. Namun, saya takut dengan apa yang telah terjadi. Itu adalah peringatan bahwa hubungan saya dengan pekerjaan diperlukan untuk berubah.
Meskipun tertidur di belakang kemudi karena kelelahan itu sangat buruk, menurut saya tragedi yang sebenarnya adalah bahwa selama bertahun-tahun saya tidak memberi tahu siapa pun tentang hal itu. Tidak kepada ibu saya, tidak kepada teman-teman saya, dan tentu saja tidak kepada manajer saya. Saya merasakan tekanan untuk membuktikan diri di tempat kerja, dan saya malu karena saya gagal mempertahankan semuanya.
Momen ini seharusnya menjadi katalisator untuk percakapan dengan tim saya tentang apa yang dapat kami ubah, tetapi saya tidak yakin bagaimana cara memperjuangkannya. Kurangnya dialog terbuka seputar tekanan pekerjaan, kelelahan, dan kesehatan mental menciptakan badai yang sempurna bagi saya untuk menghindari pembicaraan tentang apa yang terjadi hari itu.
‘Jika Anda Tahu, Anda Tahu’: Sebuah praktik yang mengecualikan dan menyakitkan
Pengalaman mengemudi saya yang mengerikan adalah contoh dari dampak yang ditimbulkan oleh aturan yang tidak tertulis atau tidak terucapkan di tempat kerja perusahaan terhadap seseorang. Ketakutan dan keengganan saya untuk membicarakan insiden tersebut memperbesar contoh tersebut. Konsekuensi dari aturan yang tidak tertulis melampaui peluang untuk maju—aturan tersebut dapat mengancam jiwa.
Saya berbagi cerita pribadi saya tentang tertidur saat mengemudi karena saya percaya akan pentingnya mengungkapkan apa yang tidak terucapkan di tempat kerja. Merasa diperhatikan, dipahami, dan dihargai adalah salah satu perasaan paling kuat yang dapat Anda berikan kepada anggota tim Anda.
Aturan yang tidak terucapkan atau tidak tertulis di tempat kerja terkait dengan frasa pengecualian “jika Anda tahu, Anda tahu.” IYKYK digunakan setelah pernyataan atau beberapa bentuk konten untuk menunjukkan lelucon internal, atau referensi ke sesuatu yang hanya diketahui dan dipahami oleh sekelompok orang tertentu. Anda mungkin pernah melihat tagar populer ini di media sosial.
Misalnya, sebuah posting daring mungkin mengatakan, “Hari Sabtu ini adalah hari mencuci untukku, jadi aku tidak bisa bekerja sepanjang pagi, IYKYK.” Sepanjang karier saya menjelajahi psikologi dunia korporat, saya secara konsisten memperhatikan penggunaan IYKYK yang meluas. Dalam pengalaman saya di tempat kerja dengan IYKYK, saya sering merasa tersisih dalam situasi tertentu, seperti tidak diundang ke rapat atau kehilangan komunikasi penting yang tampaknya diterima orang lain.
Lebih membuat frustrasi lagi ketika saya menyadari bahwa mereka yang tidak cocok dengan pola umum adalah mereka yang lebih sering mengalami momen-momen ini. Saya ingin bertanya apakah saya melewatkan sesuatu, atau apakah ada aturan tertentu yang harus saya ketahui.
Salah satu hal yang membuat pekerjaan tidak tertahankan adalah budaya IYKYK. IYKYK sering muncul di tempat kerja, karena setiap tempat kerja memiliki aturan tertulis dan tidak tertulis, atau tidak terucapkan. Beberapa aturan tersebut adalah ekspektasi perilaku aktual yang berdampak signifikan pada pengalaman karyawan. Misalnya, pertimbangkan aturan tak terucapkan “Bukan apa yang Anda ketahui, tetapi siapa yang Anda kenal.” Aturan ini menyinggung perlunya memahami dinamika kekuasaan dan pengaruh di tempat kerja Anda untuk maju.
Ada harapan formal yang diuraikan dalam buku pegangan SDM, seperti: “Jam kerja adalah dari jam 9-5 sore” Namun, ada juga praktik informal atau aturan tidak tertulis yang mengatur cara kita melakukan sesuatu, seperti, “Tidak ada seorang pun yang menjadwalkan rapat setelah pukul 3 sore pada hari Jumat.”
Tantangan terbesar dengan IYKYK adalah, berdasarkan rancangannya, beberapa orang tidak seharusnya mengetahui aturan tidak tertulis atau tidak terucap, yang biasanya sejalan dengan perilaku kelompok mayoritas. Meskipun aturan tidak tertulis atau tidak terucap terasa normal bagi mayoritas, aturan tersebut dapat bersifat eksklusif bagi mereka yang berada di luar mayoritas, terutama bagi orang-orang dengan identitas yang secara historis terpinggirkan.
Menghapus IYKYK dan aturan tidak tertulis dari tempat kerja Anda
Terlepas dari apakah tempat kerja Anda dibuat dengan mempertimbangkan orang-orang seperti Anda atau saya, sebagian besar dari kita memasuki dunia korporat dengan beberapa celah di arena IYKYK. Namun, itu tidak berarti kesuksesan di bidang ini tidak mungkin. IYKYK memiliki nilai yang lebih rendah sebagai praktik yang eksklusif jika Anda mengetahuinya. Pengetahuan adalah kekuatan, dan pengetahuan terapan adalah pembebasan dari sistem pengecualian.
Semakin langsung Anda menanggapi percakapan yang tidak terucapkan seputar hal-hal seperti bias dan kelelahan, semakin aman tim Anda untuk memberi tahu Anda saat mereka sedang berjuang dan membutuhkan dukungan ekstra. Perusahaan Anda juga akan menuai manfaatnya. Saat orang merasa diperhatikan dan dihargai, mereka menjadi lebih terlibat, berkinerja pada tingkat yang lebih tinggi, dan cenderung tidak meninggalkan organisasi.
Sebagai CEO, Anda dapat melakukan hal berikut untuk membongkar budaya IYKYK dan aturan-aturan yang tidak terucapkan/tidak tertulis:
• Menerima kenyataan bahwa kita semua memiliki bias
Bias sistemik dan individual berkontribusi terhadap ketidakadilan dalam pengalaman karyawan. Namun, kita tidak harus menerima bias kita secara membabi buta, dan ada cara untuk mengelolanya. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengadvokasi sistem dan alur kerja yang lebih baik saat Anda melihat ketidakadilan.
- Renungkan aspek-aspek bagaimana sesuatu diselesaikanseperti bagaimana anggota tim diberi proyek baru atau bagaimana waktu liburan disetujui.
- Jadilah penasaran terhadap pola yang Anda perhatikan. Ajukan lebih banyak pertanyaan tentang bagaimana anggota tim Anda mengalami tempat kerja Dan mengalami kepemimpinan Anda.
• Meningkatkan transparansi dalam proses kemajuan
Pastikan Anda memahami hal-hal formal dan informal yang berkontribusi terhadap promosi dan bagikan informasi itu dengan anggota tim Anda.
- Berikan informasi kepada anggota tim. Beri tahu mereka tentang norma-norma di kantor dan bagikan pengalaman pribadi Anda dalam mematuhinya.
- Berdayakan tim Anda. Bantu mereka memahami hal-hal seperti dinamika kekuasaan atau cara membangun jaringan internal mereka. Berikan masukan yang akan meningkatkan transparansi dan menyamakan kedudukan bagi semua anggota tim. Sering kali, masukan yang jujur tidak diberikan antara manajer dan karyawan dengan identitas yang berbeda.
Jangan salah: Ada adalah aturan yang tidak terucapkan/tidak tertulis di dunia korporat. Aturan-aturan tersebut menghambat orang-orang yang cakap dan perusahaan-perusahaan yang memperparah ketidakadilan tersebut—dan aturan-aturan tersebut tidak memiliki tempat di perusahaan-perusahaan yang benar-benar ingin bekerja menuju tempat kerja yang lebih inklusif di mana kontribusi setiap orang diterima, dihargai, dan dirayakan.
