Pendiri Mitú Kini Melakukan Rebranding Keuangan Melalui Lensa Budaya

Hal lainnya adalah Anda adalah orang pertama di keluarga Anda yang melakukan banyak hal dan Anda tidak memiliki siapa pun di keluarga Anda yang memberi Anda nasihat itu. Misalnya, Anda adalah orang pertama di keluarga Anda yang melanjutkan ke perguruan tinggi. Sangat sedikit yang bisa mereka bantu, apakah itu esai perguruan tinggi atau cara menjalani magang, mendapatkan pekerjaan, nasihat karier, atau meminta kenaikan gaji. Sistem di sini (di AS) sangat berbeda (di negara lain). Jadi, Anda kehilangan informasi pendidikan.

Banyak dari orang-orang muda ini menghasilkan lebih banyak uang daripada penghasilan orang tua dan kakek-nenek mereka seumur hidup. Jadi, pertama, ada rasa bersalah. Kedua, ada rasa khawatir, “Saya tidak tahu cara mengelolanya.” Ketiga, ada rasa tidak percaya. Orang tua tidak mempercayai lembaga keuangan. Mereka tidak memiliki lembaga keuangan warisan yang merupakan “Fabuloso keuangan,” di mana semua anggota keluarga menggunakan Fabuloso, dan semua anggota keluarga dapat mempercayai lembaga keuangan ini.

Jika Anda tahu bahwa Anda bertanggung jawab atas orang tua Anda yang menua, dan pada akhirnya Anda bertanggung jawab atas anak-anak Anda dan diri Anda sendiri, Anda harus memulainya sejak dini. Anda tidak punya pilihan. Dan mudah-mudahan, saat Anda melakukan itu, generasi berikutnya akan terbentuk karena semoga anak-anak Anda tidak perlu mengurus Anda. Di sinilah terdapat peluang untuk maju dalam menutup kesenjangan kekayaan jika kita mencapai titik tersebut. Oleh karena itu, saya terlalu fokus pada generasi yang mempunyai beban besar di pundak mereka, yang membutuhkan bantuan dan dukungan. Merekalah yang bisa melakukan perubahan pada generasi mendatang.

Peluang terbesar bagi generasi Latin (generasi ini) adalah membuat mereka merasa bahwa mereka adalah “de aqui y de alla” (dari sini dan sana). Tidak semua merek mampu melakukan hal tersebut dengan baik. Saya telah melihat banyak orang yang melakukannya sekarang, dan saya senang mereka bisa mengejar ketinggalan, tapi ini bukan hanya bahasa Inggris atau Spanyol. Saya sepenuhnya percaya pada kekuatan budaya. Memimpin dengan budaya lebih dari memimpin dengan bahasa.

Memimpin dengan budaya adalah segalanya

Saya kembali ke Latinidad saya dalam segala hal yang telah saya lakukan. Jadi (di Suma) Anda akan melihat luchadores (pegulat Meksiko). Paletas (makanan beku Meksiko yang terbuat dari buah-buahan segar alami) sebagai pengganti emoji. Anda akan melihat arepas dan gorditas (kue tepung jagung) untuk menjelaskan perbedaan antara nilai kredit FICO dan Vantage.

Saya selalu berpikir saya akan fokus pada bahasa Inggris dan budaya karena itulah demo saya. Tapi kemudian saya mendapat pertanyaan (dari pengguna): Apakah Anda memiliki ini dalam bahasa Spanyol untuk ibu saya, untuk tía saya? Dan saya akan berpikir, mengapa Anda tidak pergi ke fintech lain yang hanya ditujukan untuk orang Spanyol dan orang berbahasa Spanyol? Dan mereka akan berkata tidak, ini tidak menyenangkan, tidak lucu, tidak keren, ini bukan Suma. Jadi, kami sekarang berusaha keras untuk membuat (konten) tersebut dalam bahasa Spanyol, menjadikan semua pendidikan tersedia sebagai sumber daya untuk demo inti kami. Demo inti kami tidak akan menggunakan (konten kami) dalam bahasa Spanyol. Namun sekali lagi, kami ingin melepaskan beban yang mereka tanggung seumur hidup, di mana mereka harus menerjemahkan untuk anggota keluarga mereka, dan mereka ingin merekomendasikan sesuatu yang mereka sukai.