ASHWAUBENON – Pembeli berhati-hati.
Ini adalah pesan dari tempat-tempat di kawasan Green Bay yang melihat adanya peningkatan yang meresahkan dalam jumlah pelanggan yang secara keliru membeli tiket konser dan acara dari situs sekunder atau situs scalping, seringkali dengan konsekuensi yang mahal dan membuat frustrasi.
Hal ini semakin sering terjadi, meskipun tiket masih tersedia langsung dari venue. Pelanggan akhirnya mendapatkan harga yang dirugikan atau, lebih buruk lagi, mendapatkan tiket palsu dan sedikit atau tanpa bantuan sama sekali.
Perwakilan dari TiketStaritu Pusat Penelitian, Teater Meyer, Weidner Dan Pusat Seni Pertunjukan Ashwaubenon mengadakan konferensi pers bersama pada hari Rabu di Resch untuk mengingatkan masyarakat agar mengetahui dari mana mereka membeli tiket.
TicketStar, sebuah divisi dari PMI Entertainment Group dengan box office di lobi Resch Center, adalah agen tiket resmi untuk acara di keempat tempat tersebut. Setiap situs web venue membawa pelanggan langsung ke situs TicketStar (tiketstaronline.com) untuk membeli tiket. Itu sebabnya para pejabat menekankan bahwa praktik terbaik adalah selalu memulai proses pembelian tiket dengan situs web tempat penyelenggaraan acara.
Butuh istirahat? Mainkan Teka-Teki Silang Harian USA TODAY.
“Bagi kami, kami memiliki tiket acara yang tidak terjual habis dan mereka secara keliru mengunjungi situs lain yang benar-benar mirip dengan situs kami, dan mereka membayar lebih banyak uang, membayar lebih banyak biaya, dan hanya mendapat sedikit layanan pelanggan, karena secara teknis mereka bukan pelanggan kami karena mereka tidak membeli dari kami,” kata Terry Charles, manajer senior komunikasi korporat untuk PMI Entertainment Group, yang mengelola Resch Complex.
“Mereka frustrasi ketika menyadari bahwa mereka membayar lebih dari yang seharusnya. Jadi salah satu pesan utama kami hari ini adalah pastikan Anda membeli dari situs web venue. Carilah kata 'resmi'.”
Bagaimana orang bisa tertipu dengan situs tiket yang mereka buka?
Kebingungan sering muncul ketika pelanggan melakukan pencarian cepat di Google untuk nama acara tur dan kotanya atau nama acara dan tempatnya. Ketika hasilnya muncul, terkadang situs resmi Resch Center atau TicketStar berada di urutan tiga atau empat dalam daftar. Pelanggan mengklik situs yang mereka memikirkan adalah tempatnya. Beberapa situs sekunder bahkan menyertakan foto bagian luar tempat tersebut, yang dapat membuat segalanya semakin membingungkan.
Jangan mencari nama acara dan tempat atau kota. Mulailah pencarian Anda dengan nama tempat dan mulai dari sana.
Lalu apa yang terjadi? Bagaimana pencungkilan harga bisa terjadi?
Situs sekunder tersebut membeli tiket dari TicketStar atau situs venue dan kemudian menjualnya kembali di platform mereka dengan harga yang berlebihan. Mereka juga bisa mengaku menjual tiket acara yang bahkan belum dijual.
Sebagai contoh, Charles menunjukkan sepasang tiket Orkestra Trans-Siberian pada 13 November di Resch Center tersedia dengan harga sekitar $190 dengan biaya melalui TicketStar. Kursi yang sama di situs sekunder berharga $470. Ini serupa dengan Mannheim Steamroller yang diputar pada 17 Desember di The Weidner: $170 untuk dua orang vs. $400-plus untuk dua orang.
Kadang-kadang pelanggan bahkan mungkin tidak menyadari bahwa mereka membayar tiket terlalu mahal sampai mereka berbicara dengan orang yang duduk di sebelah mereka di konser. Di lain waktu, mereka merasa sangat bersalah karena membayar lebih sehingga mereka tidak mengatakan apa pun.
“Saya pikir masalahnya lebih buruk daripada yang kita sadari, karena kecuali kita mendengar dari seseorang yang mempunyai masalah, mereka mengira mereka membeli tiket dari kami sehingga mereka membayar lebih dan kami bahkan tidak mengetahuinya, dan itu adalah sebuah masalah. banyak uang,” kata Charles.
Bukan berarti situs-situs tersebut melakukan sesuatu yang ilegal, namun kata-kata yang membuat pelanggan mengetahui bahwa mereka berada di pasar penjualan kembali dan bukan situs tiket resmi atau bahwa harga mungkin di atas atau di bawah nilai nominal terkadang tersembunyi atau mudah untuk dilewatkan. Terkadang pelanggan tidak melihat cukup dekat.
“Banyak di antaranya adalah bisnis yang sah. Mereka menawarkan layanan pramutamu. Mereka menawarkan layanan Anda sebagai pelanggan yang mencari tiket. Mereka akan mencarikannya untuk Anda sehingga tiket Anda sesuai dengan nilai nominalnya, namun layanan yang mereka tawarkan, mereka kini menambahkan $50, $100, $500 ke total harga Anda,” kata Kate Williams, direktur eksekutif Ashwaubenon PAC .
Harga tiket yang berlebihan di lokasi sekunder untuk acara yang tidak terjual habis bukan hanya terjadi di pasar besar atau untuk tur konser internasional dan acara olahraga, katanya. Dia melihat hal itu terjadi di Ashwaubenon PAC yang berkapasitas 700 kursi.
Namun, skenario seperti itu tidak boleh disamakan dengan sengaja mengunjungi situs sekunder yang memiliki reputasi baik seperti StubHub untuk membeli tiket acara yang tiketnya tidak lagi tersedia di tempat tersebut.
Risiko lainnya? Terjebak dengan tiket yang tidak valid.
Pada setiap peristiwa besar di Resch Center, Charles mengatakan biasanya ada setidaknya satu atau lebih insiden di mana seseorang ditipu dari situs sekunder — tiketnya terlihat asli tetapi palsu dan sudah dipindai.
Charles Edinger, direktur operasional tiket untuk PMI dan TicketStar, menceritakan bahwa untuk konser Styx akhir pekan lalu di arena, seseorang membeli delapan tiket dari Minnesota dan menjualnya kembali, tidak hanya sekali, tetapi dua kali ke pihak yang berbeda.
Ketika pelanggan membeli dari situs sekunder, TicketStar sangat terbatas dalam layanan pelanggan yang dapat ditawarkan, kata Charles. Tidak mungkin mereka bisa melegitimasi tiket itu.
Hal ini membuat operator venue merasa tidak berdaya. Mereka mencoba menggunakan situasi penipuan tersebut untuk mengedukasi konsumen tentang memesan dari tempat tersebut di masa mendatang.
Lagi:Komedian Jo Koy dan pertunjukan tur sensasi prasekolah Blippi akan hadir di The Weidner
Perhatikan tanda bahaya ini dan ingatlah tip berikut saat Anda membeli lagi.
Selalu mulai dengan situs web venue saat membeli tiket. Ini akan membawa Anda langsung ke situs TicketStar.
Cara paling sederhana untuk mengetahui bahwa Anda berada di situs yang tepat adalah dengan melihat alamatnya.
Reschcenter.com, meyertheatre.org, weidnercenter.com dan ashwaubenonpac.org semuanya jelas. Jika alamatnya terlihat aneh, berhati-hatilah.
Orang yang telah ditipu atau membayar lebih sering kali yakin bahwa mereka berada di situs TicketStar tetapi dibawa ke situs lain. Ingat, situs web TicketStar tidak akan pernah mengarahkan Anda ke situs tiket sekunder.
Jika Anda check out dan situs yang Anda buka tidak dapat memberi Anda kursi yang ditentukan (kecuali jika itu adalah acara penerimaan umum), itu adalah tanda bahaya.
Jika bahasa tiket menggunakan istilah yang tidak jelas seperti “level 1” atau “level 2”, itu juga merupakan tanda bahaya. Penawaran TicketStar di bagian, baris, dan nomor kursi tertentu.
Gunakan media sosial sebagai alat. Sebagian besar tempat memiliki halaman Facebook yang akan mengarahkan Anda langsung ke situs mereka. Situs web atau media sosial artis juga sering kali memiliki tautan untuk membawa Anda ke tempat yang Anda tuju untuk mendapatkan tiket.
“Dengarkan naluri Anda,” kata Troy Williams, koordinator pemasaran The Weidner. “Jika dirasa salah, jika dirasa terlalu mahal, mungkin memang begitu.”
Peningkatan jumlah orang yang membayar lebih karena salah mengakses situs sekunder telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun kebanyakan orang membeli tiket dengan cara yang benar, seringkali orang yang kurang berpengalamanlah yang mengalami masalah, kata Charles.
“Saya pikir hal yang paling buruk di sini adalah apa yang kita semua lakukan pada suatu saat… mesin pencarian umum di web. Orang-orang hanya membuat pilihan yang salah dan membayarnya,” kata Charles.
Kendra Meinert adalah penulis hiburan dan fitur di Green Bay Press-Gazette. Hubungi dia di 920-431-8347 atau [email protected]. Ikuti dia di X @KendraMeinert.
