Studi ISG Provider Lens™ yang akan datang akan mengevaluasi penyedia yang membantu mengubah proses bisnis dan layanan TI
STAMFORD, Connecticut, 08 Agustus 2024–(BISNIS KAWAT)–Kelompok Layanan Informasi (ISG) (Nasdaq: AKU AKU AKU), firma penelitian dan penasihat teknologi global terkemuka, telah meluncurkan studi penelitian yang mengkaji penyedia layanan yang membantu perusahaan telekomunikasi, media, dan hiburan memberikan kualitas layanan yang konsisten dan pengalaman yang lancar bagi pelanggan yang sensitif terhadap harga.
Hasil studi akan dipublikasikan dalam dua laporan ISG Provider Lens™ yang komprehensif yang disebut Layanan Telekomunikasi, Media, dan Hiburan, yang dijadwalkan akan dirilis pada bulan Desember. Laporan yang difokuskan secara geografis akan mengevaluasi penyedia layanan proses bisnis dan layanan TI generasi berikutnya.
Pembeli perusahaan akan dapat menggunakan informasi dari laporan untuk mengevaluasi hubungan vendor saat ini, keterlibatan baru yang potensial, dan penawaran yang tersedia, sementara penasihat ISG menggunakan informasi tersebut untuk merekomendasikan penyedia kepada klien sisi beli perusahaan.
Perusahaan telekomunikasi, media, dan hiburan beroperasi dalam lanskap yang sangat kompetitif yang mengharuskan mereka untuk mematuhi persyaratan regulasi dan ketersediaan spektrum yang terus berkembang, serta menawarkan platform lengkap yang sederhana dengan satu bundel dan langganan untuk menarik pelanggan yang sadar biaya.
“Model berbasis teknologi baru yang diadopsi oleh industri telekomunikasi, media, dan hiburan dapat memberikan layanan berkualitas tinggi, personal, dan pemecahan masalah otomatis, tetapi hanya jika perusahaan dapat mengakses dan meningkatkan keterampilan bakat yang tepat serta mengoordinasikan tim bisnis, jaringan, dan TI secara efektif,” kata Iain Fisher, direktur, ISG Research. “Mitra penyedia sangat penting untuk mengembangkan bersama, berinovasi bersama, dan memasarkan kemampuan bersama agar menonjol di antara banyaknya pesaing.”
Untuk studi ini, ISG telah mendistribusikan survei kepada lebih dari 100 penyedia layanan yang mendukung industri telekomunikasi, media, dan hiburan. Bekerja sama dengan para penasihat global ISG, tim peneliti akan menghasilkan empat kuadran yang mewakili layanan dan solusi yang diterapkan oleh perusahaan pada umumnya berdasarkan pengalaman ISG dalam bekerja dengan kliennya. Keempat kuadran tersebut adalah:
-
Layanan Strategi dan Pemberdayaanmengevaluasi penyedia yang menawarkan layanan konsultasi strategis kepada organisasi telekomunikasi di seluruh transformasi digital, M&A, restrukturisasi dan strategi bisnis, yang mencakup pengadaan, pemasaran merek dan penjualan, keuangan dan penganggaran, ekonomi harga dan model operasi.
-
Layanan Telekomunikasi Terkelola dan Layanan TI Generasi Berikutnyamenilai penyedia yang menawarkan layanan TI terkelola dan generasi berikutnya kepada pelanggan telekomunikasi. Penyedia ini mengelola infrastruktur dan aplikasi jaringan penting untuk menurunkan total biaya kepemilikan, membangun solusi otomatis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
-
Layanan TI Terkelola Media dan Hiburan dan Generasi Berikutnyamengevaluasi penyedia yang menawarkan layanan TI terkelola kepada klien di industri media dan hiburan, memberi mereka perjalanan yang benar-benar terhubung, intuitif, dan lancar.
-
Layanan Manajemen Proses Bisnis Cerdas (iBPM)menilai penyedia yang menawarkan layanan yang didorong oleh otomatisasi dan analitik, termasuk layanan pelanggan (front office dan back office, B2B dan B2C), sumber dan pengadaan, SDM, keuangan dan akuntansi (F&A), regulasi dan kepatuhan, layanan pengetahuan, manajemen data induk, layanan tenaga kerja lapangan, operasi jaringan, intelijen bisnis operasional (pelanggan, pemasaran dan aset) dan manajemen rantai pasokan.
Studi ini akan meneliti produk dan layanan yang tersedia di Amerika Utara (AS & Kanada) dan EMEA. Analis ISG Yash Jethani akan bertindak sebagai penulis laporan.
Daftar penyedia dan vendor yang teridentifikasi dan rincian lebih lanjut tentang studi ini tersedia di sini brosur digitalPenyedia yang tidak tercantum dalam brosur dapat hubungi ISG dan meminta untuk diikutsertakan dalam penelitian.
Semua evaluasi ISG Provider Lens™ 2024 menampilkan data pengalaman pelanggan (CX) yang diperluas yang mengukur pengalaman perusahaan yang sebenarnya dengan layanan dan solusi penyedia tertentu, berdasarkan penelitian CX berkelanjutan ISG. Pelanggan perusahaan yang ingin berbagi pengalaman mereka tentang penyedia atau vendor tertentu didorong untuk Daftar disini untuk menerima URL survei yang dipersonalisasi. Peserta akan menerima salinan laporan ini sebagai imbalan atas umpan balik mereka.
Tentang ISG Provider Lens™ Penelitian
Rangkaian penelitian ISG Provider Lens™ Quadrant merupakan satu-satunya evaluasi penyedia layanan sejenis yang menggabungkan penelitian empiris berbasis data dan analisis pasar dengan pengalaman dan pengamatan nyata dari tim penasihat global ISG. Perusahaan akan menemukan banyak data terperinci dan analisis pasar untuk membantu memandu pemilihan mitra sumber yang tepat, sementara penasihat ISG menggunakan laporan untuk memvalidasi pengetahuan pasar mereka sendiri dan membuat rekomendasi kepada klien perusahaan ISG. Penelitian saat ini mencakup penyedia yang menawarkan layanan mereka secara global, di seluruh Eropa, serta di AS, Kanada, Meksiko, Brasil, Inggris, Prancis, Benelux, Jerman, Swiss, negara-negara Nordik, Australia, dan Singapura/Malaysia, dengan pasar tambahan yang akan ditambahkan di masa mendatang. Untuk informasi lebih lanjut tentang penelitian ISG Provider Lens, silakan kunjungi situs ini halaman web.
Tentang ISG
ISG (Kelompok Layanan Informasi) (Nasdaq: AKU AKU AKU) adalah firma riset dan konsultasi teknologi global terkemuka. Sebagai mitra bisnis tepercaya bagi lebih dari 900 klien, termasuk lebih dari 75 dari 100 perusahaan teratas dunia, ISG berkomitmen untuk membantu perusahaan, organisasi sektor publik, dan penyedia layanan dan teknologi mencapai keunggulan operasional dan pertumbuhan yang lebih cepat. Firma ini mengkhususkan diri dalam layanan transformasi digital, termasuk AI dan otomatisasi, analisis cloud dan data; konsultasi sumber daya; tata kelola terkelola dan layanan risiko; layanan operator jaringan; desain strategi dan operasi; manajemen perubahan; intelijen pasar dan riset serta analisis teknologi. Didirikan pada tahun 2006, dan berpusat di Stamford, Conn., ISG mempekerjakan 1.600 profesional yang siap digital yang beroperasi di lebih dari 20 negara—tim global yang dikenal karena pemikiran inovatifnya, pengaruh pasar, keahlian industri dan teknologi yang mendalam, serta kemampuan riset dan analitis kelas dunia berdasarkan data pasar terlengkap di industri ini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.isg-one.com.
Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240808195358/en/
Kontak
Kontak Pers:
Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
alamat email [email protected]
Julianna Sheridan, Matter Communications untuk ISG
+1 978 518 4520
alamat email: [email protected]
