apel akhirnya membayar penyelesaian sebesar $50 juta atas cacatnya Bahasa Indonesia: MacBook keyboard kupu-kupu.
Pemilik keyboard dengan klaim yang disetujui akan menerima cek hingga $395 tergantung pada tingkat perbaikan yang diperlukan. 9 hingga 5 MacMichael Burkhardt dari 'melaporkan bahwa ia telah menerima dua cek pembayaran.
Begitu keyboard tersebut pertama kali diluncurkan pada tahun 2015, para pelanggan melaporkan bahwa keyboard tersebut sering macet atau rusak total, sehingga tidak responsif. Selain itu, para pengguna mengeluhkan adanya serpihan kecil debu atau kotoran yang tersangkut di tombol-tombol dan mereka tidak dapat melepaskan serpihan tersebut, sehingga tombol-tombol tersebut tidak dapat digunakan. Pada tahun 2019, Apple beralih dari desain keyboard kupu-kupu ke desain “sakelar gunting” desain.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Untuk mengatasi masalah ini, Apple meluncurkan program perbaikantetapi hanya mengganti keyboard kupu-kupu dengan keyboard kupu-kupu lainnya, yang tidak menyelesaikan masalah.
Gugatan class action diajukan pada tahun 2018 dan mengklaim Apple mengetahui bahwa desain keyboard tersebut cacat dan menyembunyikannya dari pelanggan. Apple setuju untuk menyelesaikan gugatan class action tersebut pada tahun 2022, tetapi sebagai bagian dari penyelesaian, Apple menolak klaim gugatan tersebut.
Menurut situs web pemukimanorang yang menerima dua atau lebih penggantian topcase dalam kurun waktu empat tahun setelah membeli MacBook yang terkena dampak akan mendapatkan antara $300 dan $395. Jika pemilik hanya mendapatkan satu penggantian, mereka dapat menerima hingga $125. Jika hanya penggantian keycap yang diperlukan, pemilik akan mendapatkan maksimal $50. Hanya pelanggan Apple di California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, dan Washington yang memerlukan perbaikan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran.
