Pelanggan antivirus Kaspersky di Amerika Serikat mengetahui dalam beberapa hari terakhir bahwa perangkat lunak keamanan siber mereka secara otomatis diganti dengan yang baru bernama UltraAV, menurut beberapa pelanggan yang mengunggah di media sosial. Dan beberapa pelanggan mengatakan mereka tidak tahu hal ini akan terjadi.
“Bangun tidur dan Kaspersky (sic) hilang sepenuhnya dari sistem saya dengan Ultra AV dan Ultra VPN yang baru saja terpasang (bukan oleh saya, tapi secara otomatis saat saya tidur),” kata seorang pengguna di Reddit menulis. Yang lain melaporkan memiliki pengalaman yang sama dalam hal yang sama Benang Redditserta di lainnya benang.
Seorang penjual kembali, yang hingga baru-baru ini menjual produk Kaspersky sebelum larangan penjualan baru-baru ini, mengatakan kepada TechCrunch bahwa ia merasa “jengkel” dengan langkah untuk secara otomatis menghapus perangkat lunak Kaspersky dan menggantinya dengan antivirus yang sama sekali berbeda. Seorang mantan pejabat senior keamanan siber pemerintah AS mengatakan bahwa ini adalah contoh dari “risiko besar” yang ditimbulkan oleh akses yang diberikan oleh perangkat lunak Kaspersky.
Perlu dicatat bahwa, di sisi lain, lainnya Pelanggan telah melakukan laporan menerima email dari Kaspersky tentang transisi ke UltraAV.
Transisi ke UltraAV terjadi beberapa bulan setelah pemerintah AS mengambil keputusan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk melarang semua penjualan perangkat lunak Kaspersky di seluruh Amerika Serikat. Pada bulan Juni, Departemen Perdagangan mengumumkan bahwa penjualan perangkat lunak antivirus tersebut akan dilarang mulai tanggal 20 Juli. Setelah itu, Kaspersky diizinkan untuk menyediakan pembaruan keamanan terbatas kepada pelanggan hingga tanggal 29 September.
Pada awal September, Axios melaporkan bahwa Kaspersky telah mencapai kesepakatan untuk melepas pelanggannya ke perusahaan keamanan siber Amerika Pango, yang memiliki UltraAV, perangkat lunak antivirus yang relatif baru.
UltraAV memiliki halaman di situsnya mengumumkan bahwa pelanggan Kaspersky yang menggunakan Windows akan mendapatkan antivirus baru dengan langganan mereka yang sudah ada dan bahwa “tidak ada tindakan yang diperlukan.” Tidak jelas kapan halaman tersebut diterbitkan. Versi paling awal halaman yang disimpan di Internet Archive berasal dari tanggal 6 September.
Kaspersky juga mengonfirmasi transisi ke UltraAV.
“Kaspersky juga bermitra dengan UltraAV untuk membuat transisi ke produk mereka semulus mungkin, itulah sebabnya pada 19/9, pelanggan antivirus Kaspersky AS menerima pembaruan perangkat lunak yang memfasilitasi transisi ke UltraAV. Pembaruan ini memastikan bahwa pengguna tidak akan mengalami kesenjangan dalam perlindungan setelah Kaspersky keluar dari pasar,” kata seorang karyawan Kaspersky yang hanya menyebut Vadim M. ditulis di forum resmi perusahaan pada hari Sabtu.
Baik Pango maupun Kaspersky tidak menanggapi permintaan komentar, mereka berusaha mengklarifikasi apakah semua pelanggan Kaspersky diberitahu langsung tentang transisi tersebut.
Avi Fleischer, seorang pelanggan Kaspersky, mengatakan kepada TechCrunch bahwa ia juga terkejut dengan transisi tersebut.
“Saya kesal dengan Kaspersky,” kata Fleischer, yang juga pendiri Technical Difficulties, sebuah perusahaan yang merupakan pengecer resmi Kaspersky. “Pada dasarnya, di komputer saya, Kaspersky melakukan uninstall produk Kaspersky dan melakukan instalasi otomatis UltraAV & UltraVPN ke komputer saya. Mereka seharusnya memberi saya pilihan untuk menerima UltraAV atau tidak.”
“Mereka TIDAK BOLEH PERNAH mengunggah perangkat lunak ke komputer seseorang tanpa izin tertulis,” kata Fleischer. “Secara pribadi, saya langsung menghapus UltraAV & UltraVPN.”
Rob Joyce, mantan direktur keamanan siber di Badan Keamanan Nasional, dikatakan dalam sebuah postingan di X bahwa, “Pengguna 'dimigrasikan' — perangkat lunak dihapus instalasinya dan produk yang sama sekali berbeda diinstal secara otomatis,” menambahkan bahwa Kaspersky “memiliki kendali penuh atas mesin Anda.”
