“Kami adalah perusahaan jasa, bukan IT. Kami hanya bergerak di bidang IT,” kata direktur keuangan dan operasi Charles IT, Sal Marino kepada CBIA BizCast.
Penyedia layanan terkelola alih daya yang berpusat di Middletown ini telah mengalami pertumbuhan sekitar 30% dari tahun ke tahun sejak 2012.
Namun perusahaan tersebut pada awalnya jauh lebih kecil.
Memulai dari Hal Kecil
Foster Charles memulai perusahaan tersebut pada tahun 2006, saat ia masih di sekolah menengah atas, membantu perusahaan kecil dengan hal-hal seperti pengembangan web atau dukungan sistem penjualan.
Pada tahun 2012, ia membantu sebuah rumah sakit besar menjadi rumah sakit pertama yang bermigrasi ke Google Apps.
“Mereka pada dasarnya menawarinya untuk bergabung dan menjadi CIO mereka. Dan dia berkata, 'tidak,'” kata Marino.
“Dan saat dia menolak semua hal itu, saat itulah dia berpikir, 'Kita harus serius.”
Charles TI dari Sal Marino
“Dan saat dia menolak semua hal itu, saat itulah dia berpikir, 'Kita harus serius.”
Saat Marino bergabung dengan Charles IT pada tahun 2017, ia adalah karyawan nomor 17.
Pada saat itu, perusahaan menghasilkan pendapatan sekitar $4 juta.
“Tugas saya adalah datang dan mengambil alih tanggung jawab Foster, yang berusaha menjalankan semua itu sekaligus mengelola lini depan bisnis,” ungkapnya.
“Maju cepat ke hari ini, jumlah karyawan kami sekitar 150 orang dan pendapatan mendekati 30 juta.”
Pertumbuhan Cepat
Marino mengatakan salah satu hal yang membantu pertumbuhan mereka adalah keahlian mereka dalam membantu perusahaan kecil hingga menengah menavigasi hal-hal seperti keamanan siber dan kepatuhan.
“Kami memiliki semua alat dan banyak teknologi hebat, tetapi kami benar-benar fokus untuk memastikan bahwa kebijakan sudah diterapkan, dan kebijakan tersebut melakukan hal yang benar,” katanya.
Salah satu tantangan yang muncul seiring pertumbuhan pesat Charles IT adalah menemukan orang yang tepat.
“Bagian tersulitnya adalah memastikan Anda menemukan orang yang sesuai dengan bisnis Anda.”
laut
“Bagian tersulitnya adalah memastikan bahwa Anda menemukan orang yang selaras dengan bisnis Anda, nilai-nilai yang Anda anut, dan hal-hal yang Anda cari,” kata Marino.
Ia menambahkan bahwa selama COVID, tantangan itu menjadi lebih besar.
“Karena budaya kami dan persyaratan untuk bekerja 100% di kantor, hal itu membuat hal itu jauh lebih sulit dibandingkan dengan yang dialami orang lain,” katanya.
Budaya dan Kolaborasi
Meskipun mereka memiliki kebijakan yang menawarkan beberapa hari kerja jarak jauh, Marino mengatakan perusahaan selalu 100% berada di kantor.
“Budaya kami adalah tentang kolaborasi, memiliki orang-orang yang dapat saling bertukar pikiran dalam perubahan dan pertumbuhan yang cepat dan konstan,” katanya.
“Dan sangat sulit untuk mencapai hal itu jika kita tidak bersatu.”
“Jika Anda harus meninggalkan rumah, setidaknya harus sama baiknya, jika tidak lebih baik, daripada berada di rumah.”
laut
Ia mengatakan perusahaan bekerja keras untuk menciptakan lingkungan yang membuat orang ingin datang ke kantor.
Manfaatnya termasuk layanan cuci kering gratis, boleh membawa anjing ke kantor, atau minuman dan makanan ringan gratis.
“Jika Anda harus meninggalkan rumah, kondisinya harus sama baiknya, jika tidak lebih baik, daripada berada di rumah,” kata Marino.
“Dan itulah yang sebenarnya ingin kami tiru dalam pengalaman di kantor kami.”
Pengembangan Tenaga Kerja
Charles IT juga telah memulai program pelatihannya sendiri untuk merekrut bakat dan mengembangkan tenaga kerjanya.
Selama tiga tahun terakhir, perusahaan telah menempatkan 12 orang melalui program pelatihan TI berbayar selama 90 hari setiap kuartal.
Perusahaan menawarkan pekerjaan penuh waktu kepada peserta pelatihan yang berhasil menyelesaikan program tersebut.
Peserta program ini berasal dari berbagai latar belakang, termasuk lulusan sekolah menengah atas dan perguruan tinggi.
“Ketika itu bukan sekadar fasad, orang-orang akan datang, mereka melihatnya, dan mereka ingin menjadi bagian darinya.”
laut
“Anda bisa mendatangi seseorang yang benar-benar senior, tetapi mereka memiliki kebiasaan buruk mereka sendiri dan semua hal lain yang harus Anda ubah dan sesuaikan, dan biarkan mereka mempelajari gaya Anda,” kata Marino.
“Jadi mengapa tidak melatih seseorang yang mengetahui dasar-dasarnya, lalu mengajari mereka dengan cara Anda sehingga Anda tidak perlu menghentikan kebiasaan buruk.”
Mengenai rahasia pertumbuhan dan kesuksesan Charles IT, Marino berkata, “Keajaiban di balik layar adalah bahwa kami adalah apa yang Anda lihat, itulah yang Anda dapatkan.”
“Ini menunjukkan bahwa kami benar-benar peduli dengan karyawan. Jika ini bukan sekadar fasad, orang-orang akan datang, melihatnya, dan ingin menjadi bagian darinya,” katanya.
CBIA BizCast dapat terlaksana berkat dukungan Google yang dermawan. Mohon beri penilaian, ulasan, dan berlangganan BizCast di mana pun Anda mendapatkan podcast Anda—kami menghargai dukungan Anda! Jika Anda memiliki cerita untuk diceritakan, hubungi Amanda Marlow.
