Saat berbelanja online, ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan selain apa yang akan dibeli dan berapa banyak yang akan dibelanjakan. Jika Anda berencana untuk berbelanja di pasar seperti Amazon, Etsy, dan Walmart yang menjadi tuan rumah bagi penjual pihak ketiga, Anda juga perlu mempertimbangkan waspadalah terhadap penipuan.
Derrek Casebolt mengira ia akan mendapatkan barang murah saat membeli satu bundel kontroler game dan headphone, yang biasanya dihargai sekitar $170, seharga sekitar $100 dari seorang penjual di aplikasi Walmart. Tak lama kemudian, Casebolt — yang bekerja untuk UPS di area Fresno, California, — menerima nomor pelacakan palsu untuk pesanan tersebut dan mengetahui bahwa ia telah ditipu. “Saya melihat nomor tersebut, dan saya berpikir, 'Itu tidak benar.' Saya langsung tahu.”
Casebolt kemudian memeriksa ulang detail pesanan dan menyadari bahwa penjual telah menggunakan nama yang mirip dengan perusahaan yang sah, tetapi ejaannya salah. Ia mencoba menghubungi penjual tetapi tidak berhasil. “Ketika saya tidak dapat menghubungi mereka, saya langsung memberi tahu Walmart,” katanya. “Tetapi mereka tidak benar-benar memberi saya informasi apa pun. Mereka hanya meminta saya untuk pergi ke bank saya.” Bank yang menerbitkan kartu kredit Casebolt menghapus biaya tersebut.
Menurut studi TransUnion dari kuartal kedua tahun 2024, di antara 40% konsumen yang mengatakan menjadi sasaran penipuan online, email, panggilan telepon atau pesan teks, 18% mengatakan mereka menjadi sasaran penipuan penjual pihak ketiga di situs web e-commerce yang sah.
Berikut cara agar tetap aman dari penipuan penjual pihak ketiga saat belanja Amazon Prime Day dan penjualan lainnya sepanjang tahun.
Ketahui cara kerja penipuan pihak ketiga
Sebagian besar penjual pihak ketiga — bisnis yang menjual produk melalui pasar perusahaan lain — tidak akan menimbulkan masalah. Namun, beberapa di antaranya adalah penipu yang menggunakan berbagai macam taktik untuk menipu dan memeras pembeli. Mengetahui apa yang Anda hadapi dapat membantu Anda melindungi diri sendiri. Beberapa penipuan belanja pihak ketiga yang umum meliputi:
- Penjual menjual produk dengan harga yang sangat rendah. Barang tersebut ternyata palsu, rusak, atau tidak ada sama sekali.
- Penjual memberikan nomor pelacakan palsu untuk membuat Anda mengira mereka telah mengirimkan barang Anda, padahal tidak, atau mereka mengirimkan barang yang salah.
- Penjual menolak menerima pengembalian atau hanya akan menerimanya jika Anda membayar biaya pengiriman yang tinggi.
- Penjual meminta Anda membayar di luar pasar, seperti dengan uang tunai atau pada platform terpisah seperti Venmo.
Verifikasi penjual
Tidak selalu jelas bahwa suatu barang dijual oleh pihak ketiga, bukan oleh perusahaan yang situs webnya Anda gunakan. Baca hasil pencarian dan halaman produk dengan saksama.
Amazon mencatat apakah suatu barang “dijual oleh Amazon.com” atau penjual lain. Penjual pihak ketiga Target, yang dikenal sebagai Target Plus Partners, ditandai “dijual dan dikirim oleh” diikuti dengan nama bisnis. Mengeklik nama penjual akan membawa Anda ke halaman dengan informasi yang lebih terperinci, seperti cara mengembalikan barang ke penjual dan informasi kontaknya. Banyak situs e-commerce besar akan menyorot penjual dengan peringkat teratas, yang cenderung dapat dipercaya.
Di situs Walmart, pembeli dapat mengurutkan hasil berdasarkan “pengecer” dan memilih di antara Walmart, penjual profesional (mereka yang menyediakan layanan luar biasa) dan penjual pasar yang pesanannya dipenuhi oleh Walmart.
Anda dapat menggunakan Basis data Pelacak Penipuan Better Business Bureau untuk mencari penipuan berdasarkan situs web atau nama bisnis. Anda juga dapat melakukan pencarian Google untuk nama barang atau perusahaan beserta kata-kata seperti “penipuan” atau “palsu” dan melihat hasil yang muncul.
Baca ulasan
Jangan hanya melihat sekilas peringkat keseluruhan suatu barang. Luangkan waktu untuk menelusuri ulasan satu per satu. Carilah keluhan yang umum. Apakah beberapa ulasan menyoroti masalah serupa terkait pengiriman, pengembalian, atau kualitas produk?
Bersikaplah skeptis terhadap ulasan yang sangat positif. “Terkadang orang dibayar atau diberi produk gratis untuk mengulas produk yang mereka ulas. Jadi, ketahuilah bahwa hal itu juga bisa terjadi,” kata Christine Todaro, seorang pengacara di Biro Perlindungan Konsumen Komisi Perdagangan Federal.
Beberapa alat belanja, seperti Fakespot, menganalisis ulasan daring untuk membantu Anda membedakan antara ulasan asli dan palsu.
Ulasan atau gambar dari pelanggan yang tidak sesuai dengan produk yang Anda klik dapat menjadi tanda penipuan. Misalnya, jika Anda sedang berbelanja sepasang sandal dan semua ulasan pada halaman produk adalah tentang hoodie, sebaiknya Anda mempertimbangkan kembali pembelian tersebut.
Periksa kebijakan pengecer
Etsy, Amazon, dan situs lainnya menawarkan perlindungan bagi pembeli yang berurusan dengan penjual pihak ketiga. Biasanya, pengecer berjanji untuk memberikan pengembalian uang jika barang tidak sampai atau tidak sesuai dengan deskripsi penjual. Baca keadaan apa saja yang tercakup dan tidak tercakup dalam kebijakan ini, dan pastikan untuk mencatat tenggat waktu pengembalian atau pengembalian uang yang mungkin perlu Anda patuhi, kata Todaro.
Bayar dengan kartu kredit
Kartu kredit menawarkan perlindungan yang tidak ditawarkan oleh kartu debit, kartu hadiah, dan metode pembayaran lainnya. Anda dapat membantah tagihan kartu kredit dalam waktu 60 hari sejak muncul pada laporan tagihan Anda.
Jika pengecer tidak dapat bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut, mintalah perusahaan kartu kredit Anda untuk menyelidikinya. Anda dapat memperoleh kembali uang Anda, seperti yang dilakukan Casebolt.
Simpan catatan dengan mudah
Todaro menyarankan untuk menyimpan informasi penting tentang pembelian, seperti deskripsi produk, kebijakan pengembalian dana, dan komunikasi apa pun yang telah Anda lakukan dengan penjual. Jika terjadi kesalahan, pengecer atau penerbit kartu kredit mungkin meminta Anda memberikan bukti untuk mendukung klaim Anda.
Bekukan dan pantau kredit Anda
Membekukan kredit Anda adalah cara gratis untuk membatasi akses orang lain ke laporan kredit Anda. Pembekuan kredit tidak akan mencegah seseorang mencuri informasi kartu kredit Anda. Namun, jika Anda tertipu oleh penipuan belanja yang membahayakan data pribadi Anda, pembekuan dapat menghentikan penipu menggunakan informasi tersebut untuk mengajukan kredit atas nama Anda.
Kamu bisa laporkan penipuan ke FTC dan Biro Bisnis yang Lebih Baik.
Artikel Cara Tetap Aman dari Penipuan Penjual Pihak Ketiga awalnya muncul di NerdWallet.
