Sebagai presiden lini bisnis sipil federal di Koniag Government Services, Jennifer Roadcap mengatakan bahwa dia memprioritaskan pertumbuhan internal, dukungan karyawan, dan komitmen jangka panjang, sebuah pendekatan yang menurutnya sangat dipengaruhi oleh CEO KGS Kevin Wideman.
Roadcap memupuk budaya perusahaan yang kuat dengan mengembangkan pemimpin masa depan dari dalam organisasi. Ia sangat menganjurkan promosi dari dalam, karena yakin bahwa pendekatan ini memastikan para pemimpin masa depan memahami budaya dan nilai-nilai perusahaan serta menumbuhkan loyalitas karyawan.
“Saya sangat yakin akan pentingnya menumbuhkan pemimpin masa depan dari tenaga kerja KGS yang ada,” katanya. Pendekatan ini menciptakan situasi yang saling menguntungkan: Karyawan melihat jalur yang jelas untuk maju, memotivasi mereka untuk unggul dalam peran mereka saat ini, sementara KGS mempertahankan pengetahuan kelembagaan yang berharga dan mempertahankan budaya yang konsisten.
Di KGS, dukungan karyawan tidak hanya terbatas di tempat kerja. Roadcap menyoroti pentingnya mengakui karyawan sebagai individu utuh yang memiliki kehidupan di luar pekerjaan. Perusahaan menciptakan lingkungan yang mendukung keseimbangan kerja-kehidupan dan kesejahteraan dengan menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel dan tunjangan yang komprehensif.
“Pendekatan ini telah membuat perbedaan yang signifikan dalam kehidupan karyawan,” katanya, mengutip kasus terkini di mana KGS menyesuaikan jadwal kerja seorang karyawan untuk membantu mereka mengatasi krisis kesehatan keluarga.
Pendampingan sangat penting bagi strategi pengembangan kepemimpinan KGS. Perusahaan memasangkan para eksekutif berpengalaman dengan karyawan yang menjanjikan untuk memberikan bimbingan, berbagi pengetahuan, dan membantu dalam jenjang karier. Roadcap senang dengan pendampingan dan telah melihat banyak anak didiknya tumbuh menjadi pemimpin.
“Dengan membimbing karyawan kami, pada dasarnya kami sedang membentuk masa depan KGS,” katanya. “Mereka adalah orang-orang yang akan memimpin perusahaan kami dalam 10 tahun.”
Seperti yang dijelaskan oleh Roadcap, budaya di KGS dibangun atas dasar rasa hormat, kolaborasi, dan komitmen terhadap keunggulan.
“Budaya ini menumbuhkan lingkungan yang kohesif di mana karyawan secara pribadi mengidentifikasi diri dengan misi perusahaan, yang mengarah pada layanan pelanggan yang lebih efektif dan pengejaran peluang baru di berbagai bidang,” katanya.
Keselarasan antara nilai-nilai karyawan dan misi perusahaan “secara langsung menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dengan klien sering mengomentari dedikasi dan keahlian tim KGS,” katanya
Mempertahankan budaya yang kuat ini selama periode pertumbuhan telah menjadi prioritas bagi Roadcap dan timnya.
“Kami memastikan bahwa nilai-nilai inti dan budaya menjadi pusat proses orientasi dan pelatihan, sangat bergantung pada karyawan lama untuk menjadi contoh dan memperkuat etos perusahaan,” katanya. “Seiring dengan perluasan KGS, kami tetap berkomitmen untuk menjaga hubungan pribadi dan lingkungan yang mendukung yang telah menjadi kunci keberhasilan kami.”
Filosofi kepemimpinan Roadcap dirangkum dalam nasihat yang ia berikan kepada para calon pemimpin di industri ini: “Tampillah, bekerja cerdas, bekerja keras, dan sisanya akan berjalan dengan sendirinya.”
Kearifan ini, yang diwariskan dari ayahnya, menekankan pentingnya dedikasi dan keunggulan. Roadcap mengatakan bahwa ia mendorong para pemimpin untuk fokus melakukan pekerjaan yang hebat, berinvestasi pada orang-orang mereka, dan terus belajar serta berkembang.
Di bawah kepemimpinan Roadcap, KGS terus berkembang, menyeimbangkan keberhasilan bisnis dengan komitmen kuat terhadap karyawan dan budayanya. Dalam dunia layanan pemerintah yang kompetitif, “melatih bakat dari dalam dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dapat menghasilkan kepuasan karyawan dan keberhasilan organisasi,” katanya.
