Di tengah kekurangan tenaga kerja, panti jompo mencari “resep rahasia” yang akan membantu mempertahankan karyawan dan mendatangkan orang baru ke dalam kelompok mereka.
Untuk menemukan perpaduan yang tepat, penyedia layanan rumah sakit yang telah memperoleh pengakuan nasional atas praktik terbaik bagi para pemberi kerja menunjukkan satu bahan rahasia tertentu — budaya suportif dengan jalur komunikasi terbuka, jalur karier yang memiliki ruang untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif.
Bagi YoloCares yang berpusat di California, budaya sangatlah penting, menurut CEO lembaga nirlaba tersebut Craig Dresang.
“Ini benar-benar tergantung pada budaya, karena Anda dapat membayar dengan baik dan menawarkan tunjangan yang baik, tetapi jika budaya Anda bukan lingkungan yang berkinerja tinggi, inklusif, aman, dan menumbuhkan kreativitas, maka perusahaan Anda tidak akan sebaik yang Anda harapkan,” kata Dresang kepada Hospice News. “Saya punya teori bahwa jika Anda tidak berhati-hati dan memiliki tujuan dalam budaya setiap hari, yang terjadi adalah budaya yang beragam akan muncul di semua sudut organisasi.”
YoloCares menyediakan layanan hospice, paliatif, dan perawatan suportif di enam daerah di California utara. Pada bulan Maret, penyedia layanan hospice tersebut disetujui oleh pemerintah negara bagiannya untuk memperluas layanan ke 10 daerah guna memenuhi permintaan yang meningkat. YoloCares berafiliasi dengan kolaborasi hospice regional California Hospice Network (CHN) pada tahun 2021.
Perusahaan ini telah dua kali dipilih sebagai “Tempat Terbaik untuk Bekerja” oleh Modern Healthcare.
Komponen penting dari budaya suportif semacam ini adalah jalur komunikasi terbuka antara karyawan dan manajemen senior, menurut para eksekutif di VITAS Healthcare, anak perusahaan Chemed Corp. (NYSE: CHE). VITAS adalah perusahaan rumah sakit terbesar di negara ini berdasarkan pangsa pasar, menurut data tahun 2022 dari LexisNexis.
Pada tahun 2023, VITAS menerima Penghargaan Terbaik di Kelasnya dalam kategori pengalaman karyawan dalam perawatan kesehatan untuk Amerika Utara dari HRO Today Association, sebuah grup sumber daya manusia.
“Kami mempertahankan kepemimpinan yang berkenaan dengan orang-orang mereka. Para pemimpin mereka selalu siap sedia, mudah didekati, dan dapat diakses setiap saat,” kata VITAS kepada Hospice News. “Saat kami berbicara tentang bagaimana kami terus melibatkan orang-orang, banyak orang yang mendukungnya. Kami telah menerima partisipasi dan komentar mereka, lalu kami memastikan bahwa kami menindaklanjuti masukan mereka dan mengomunikasikan apa yang kami terapkan.”
Mengingat besarnya jumlah karyawan VITAS, lebih dari 11.000 karyawan, perusahaan mengatakan pihaknya juga berupaya mengukur sentimen dan kepuasan karyawan secara massal melalui survei tahunan.
Budaya yang positif adalah budaya yang membuat karyawan merasa didukung, selaras dengan misi organisasi, dan bahwa mereka dapat memiliki jalur karier yang menjanjikan, menurut Jennifer Blades, kepala bagian sumber daya manusia untuk Haven Hospice yang berbasis di Florida. Sebelumnya merupakan lembaga nirlaba, organisasi tersebut baru-baru ini diakuisisi oleh BrightSpring Health Services (NASDAQ: BTSG) dalam kesepakatan senilai $60 juta. Perusahaan tersebut melayani 18 daerah di Sunshine State.
Awal tahun ini, Haven mendapatkan sertifikasi oleh program Great Place to Work, yang berupaya memberikan penghargaan kepada karyawan teladan menggunakan umpan balik dan survei karyawan.
“Kami telah banyak berinvestasi dalam pengembangan kepemimpinan dan manajemen, memastikan bahwa mereka merasa siap untuk memberikan dukungan dan struktur kepercayaan serta bimbingan dan pendampingan kepada semua anggota tim mereka,” kata Blades kepada Hospice News. “Kami telah mencoba memastikan bahwa bagi tim itu sendiri, mereka memiliki kesempatan untuk tumbuh dan berkembang. Jadi itu bisa berupa pelatihan di tempat kerja, atau bisa juga berupa kesempatan untuk maju atau berpartisipasi dalam proyek-proyek khusus.”
