Rencana potensial untuk kembalikan aplikasi Sonos lama ternyata mustahil, menurut CEO perusahaan itu.
Ide ini muncul setelah munculnya masalah yang meluas pada aplikasi baru yang memaksa Bahasa Indonesia: Sonos ke mengeluarkan permintaan maaf kepada publikdan untuk menunda peluncuran dari dua produk perangkat keras baru …
Ringkasan singkat tentang kekacauan ini
Pada bulan Mei lalu, Sonos meluncurkan headphone pertama perusahaanAce, dimaksudkan untuk bersaing dengan AirPods Max.
Aplikasi ini perlu diperbarui untuk mendukung hal ini, dan perusahaan memutuskan untuk menggunakannya sebagai peluang untuk membangun kembali secara menyeluruh, dengan meluncurkan aplikasi yang benar-benar baru tepat sebelum peluncuran.
Itu tidak berjalan dengan baik. Pelanggan kesal karena perusahaan menghapus fitur-fitur yang sangat disukai, dan banyak pemilik speaker Sonos lama mengalami masalah koneksi dan kelambatan. Mengingat bahwa seluruh ide Sonos adalah It Just Works ala Apple, pelanggan wajar saja marah pada perusahaan tersebut – terlebih lagi ketika ternyata merusak aksesibilitas juga.
Sonos awalnya meremehkan keluhan tersebut, tetapi CEO Patrick Spence kemudian mengirim email kepada pelanggan untuk meminta maafdan memberikan garis waktu untuk perbaikan.
Aplikasi Sonos lama tidak dapat dikembalikan
Bahkan perbaikan yang dijanjikan pada aplikasi baru tersebut tidak memuaskan semua orang, dan minggu lalu dilaporkan bahwa perusahaan tersebut sedang mendiskusikan ide mengembalikan aplikasi lama.
Namun, Spence mengatakan dalam sebuah AMA Reddit ditemukan oleh The Verge Bahwa hal ini ternyata tidak mungkin.
Tentu saja triknya adalah bahwa Sonos bukan hanya sekadar aplikasi seluler, tetapi perangkat lunak yang berjalan di speaker Anda dan juga di cloud.
Dalam beberapa bulan sejak aplikasi seluler baru diluncurkan, kami telah memperbarui perangkat lunak yang berjalan di speaker kami dan di cloud hingga ke titik di mana saat ini S2 kurang dapat diandalkan & kurang stabil dibandingkan dengan apa yang Anda ingat.
Setelah melakukan pengujian ekstensif, kami dengan berat hati menyimpulkan bahwa merilis ulang S2 akan memperburuk masalah, bukan memperbaikinya. Saya yakin ini mengecewakan. Itu mengecewakan saya.
Foto oleh Lukas Hellebrand pada Hapus percikan
FTC: Kami menggunakan tautan afiliasi otomatis yang menghasilkan pendapatan. Lagi.
