LOS ANGELES – Bandara, pelabuhan, lembaga pemerintah, dan bisnis swasta di Southland pada hari Sabtu pulih dari pemadaman teknologi global besar-besaran yang disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak yang gagal oleh firma keamanan siber CrowdStrike yang memicu apa yang menurut para ahli sebagai “pemadaman TI terbesar dalam sejarah.”
Para pakar TI memperingatkan bahwa diperlukan waktu berminggu-minggu agar infrastruktur teknologi global di seluruh dunia pulih sepenuhnya setelah pembaruan perangkat lunak yang gagal pada hari Jumat melumpuhkan sistem komputer di seluruh dunia.
“Dalam beberapa kasus, perbaikan dapat diterapkan dengan sangat cepat,” kata Adam Leon Smith dari BCS, Chartered Institute for IT di Inggris kepada wartawan. “Namun jika komputer bereaksi sedemikian rupa sehingga menyebabkan layar biru… hal itu dapat memakan waktu berhari-hari dan berminggu-minggu.”
Di Southland, sistem di seluruh wilayah terkena dampak, yang menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan di bandara setempat, gangguan di pelabuhan LA/Long Beach, dan kesulitan untuk operasi lain yang bergantung pada komputer.
Hingga Sabtu pagi, situs web pelacakan penerbangan FlightAware melaporkan 93 pembatalan penerbangan di LAX dan 304 penundaan — penurunan signifikan dari hari Jumat, ketika situs tersebut melaporkan sedikitnya 190 pembatalan di LAX dan 614 penundaan.
Bandara John Wayne di Orange County mengalami 22 pembatalan dan 26 penundaan pada hari Sabtu, sementara Bandara Hollywood Burbank mengalami sembilan pembatalan dan 14 penundaan lainnya, dan Bandara Long Beach mengalami 19 penundaan dan tidak ada pembatalan.
Pada hari Jumat, penerbangan berangkat dari LAX, Bandara Hollywood Burbank, dan Bandara Long Beach dihentikan sementara setelah maskapai penerbangan tersebut meminta Administrasi Penerbangan Federal untuk menghentikan sementara semua penerbangan, menurut peringatan dari FAA.
Penerbangan di Bandara John Wayne tidak memiliki persinggahan darat, tetapi ada beberapa pembatalan dan penundaan yang sporadis.
Pada hari Jumat, FlightAware melaporkan lebih dari 45.000 penerbangan tertunda secara keseluruhan, 12.427 di dalam, ke dalam, atau keluar dari Amerika Serikat. Selain itu, ada lebih dari 3.000 pembatalan penerbangan yang melibatkan Amerika Serikat.
Hingga Sabtu sore, 1.675 pembatalan masuk dan keluar Amerika Serikat dilaporkan, bersama dengan 5.757 penundaan.
Pejabat FAA mengatakan mereka “bekerja sama dengan maskapai penerbangan untuk memantau secara ketat masalah TI global yang dapat terus memengaruhi penerbangan akhir pekan ini.”
Juru bicara LAX Dae Levine mengatakan kepada City News Service pada Jumat pagi, “Kami melihat beberapa penundaan dari United, Delta, dan American Airlines. Pusat komunikasi kami terus berkomunikasi dengan FAA.”
American Airlines mengeluarkan pernyataan yang mengatakan, “Kami mengetahui adanya masalah teknis dengan CrowdStrike yang memengaruhi banyak maskapai. American sedang bekerja sama dengan CrowdStrike untuk menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin dan meminta maaf kepada pelanggan kami atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
American Airlines mengeluarkan pernyataan pada jam 2 pagi hari Jumat bahwa mereka kembali beroperasi seperti biasa.
CrowdStrike adalah perusahaan keamanan siber AS yang berkantor pusat di Austin, Texas, yang telah mengakui bertanggung jawab atas kesalahan tersebut dan sedang berupaya memperbaikinya.
Gangguan teknologi memengaruhi sistem di seluruh dunia, dengan masalah yang dilaporkan di Bandara Berlin di Jerman, Bursa Efek London, Google Cloud, Microsoft, dan Bandara Gatwick di Inggris Raya.
CEO CrowdStrike George Kurtz mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa gangguan tersebut “bukanlah insiden keamanan atau dunia maya.”
“Kami memahami beratnya situasi ini dan sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan gangguan yang terjadi,” katanya. “Kami bekerja sama dengan semua pelanggan yang terdampak untuk memastikan bahwa sistem kembali berfungsi dan mereka dapat memberikan layanan yang diharapkan pelanggan. Seperti yang disebutkan sebelumnya, masalah telah diidentifikasi dan perbaikan telah dilakukan.”
Sementara itu, pejabat CrowdStrike mengatakan pembaruan yang cacat itu telah dibatalkan dan Microsoft mengatakan sedang menyelidiki sejauh mana penghentian itu.
“Kami sedang menyelidiki masalah yang memengaruhi kemampuan pengguna untuk mengakses berbagai aplikasi dan layanan Microsoft 365,” kata Microsoft dalam sebuah pernyataan yang dirilis di media sosial Jumat pagi.
Pejabat Pengadilan Tinggi Los Angeles melaporkan bahwa mereka “mengalami masalah konektivitas yang signifikan di seluruh sistem” yang memengaruhi operasi pengadilan. Sidang yang dijadwalkan pada hari Jumat yang melibatkan kehadiran jarak jauh semuanya ditunda, dan para pihak diberitahu tentang tanggal baru.
Kemudian pada hari Jumat, pengadilan mengatakan bahwa pihaknya telah menjadi sasaran peretas dalam suatu peristiwa yang tampaknya tidak terkait dengan pemadaman teknologi di seluruh dunia.
“Pengadilan telah mengidentifikasi kejadian keamanan serius dalam sistem internal Pengadilan yang kini telah ditetapkan sebagai serangan ransomware,” kata pejabat. “Serangan itu dimulai pada dini hari Jumat, 19 Juli. Serangan itu diyakini tidak terkait dengan masalah CrowdStrike yang saat ini menimbulkan gangguan pada teknologi di seluruh dunia. Pengadilan bekerja keras dengan pihak berwenang untuk menyelidiki pelanggaran tersebut dan mengurangi dampaknya serta akan membagikan informasi lebih lanjut segera setelah tersedia.”
Pengiriman di Pelabuhan Los Angeles dan Long Beach juga terganggu pada hari Jumat, dengan ratusan truk menunggu berjam-jam untuk kargo dilepaskan dan dimuat.
Namun, kemudian pada hari itu, operasional kembali normal.
“Pelabuhan Los Angeles beroperasi penuh; semua gerbang terminal peti kemas bersih setelah pemadaman global CrowdStrike/Microsoft,” kata Pelabuhan Los Angeles.
“Terminal laut Pelabuhan Long Beach tetap buka dan beroperasi saat gangguan teknologi global ini terjadi, dengan operasi kargo kembali normal pagi ini,” demikian pernyataan pelabuhan Long Beach pada hari Jumat di X. “Semalam, empat terminal mengalami masalah komputer tetapi dapat mengatasi masalah tersebut dengan gangguan minimal.”
Departemen Kepolisian Los Angeles dan Departemen Pemadam Kebakaran Los Angeles mengatakan mereka tidak mengalami gangguan apa pun.
Otoritas Pemadam Kebakaran Orange County melaporkan bahwa pemadaman listrik tersebut “untuk sementara” memengaruhi beberapa sistem internal lembaga tersebut, tetapi respons darurat tidak terpengaruh.
Amtrak melaporkan bahwa pemadaman listrik tersebut telah mencegah transaksi kartu kredit untuk layanan Pacific Surfliner pada hari Jumat. Pembayaran Apple Pay, Google Pay, dan PayPay dapat digunakan untuk menyelesaikan reservasi online.
Metrolink memberi tahu pelanggan pada Jumat pagi bahwa pemadaman tersebut berdampak pada aplikasi telepon pintarnya, dengan peringatan bahwa “penumpang mungkin mengalami masalah saat menggunakan aplikasi atau saat membeli tiket.” Masalah tersebut telah teratasi pada sore hari.
Bahkan raksasa kopi Starbucks pun terkena dampaknya, sistem pemesanan daringnya pun mati pada Jumat pagi.
