BARU YORK — American Airlines sedang menguji teknologi baru di tiga bandara di seluruh negeri selama proses boarding yang bertujuan untuk mengurangi penumpang yang mencoba memotong antrean.
Teknologi tersebut, yang sedang diuji di Bandara Internasional Sunport Albuquerque di New Mexico, Bandara Internasional Tucson di Arizona dan Bandara Nasional Ronald Reagan Washington di Crystal City, Virginia, memperingatkan petugas gerbang dengan suara yang dapat didengar jika penumpang mencoba memindai tiket terlebih dahulu. kelompok yang ditugaskan kepada mereka.
“Teknologi baru ini dirancang untuk memastikan pelanggan menerima manfaat dari boarding prioritas dengan mudah dan membantu meningkatkan pengalaman boarding dengan memberikan visibilitas yang lebih besar mengenai kemajuan boarding untuk tim kami,” kata American Airlines dalam pernyataan yang dikirim melalui email kepada The Associated Press.
American Airlines mengatakan bahwa agen gerbang dengan sopan memberi tahu pelanggan bahwa mereka tidak dapat menerima izin tersebut dan meminta pelanggan untuk bergabung kembali dalam antrean ketika grup boarding mereka dipanggil. Dalam beberapa kasus di mana pelanggan mungkin dapat naik pesawat secara tidak sesuai pesanan, seperti ketika bepergian dengan teman yang berstatus lebih tinggi, agen memiliki cara cepat untuk mengabaikan peringatan tersebut dan menerima izin tersebut, kata American Airlines dalam pernyataannya.
Meskipun teknologi ini masih dalam tahap uji coba, pihak maskapai mengaku puas dengan hasilnya sejauh ini.
