YouTuber India Bagikan Pengalaman Mengecewakan di Hotel Las Vegas

Pengalamannya memicu perdebatan tentang perbedaan standar perhotelan antara India dan AS.

Seorang YouTuber India baru-baru ini menggunakan X untuk berbagi kekecewaannya dengan kurangnya keramahtamahan di hotel-hotel Amerika. Pelancong India berusia 22 tahun ini, yang terbiasa dengan keramahtamahan luar biasa di Taj Hotel di India, terkejut ketika ia dikenai biaya sebesar $14,99 (₹1.258) untuk sebotol air pada pukul 2 pagi di Caesars Palace Hotel yang ikonik di Las Vegas. Pengalamannya memicu perdebatan sengit tentang standar keramahtamahan yang sangat berbeda antara India dan AS.

''Kejutan budaya terbesar saya – Hotel-hotel Amerika. Mereka sama sekali tidak mengerti keramahtamahan. Lucu juga mereka meminta tip tetapi bahkan tidak memberi air gratis. Saya menginap di hotel bintang 3, bintang 4 DAN sekarang bintang 5 (Caesar's Palace). Mungkin saya dimanjakan dengan hotel Taj di India. Tetapi hal-hal mendasar seperti membantu membawa barang bawaan dan bersikap akomodatif tidak ada. Saya check in pukul 2 pagi, lelah karena penerbangan dan meminta segelas air, mereka berkata “Harganya $14,99 untuk botol 200 ml, Anda bisa membelinya”. Dan ini adalah hotel seharga $200 per malam! Sama sekali tidak ada empati. Tidak masuk akal! Tidak pernah menyangka ini,'' tulis Ishan Sharma di X.

Lihat postingannya di sini:

Kejutan budaya terbesar saya – Hotel Amerika

Mereka tidak mengerti keramahtamahan.

Lucunya mereka meminta tip tetapi tidak mau memberi air gratis.

Saya menginap di hotel bintang 3, bintang 4 DAN hari ini bintang 5 (Caesar's Palace)

Mungkin saya dimanjakan dengan hotel Taj di India.

Tapi hal-hal mendasar… foto.twitter.com/RkB84F69R0

—Ishan Sharma (@Ishansharma7390) 12 Agustus 2024

Menanggapi postingannya, banyak pengguna internet memuji keramahtamahan hotel-hotel India, yang menyoroti layanan luar biasa dan keramahan staf hotel. Mereka juga mencatat bahwa hotel-hotel India sering kali berusaha keras untuk memastikan tamu merasa seperti di rumah, mulai dari menawarkan layanan gratis hingga memberikan perhatian yang dipersonalisasi.

Seorang pengguna berkata, ''Standar perhotelan India sejauh ini merupakan yang tertinggi, merek India harus mengambil alih kepemimpinan ini…kita bisa menjadi pemimpin global di sektor ini.''

Komentar kedua, ''Hotel-hotel India 1000 kali lebih baik daripada hotel-hotel Eropa dan Amerika. Kami mendapatkan layanan gratis tambahan, plus, hotel-hotel luar bahkan tidak menyediakan botol air setiap hari.''

Namun, tidak semua orang merasakan keterkejutan dan kemarahan yang sama. Beberapa pengguna X lainnya di India menyatakan bahwa ini bukanlah hal baru dan menunjukkan bahwa pendekatan fungsional terhadap layanan pelanggan di AS dan negara-negara Barat lainnya telah menjadi norma selama beberapa dekade.

Yang ketiga berkata, ''Apakah ada yang akan menunjukkan hal yang jelas… bahwa Anda dapat minum air keran di hotel-hotel Amerika, tetapi paling tidak di India? Jadi di India, air minum botolan gratis mungkin wajib dan diperlukan. Sedangkan di Amerika, air minum botolan di hotel biasanya ''mewah.''

Yang keempat menambahkan, ''Ishan, Amerika memahami keramahtamahan secara berbeda!! Baik itu pesawat, hotel, restoran, kapal, dll. Sudah seperti itu selama beberapa dekade. Konsep mereka hanya menyediakan fasilitas dasar, tidak seperti di Asia/India di mana kita dimanjakan oleh hotel maskapai penerbangan dan sejenisnya dengan fasilitas tambahan. Anda membayar semuanya di AS & peraturan serikat pekerja mereka sangat ketat, memberi tip adalah hukum di sebagian besar negara bagian.''

Yang kelima berkata, “Ini bukan fenomena baru. Keramahtamahan Barat selalu tentang efisiensi dan keterusterangan. Ini bukan tentang bersikap kasar, ini hanya cara berbeda dalam melakukan sesuatu.”

Klik untuk informasi lebih lanjut berita yang sedang tren