Jo Werker adalah CEO di Meningkatkan kinerjasebuah platform penghargaan dan manfaat, dan pernah bekerja di Vodafone pada awal mula mCommerce, sebagai COO di TruRating, dan dalam transformasi bisnis di Virgin Media O2. Ia menggambarkan dirinya sebagai orang yang “bersemangat menciptakan pengalaman karyawan yang menarik yang menghargai dan mengakui usaha mereka,” yang mengarah pada kepuasan kerja, loyalitas, dan pertumbuhan.
Kami menghubungi Werker untuk memintanya mengungkap beberapa mitos tentang budaya tempat kerja, menjelaskan keadaan pasar perekrutan, dan menawarkan beberapa saran tentang retensi di era ketika karyawan sering kali memilih komitmen jangka pendek ketimbang masa kerja panjang dan loyal dalam suatu peran tertentu.
Econsultancy: Apa saja mitos budaya tempat kerja yang paling ingin Anda hilangkan?
Jo Werker: Menurut saya, ada beberapa mitos tentang budaya tempat kerja yang perlu ditangani, khususnya:
Mitos 1: Budaya adalah tentang fasilitas, manfaat, dan nilai-nilai
Meskipun fasilitas dan nilai-nilai berkontribusi pada budaya, fasilitas dan nilai-nilai tersebut bukanlah fondasinya. Budaya yang sesungguhnya dibentuk oleh sikap, perilaku, dan motivator yang mendorong tindakan sehari-hari suatu tim. Fasilitas dan nilai-nilai tersebut merupakan pemanis pada kue – yang terpenting adalah menciptakan lingkungan tempat orang-orang termotivasi, selaras, dan terlibat.
Mitos 2: Budaya tidak bisa diukur
Budaya benar-benar dapat diukur, dan memang seharusnya demikian. Dengan menyelaraskan inisiatif budaya dengan tujuan strategis, Anda dapat melacak kemajuan dan menunjukkan nilai investasi dalam budaya. Ketika semua orang bergerak ke arah yang sama dan memiliki perangkat untuk berhasil, dampaknya dapat diukur – tidak hanya dalam keterlibatan dan produktivitas tetapi juga dalam kinerja finansial.
Mitos 3: Budaya tidak dapat diubah setelah terbentuk
Budaya bukanlah sesuatu yang kaku. Meskipun terasa mengakar, budaya dapat berkembang seiring waktu, terutama jika Anda melakukannya dengan sengaja. Mendatangkan bakat baru, merangkul perspektif yang berbeda, dan bersikap terbuka terhadap transformasi adalah cara untuk mengadaptasi budaya Anda agar lebih selaras dengan tujuan bisnis Anda. Perubahan tidak hanya mungkin, tetapi juga dapat menjadi pendorong pertumbuhan dan inovasi yang kuat.
E: Apa saja tren paling penting yang Anda amati di pasar perekrutan akhir-akhir ini, dan menurut Anda apa yang akan terjadi dalam 12 bulan ke depan? Keterampilan apa saja yang menurut Anda paling dibutuhkan?
JW: Sebagai pemberi kerja dan dari apa yang kami dengar dari para pelanggan, mitra, dan pemasok kami, perekrutan menjadi semakin menantang – saat ini pasar perekrutan sangat bergantung pada kandidat.
Para kandidat cerdas dan memiliki ekspektasi tinggi, yang berarti para pemberi kerja harus kompetitif dalam hal yang mereka tawarkan, mulai dari gaji hingga keseimbangan kehidupan kerja dan peluang untuk berkembang. Standar telah meningkat, dan ada dialog dua arah yang sehat: bukan hanya 'Mengapa kami harus mempekerjakan Anda?' tetapi juga 'Mengapa saya harus bekerja untuk Anda?'
Satu tren penting yang kami lihat adalah para kandidat memilih posisi jangka pendek daripada komitmen jangka panjang. Ini berarti kita dapat mengharapkan lebih banyak pergerakan di pasar kerja global selama 12 bulan ke depan, yang membuat tim SDM tetap waspada. Meskipun “Pengunduran Diri Hebat” mungkin telah berlalu, kita sekarang memasuki era “Retensi Hebat”, di mana fokus bergeser untuk menjaga bakat tetap terlibat dan termotivasi untuk bertahan.
Satu tren penting yang kami lihat adalah para kandidat memilih posisi jangka pendek daripada komitmen jangka panjang.
Dalam hal keterampilan, keahlian penjualan masih sangat dibutuhkan. Namun, waktu itu penting. Berdasarkan pengalaman perekrutan kami sendiri, kami telah memperhatikan bahwa kuartal pertama tahun ini cenderung lebih lambat untuk perekrutan, karena banyak kandidat yang menunggu bonus mereka. Namun, tahun ini keadaan membaik dengan cepat sejak April dan seterusnya, tetapi persaingan untuk mendapatkan bakat terbaik sangat ketat – kandidat sering kali memiliki banyak tawaran.
Keahlian data sangat dibutuhkan karena semua bisnis ingin meningkatkan peran data dalam bisnis mereka, mulai dari informasi manajemen bisnis yang tepat waktu dan akurat, hingga analisis pelanggan yang mendalam dan bermakna, hingga wawasan pasar yang membentuk peta jalan masa depan dan seterusnya. Di Boostworks, semua pengembangan kami dimulai dengan apa yang data katakan kepada kami, dan untuk dapat melakukannya dengan baik, keahlian data kami mencakup, insinyur data, ilmuwan data, arsitek data, analis data, visualisator data, dan pencerita.
E: Mempertahankan bakat adalah kunci untuk membangun tenaga kerja yang hebat, tetapi seperti apakah sebenarnya hal itu? Apa saja unsur yang sering diabaikan atau kurang diketahui dalam mempertahankan karyawan?
JW: Mempertahankan bakat bukan hanya sekadar menawarkan gaji dan tunjangan yang kompetitif. Salah satu aspek yang paling sering diabaikan adalah benar-benar mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan atas kontribusi mereka. Seperti yang kami ungkapkan dalam whitepaper terbaru kami, terlalu banyak karyawan yang tidak merasa diakui atas kerja keras mereka. Penting untuk melampaui hal yang dapat diprediksi dan memastikan bahwa pengakuan itu bermakna dan tepat waktu. Ketika orang tahu bahwa usaha mereka dihargai, mereka cenderung akan tetap terlibat dan berkomitmen.
Membangun kepercayaan adalah elemen penting lainnya, namun terkadang kurang dihargai dalam retensi karyawan. Melakukan pengecekan rutin kepada karyawan melalui survei atau percakapan empat mata, dan benar-benar menindaklanjuti masukan mereka, menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan peduli dengan pengalaman mereka. Hal ini menciptakan budaya keterbukaan.
Sangat penting untuk melampaui hal yang dapat diprediksi dan memastikan bahwa pengakuan itu bermakna dan tepat waktu.
Terakhir, karyawan perlu merasa bahwa pekerjaan mereka benar-benar membawa perubahan bagi bisnis. Ketika orang melihat dampak dari usaha mereka, mereka cenderung akan tetap termotivasi. Jika mereka tidak merasa dihargai atau terhubung dengan gambaran yang lebih besar, mereka tahu bahwa masih banyak peluang lain di luar sana. Retensi adalah tentang menciptakan lingkungan tempat karyawan merasa diakui, dipercaya, dan diberdayakan untuk membuat perubahan.
E: Saran apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang baru memulai dalam peran kemampuan atau sumber daya manusia?
JW: Saya sarankan mereka memprioritaskan membangun hubungan yang tulus dengan orang-orang di sekitar mereka. Luangkan waktu untuk mengenal rekan kerja – jalin kontak manusia dan terlibatlah secara aktif dengan mereka. Pahami bahwa setiap orang itu unik, dengan dorongan dan motivasi yang berbeda, dan dengan mempelajari apa yang membuat mereka bersemangat, Anda akan jauh lebih efektif dalam peran Anda.
Keberhasilan dalam peran personal berasal dari pemahaman bahwa individu merupakan inti dari setiap organisasi. Pahami hal ini, bersikaplah ingin tahu tentang apa yang memotivasi setiap orang, dan sesuaikan pendekatan Anda untuk mendukung pertumbuhan dan keberhasilan mereka. Dengan berinvestasi dalam hubungan ini, Anda tidak hanya akan membangun kepercayaan tetapi juga memposisikan diri Anda untuk memberikan dampak yang berarti pada bisnis dan orang-orang di sekitar Anda.
E: Apa yang menginspirasi Anda baru-baru ini di luar pekerjaan?
JW: Baru-baru ini, saya sangat terinspirasi oleh para atlet di Olimpiade Paris – khususnya Matthew Hudson-Smith, atlet lari 400m. Harapan di sekelilingnya untuk memenangkan medali emas begitu kuat, dan meskipun ia tidak mencapai puncak podium, ia berhasil mencapai kehebatan dengan membawa pulang medali perak. Menyaksikannya, dan yang lainnya menangani kekecewaan mereka dengan keanggunan, ketekunan, dan keyakinan teguh pada perjalanan mereka, sungguh mengharukan. Itu adalah pengingat bahwa kesuksesan bukan hanya tentang tujuan; tetapi tentang tetap setia pada tujuan dan ambisi Anda, tidak peduli apa pun yang terjadi dalam hidup Anda. Ketahanan dan tekad mereka telah meninggalkan dampak yang bertahan lama pada saya, menunjukkan bahwa perjalananlah yang mendefinisikan kita, bukan hanya hasilnya.
Econsultancy memberdayakan organisasi besar untuk meningkatkan kemampuan dan keyakinan tim mereka dalam pemasaran dan e-commerce. Hubungi kami.
