Kepala John M. Buckman III dan Kepala Jason Caughey akan menyampaikan presentasi “Budaya di Departemen Kombinasi” di Fire-Rescue International di Dallas pada hari Rabu, 14 Agustus 2024. Pelajari lebih lanjut dan daftar untuk acara tersebut.
Budaya pemadam kebakaran dipengaruhi oleh berbagai faktor – keyakinan, sikap, dan aturan yang dipersepsikan yang menentukan harapan perilaku petugas pemadam kebakaran.
Kepercayaan telah mengalami perubahan paling besar dari waktu ke waktu. Pemadam kebakaran sukarela dimulai pada tahun 1736 ketika Benjamin Franklin mendirikan Union Fire Company, pemadam kebakaran sukarela pertama yang memiliki misi untuk mencegah kebakaran dan memadamkan api. Para sukarelawan harus membawa enam ember ke pertemuan anggota untuk digunakan dalam pemadaman api.
Saat ini, seorang petugas pemadam kebakaran mengisi formulir aplikasi, lulus pemeriksaan latar belakang kriminal, dan menyelesaikan program pelatihan dasar. Permintaan panggilan darurat 911 lebih beragam daripada tahun 1736, tentu saja, tetapi harapan akan respons sudah ada sejak bertahun-tahun lalu. Masyarakat mengharapkan pemadam kebakaran datang – dan permintaan tersebut semakin banyak setiap tahunnya. Lagi pula, pemadam kebakaran tidak memiliki pilihan untuk menolak panggilan darurat 911.
Ketika seseorang menjadi petugas pemadam kebakaran sukarela, tugasnya bukan hanya pemadam kebakaran, tetapi juga layanan pelanggan. Oleh karena itu, selama orientasi anggota baru, “sikap pelayanan” harus dijelaskan kepada anggota baru. Selain itu, pimpinan perlu terus mengomunikasikan dan menunjukkan sikap pelayanan tersebut.
Jadi, bagaimana Anda menanamkan sikap ini pada relawan? Dimulai dengan ekspektasi.
Menetapkan ekspektasi
Jelaskan dengan jelas dan ringkas ekspektasi kinerja individu untuk para anggota. Para anggota perlu memahami bagaimana ekspektasi kinerja tersebut akan diukur dan ditegakkan. Contoh ekspektasi kinerja: menghadiri pelatihan, menanggapi panggilan darurat 911, menerima dan menyetujui umpan balik positif dan negatif, menjaga kondisi fisik, bersikap baik, dan bersosialisasi dengan anggota lain. Mari kita pertimbangkan beberapa elemen terpenting dalam menetapkan ekspektasi:
Perilaku kepemimpinan: Anggota akan mengamati budaya organisasi melalui perilaku kepemimpinan. Pemimpin memberi contoh melalui cara mereka bertindak, berpakaian, dan berbicara di sekitar anggota lain. Petugas pemadam kebakaran akan melihat petugas mereka memberikan contoh positif yang menunjukkan nilai dan tujuan yang ditetapkan.
Masukan: Umpan balik juga penting untuk membentuk perilaku. Anggota harus merasa dihargai, jadi berikan mereka umpan balik yang menunjukkan penghargaan Anda. Anggota biasanya tidak melanggar aturan, dan sebagai pemimpin, Anda harus “memergoki mereka melakukan sesuatu yang benar.”
Kerja sama: Petugas pemadam kebakaran bekerja dalam tim yang terdiri dari dua hingga empat orang setiap hari. Bagaimana seorang anggota bekerja dalam tim harus menjadi harapan yang ditetapkan. Kunci dinamika tim kembali ke komunikasi, kerja sama, dan kolaborasi. Bagaimana seorang anggota bekerja di ketiga area tersebut akan menjadi kunci untuk membangun dan mempertahankan budaya yang positif.
Tradisi: Dinas pemadam kebakaran memiliki banyak tradisi yang kuat dan bertahan lama. Tradisi merupakan bagian penting dari budaya. Anggota perlu mengetahui dan memahami tradisi departemen mereka. Lebih jauh lagi, petugas pemadam kebakaran merasakan hubungan yang sangat erat dengan masa lalu dan ingin meneruskan tradisi dinas pemadam kebakaran ini dalam karier mereka. Anggota yang lebih muda atau baru tidak akan memahami tradisi dan nilai-nilai yang menyertai tradisi tersebut. Ketika anggota mencapai senioritas dalam karier mereka, banyak yang ingin menjadi mentor bagi petugas pemadam kebakaran yang lebih muda dan ingin meneruskan tradisi ini ke generasi berikutnya.
Pikiran akhir
Prinsip-prinsip mendasar ini akan membantu departemen Anda menetapkan harapan yang jelas bagi semua anggota, membantu mereka menempa jalan maju yang sukses untuk melayani komunitas mereka.
Mengidentifikasi kebutuhan drone, membangun program pelatihan, dan menyebarkannya ke lokasi kejadian
Asosiasi Kepala Pemadam Kebakaran Internasional
Nominasi untuk Penghargaan Kepala Pemadam Kebakaran Tahun Ini dan Penghargaan Keberanian Ben Franklin dapat diajukan hingga 17 Mei 2024
Para pemimpin delapan organisasi industri berkumpul di panggung di Kansas City untuk berbagi visi kerja sama mereka untuk masa depan layanan pemadam kebakaran.
Bart Van Leeuwen, seorang veteran pemadam kebakaran Belanda selama 27 tahun, berbagi taktik pemadam kebakaran internasional dan pendekatan departemennya terhadap keselamatan jiwa.
