Adam Mosseri mengakui 'kesalahan' dalam moderasi Threads yang rusak

Kepala Instagram Adam Mosseri mengakui kesalahan terbaru dalam proses moderasi Meta di Threads dan Instagram. Misalnya, Meta tiba-tiba menghapus akun saya minggu ini karena mengira saya masih di bawah umur, perusahaan mengunci akun kolega saya karena dia bercanda tentang kematian dalam gelombang panas, dan orang lain melihat postingan mereka menghilang. tanpa alasan yang jelas. “Kegagalan Moderasi Thread” telah menjadi tren minggu ini — memberi tekanan lebih besar pada proses moderasi Meta.

Sekarang Mosseri mengakui bahwa Meta mengalami masalah dengan proses tersebut dan secara publik telah memposting pengakuan tersebut di Threads. Dia menjelaskan ada “alat” yang rusak, yang tampaknya tidak menunjukkan “konteks yang memadai” kepada pengulas manusia sebelum mereka menghilangkan postingan dan akun. Anda mungkin berpikir Meta menggunakan AI untuk membuat keputusan tentang apa yang harus dihapus dan siapa yang dilarang, tetapi Mosseri berpendapat bahwa hal itu masih dilakukan oleh manusia dan bahwa algoritme tersebut hanya menandai postingan untuk kemungkinan tindakan penegakan hukum.

Meta telah memperbaiki beberapa kesalahan yang ditemukan, menurut Mosseri, membantu pengulas membuat keputusan yang lebih baik di masa depan. “Kami perlu berbuat lebih baik,” tulis Mosseri.

Segalanya tampak lebih baik bagi saya, secara pribadi: Meta diam-diam memulihkan akun saya kemarin. Namun Meta tidak menjawab pertanyaan kami tentang mengapa postingan dan akun pengguna dihapus. Bagi saya, seluruh proses pengajuan banding sangat melelahkan dan melelahkan secara mental, sama seperti saya dijelaskan secara rinci pada hari Rabu.