Bahasa Indonesia: DENVERBahasa Indonesia: 5 September 2024 /PRNewswire/ — TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTE), inovator teknologi dan layanan CX (pengalaman pelanggan) global terkemuka untuk CX yang ditingkatkan AI dengan solusi dari TTEC Terlibat Dan TTEC Digitaltelah diakui dengan berbagai penghargaan budaya tempat kerja global, yang membuktikan bahwa karyawan yang bahagia adalah rahasia di balik pengalaman pelanggan yang luar biasa. Penghargaan ini menjangkau banyak negara dan menyoroti keberhasilan TTEC dalam menciptakan tempat kerja yang memprioritaskan keberagaman, pengembangan karyawan, kesejahteraan, dan inovasi.
Kemenangan dan Pengakuan Utama:
“Di TTEC, kami selalu tahu bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa dimulai dengan karyawan yang terlibat,” kata Shelly SwanbackPresiden TTEC. “Penghargaan ini merayakan komitmen kami untuk menciptakan lingkungan di mana semua anggota tim merasa berdaya, dihargai, dan siap untuk memberikan hasil kerja terbaik mereka. Dengan berinvestasi pada karyawan kami, pada akhirnya kami berinvestasi pada keberhasilan klien dan pelanggan mereka.”
Budaya tempat kerja TTEC yang memenangkan penghargaan menggabungkan penggunaan kecerdasan buatan (AI) yang strategis untuk meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan, fokus pada pembelajaran dan pengembangan yang berdampak untuk membantu karyawan mencapai potensi penuh mereka, dan tradisi merayakan kemenangan, besar dan kecil, untuk mengakui kerja keras dan prestasi tim.
TTEC menggunakan AI di seluruh siklus hidup karyawan mulai dari perekrutan dan penerimaan karyawan, hingga pelatihan, hingga menyediakan alat yang memudahkan pekerjaan. Dua contohnya adalah RealSkill, teknologi pembelajaran dan simulasi imersif yang mempercepat kecepatan hingga kemahiran, dan Let Me Know, alat AI generatif pemenang penghargaan yang memberikan informasi yang benar di ujung jari karyawan saat mereka membutuhkannya sekaligus memberikan umpan balik untuk membantu meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan.
“Kami telah membangun budaya di mana kerja keras dan meraih hal-hal luar biasa berjalan beriringan dengan menjalani hidup dengan penuh semangat,” kata Laura ButlerChief People Officer untuk TTEC. “Kami percaya dalam menciptakan tempat kerja yang membuat semua orang merasa diterima, suara semua orang didengar, dan kebijakan pintu terbuka kami lebih dari sekadar kata-kata. Melalui hubungan yang tulus dengan karyawan kami, kami dapat terus meningkatkan pengalaman dan memberikan nilai yang luar biasa bagi tim dan klien kami.”
Beragam penghargaan tersebut menunjukkan pendekatan holistik TTEC terhadap budaya tempat kerja, yang mencakup pengembangan profesional, kesejahteraan, kepemimpinan, serta daya tarik dan retensi bakat. Strategi yang mengutamakan karyawan ini telah terbukti berperan penting dalam kemampuan TTEC untuk mendorong inovasi dan kepemimpinan dalam industri CX yang berkembang pesat dan didukung AI.
Untuk informasi lebih lanjut tentang budaya tempat kerja pemenang penghargaan dan solusi CX TTEC, kunjungi https://www.ttec.com.
Tentang TTEC
TTEC (diucapkan T-TEC) Holdings, Inc. (NASDAQ:TTE) adalah inovator teknologi dan layanan CX (pengalaman pelanggan) global terkemuka untuk solusi CX digital yang didukung AI. Melayani merek ikonik dan disruptif, solusi berbasis hasil TTEC menjangkau seluruh perusahaan, menyentuh setiap saluran interaksi virtual, dan meningkatkan setiap langkah perjalanan pelanggan. Dengan memanfaatkan teknologi digital generasi berikutnya, bisnis TTEC Digital Perusahaan merancang, membangun, dan mengoperasikan teknologi pusat kontak omnichannel, CRM, AI, dan solusi analitik. Bisnis TTEC Engage Perusahaan memberikan keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan AI, akuisisi dan pertumbuhan pelanggan, dukungan teknis, back office, dan tipuan layanan pencegahan. Didirikan pada tahun 1982, obsesi tunggal Perusahaan terhadap keunggulan CX telah membuatnya memperoleh skor kepuasan klien, pelanggan, dan karyawan terkemuka di seluruh dunia. Sekitar 54.000 karyawan Perusahaan beroperasi di enam benua dan menyatukan teknologi dan kemanusiaan untuk memberikan pelanggan yang bahagia dan hasil bisnis yang berbeda. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi kami di https://www.ttec.com.
Kontak: Meredith MatthewsBahasa Indonesia: (email dilindungi)
SUMBER TTEC Holdings, Inc.
