CIO Western Digital Dorong Peningkatan Budaya dan Pengalaman Karyawan

Western Digital Corporation adalah penyedia solusi penyimpanan data global terkemuka. Didirikan pada tahun 1970, perusahaan ini telah berkembang menjadi pemain penting dalam industri penyimpanan digital, menawarkan berbagai macam produk, termasuk hard disk drive (HDD), solid-state drive (SSD), dan solusi memori flash NAND. Western Digital menyediakan solusi penyimpanan untuk penggunaan pribadi, bisnis, dan perusahaan, dan pada tahun fiskal lalu, melaporkan pendapatan lebih dari $12 miliar.

Di perusahaan yang berfokus pada teknologi seperti Western Digital, menjadi kepala kantor informasi bisa menjadi tantangan. Di tengah banyaknya teknolog, bagaimana CIO dapat membedakan timnya untuk menjalankan dan mengubah layanan yang ditawarkan?

Prioritaskan Keamanan Siber & Kepatuhan Risiko

Di era di mana ancaman siber menjadi semakin canggih, perusahaan di seluruh dunia semakin berfokus pada keamanan siber. Bagi Sesh Tirumala, Chief Information Officer Western Digital, fokus ini telah menghasilkan perencanaan skenario yang komprehensif dan pengujian ketahanan infrastruktur TI serta tekad kepemimpinannya.

Satu hal penting yang disadari dari pengalamannya selama bertahun-tahun adalah bahwa keamanan siber bukan hanya tentang teknologi. Tirumala menekankan pentingnya pendekatan holistik yang mencakup orang, proses, dan teknologi. “Kecuali Anda memiliki ketiga pilar tersebut, Anda tidak akan pernah aman, atau Anda tidak akan pernah membangun pagar pembatas yang cukup dalam ekosistem Anda,” katanya. Filosofi ini telah membentuk strategi TI Tirumala, dengan kepatuhan risiko dan keamanan siber menjadi prioritas utamanya.

Membangun Budaya yang Tangguh

Tirumala juga menekankan pentingnya membangun budaya yang tangguh dan kolaboratif dalam organisasi TI Western Digital. Ia percaya bahwa budaya merupakan komponen penting dari setiap strategi TI yang sukses.

Tirumala mengamati bahwa perusahaan yang berbeda memiliki budaya yang berbeda, dan salah satu tujuannya di Western Digital adalah untuk menghilangkan silo-silo dalam departemen TI. “Salah satu hal terbesar adalah, bagaimana Anda menghindari _stove pipe_?,” tanyanya retoris. “Dalam TI, secara budaya, Anda mendukung suatu fungsi.” Namun, Tirumala telah berupaya untuk mengalihkan fokus dari yang berpusat pada teknologi menjadi berorientasi pada proses dan dari luar ke dalam, memastikan bahwa departemen TI berfungsi sebagai unit yang kohesif. Kedua fokus ini telah memungkinkan organisasi untuk membantu memperbaiki dampak _stove pipe_ tradisional.

Tirumala juga menyoroti pentingnya akuntabilitas dan kerja sama tim dalam organisasi TI. Ia menggunakan analogi olahraga untuk mengilustrasikan maksudnya. “Ada yang tertera di bagian depan kaus dan ada yang tertera di bagian belakang kaus,” katanya. “Jangan pernah lupa untuk menghormati posisi yang Anda mainkan, tetapi saat Anda mewakili pemangku kepentingan, Anda mewakili seluruh TI.” Pendekatan ini memastikan bahwa departemen TI beroperasi sebagai tim yang bersatu, berkomitmen untuk memberikan pengalaman kelas dunia kepada para pemangku kepentingannya.

Mengembangkan Keterampilan Siap Masa Depan

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap teknologi, demikian pula keterampilan dalam organisasi TI. Tirumala telah menerapkan pendekatan strategis terhadap manajemen bakat, dengan berfokus pada kebutuhan saat ini dan masa depan.

“Salah satu faktor krusial adalah tentang inventarisasi keahlian dalam organisasi Anda,” kata Tirumala. Ia menekankan pentingnya melakukan analisis inventaris keahlian secara berkala untuk mengidentifikasi kesenjangan dan persyaratan di masa mendatang. Pendekatan ini memungkinkan Western Digital untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren industri dan memastikan bahwa tim IT-nya dilengkapi dengan keahlian yang diperlukan untuk menghadapi tantangan masa depan.

Tirumala juga menggarisbawahi perlunya pendekatan yang seimbang terhadap akuisisi bakat, dengan mendatangkan profesional muda dan karyawan yang berpengalaman. “Anda perlu melakukan analisis kesesuaian dalam hal apa yang Anda miliki dan keterampilan apa yang dibutuhkan dan apa yang Anda butuhkan,” jelasnya. Strategi ini memastikan bahwa organisasi TI Western Digital tetap tangkas dan mampu mendorong inovasi.

Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Meningkatkan pengalaman karyawan telah menjadi fokus utama Tirumala, khususnya dari perspektif digital. Ia memandang TI memegang peranan penting dalam membentuk pengalaman karyawan secara keseluruhan, mulai dari perekrutan hingga orientasi dan seterusnya.

“Apakah ada satu tim dalam perusahaan yang bertanggung jawab atas pengalaman karyawan?” tanya Tiramula. “Jawabannya biasanya tidak.” Namun, ia yakin bahwa TI dapat memainkan peran utama dalam bidang ini. Tirumala telah bekerja sama erat dengan tim komunikasi perusahaan dan solusi SDM untuk meningkatkan perangkat dan proses digital yang digunakan karyawan setiap hari.

Pendekatan Tirumala terhadap pengalaman karyawan bersifat holistik, dengan mempertimbangkan setiap tahap siklus hidup karyawan. Dari memastikan bahwa karyawan baru produktif sejak hari pertama hingga memastikan proses orientasi yang lancar, tujuannya adalah menciptakan pengalaman tanpa hambatan yang memberdayakan karyawan untuk bekerja sebaik-baiknya.

“Jika seseorang benar-benar keluar, bagaimana pengalaman Anda saat keluar?” tanyanya, sambil menekankan fokusnya untuk memastikan pengalaman positif di setiap titik kontak. Dengan memprioritaskan pengalaman karyawan, Tirumala membantu membangun tenaga kerja yang lebih terlibat dan produktif di Western Digital.

Di bawah kepemimpinan Sesh Tirumala, organisasi TI Western Digital telah mengatasi tantangan yang signifikan dan memulai jalur transformasi. Dari meningkatkan keamanan siber dan membangun budaya yang tangguh hingga mengembangkan keterampilan yang siap menghadapi masa depan dan meningkatkan pengalaman karyawan, Tirumala mendorong perubahan yang berarti yang memposisikan Western Digital untuk terus meraih kesuksesan di era digital.

Peter High adalah Presiden Strategi Metissebuah firma penasihat bisnis dan TI. Dia telah menulis tiga buku terlaris, termasuk yang terbaru Mencapai NimbleDia juga memoderasi Teknologi Inovasi seri podcast dan berbicara di berbagai konferensi di seluruh dunia. Ikuti dia di Twitter @PeterAHigh.