Studi mengatakan influencer yang mempromosikan gaya hidup berkelanjutan di media sosial harus diatur secara berbeda

Pekerjaan para influencer yang mempromosikan gaya hidup berkelanjutan di media sosial harus diatur secara berbeda sehingga konsumen lebih terlindungi, kata sebuah studi baru.

Terdapat kesenjangan dalam langkah-langkah perlindungan konsumen Uni Eropa yang berlaku saat ini dan yang akan datang yang ditetapkan untuk mengatur praktik komersial pembuat konten mempromosikan produk berkelanjutan dan layanan, sesuai dengan risetyang muncul di Jurnal Kebijakan Konsumen.

Komunikasi yang dapat diandalkan namun relevan mengenai gaya hidup berkelanjutan di media sosial dapat menjangkau banyak orang konsumen dan berkontribusi untuk mengubah pola perilaku mereka. Ini termasuk de-influencer, yang mendorong orang untuk membeli barang yang berbeda, lebih ramah lingkungan, atau diproduksi secara lebih bertanggung jawab.

Rekomendasi dalam studi ini dirancang untuk memungkinkan pembuat konten mempertahankan kebebasan berbicara dan menjalankan bisnis mereka.

Perubahan tersebut meliputi perubahan regulasi untuk memperjelas status hukum kreator konten sebagai profesional saat mereka dibayar untuk pekerjaan tersebut. Hal ini akan memberikan kepastian hukum yang lebih baik dan memfasilitasi penyediaan pelatihan tambahan bagi kreator konten. hak hukum dan kewajiban, serta pembuatan kode etik.

Studi tersebut menyatakan, asalkan kreator konten hanya mengulangi klaim keberlanjutan yang diberikan merek kepada mereka, dan mereka tidak memiliki alasan yang masuk akal untuk meragukan kebenaran klaim tersebut, merek tersebut dapat bertanggung jawab atas misinformasi tersebut, bukan influencer. Hal ini akan berbeda jika kreator konten memiliki kontrol yang lebih kreatif atas komunikasi dengan audiens mereka dan menyusun klaim keberlanjutan mereka sendiri.

Profesor Joasia Luzak, dari Universitas Exeter, yang melakukan penelitian tersebut, mengatakan, “Cara dan apa yang dikomunikasikan influencer kepada penggunanya akan dipengaruhi oleh platform media sosial yang mereka gunakan dan hubungan mereka dengan merek yang mereka wakili. Saat mereka menerima materi pemasaran untuk suatu produk yang akan mereka promosikan, mereka mungkin tidak selalu dapat mempertanyakan dan memverifikasi informasi produk tersebut.

“Pembuat konten mungkin secara tidak sengaja memberikan informasi yang salah kepada pengikutnya hanya karena mereka tidak memiliki akses ke informasi yang relevan. Namun, konten yang tidak dapat diandalkan juga dapat mencerminkan kurangnya kehati-hatian.”

Aturan saat ini menyatakan bahwa influencer tidak dapat menyesatkan konsumen melalui tindakan atau kelalaian. Mereka dapat dianggap bertanggung jawab atas pelanggaran pedoman secara tunggal atau bersama-sama dengan merek yang mereka wakili. Pedoman harus berlaku saat aktivitas komersial kreator konten “sering” dilakukan di saluran media sosial mereka.

Penelitian tersebut menyatakan bahwa persyaratan frekuensi ini tidak sesuai untuk diterapkan pada aktivitas kreator konten. Persyaratan ini tidak memperhitungkan kreator konten yang menyebarkan aktivitas mereka di berbagai saluran media sosial, atau konten yang tidak dimonetisasi. Persyaratan frekuensi tersebut juga mengabaikan fakta bahwa bahkan satu unggahan komersial dapat menyebabkan kerugian bagi konsumen.

Studi tersebut menyatakan bahwa akan lebih baik jika persyaratan yang disarankan berupa pengeposan konten berbayar secara “sering” dihapus agar pembuat konten dapat memenuhi syarat sebagai pedagang yang terlibat dalam praktik komersial.

Pembuatan konten daring harus dihitung sebagai aktivitas profesional, terlepas dari keuntungan komersial yang dinikmati oleh para influencer. Sebaliknya, tujuan komersial yang mendorong komunikasi harus menjadi faktor penentu. Pendaftaran aktivitas profesional semacam itu di Negara Anggota akan diperlukan, jika tidak, para kreator konten kemungkinan besar akan tetap terbebas dari kewajiban yang diberlakukan oleh perlindungan konsumen Eropa saat ini.

Pilihan untuk meminta pertanggungjawaban pembuat konten bersama merek memberi konsumen lebih banyak peluang untuk menuntut kompensasi atas kerugian mereka.

Arahan Transisi Hijau Uni Eropa melarang pedagang menyesatkan konsumen tentang daya tahan atau kemampuan perbaikan produk, atau tentang dampak lingkungan atau sosialnya. Karena aktivis keberlanjutan sering menyebutkan karakteristik ini, setiap pembuat konten yang memenuhi syarat sebagai pedagang harus memastikan bahwa mereka, atau pedagang yang menyediakan materi promosi kepada mereka, benar-benar dapat membenarkan klaim tersebut.