Perusahaan ingin mengetahui apa yang dicari calon pelanggan secara daring. Dengan menggunakan informasi tersebut, mereka dapat menargetkan setiap pengguna internet dengan iklan untuk produk atau layanan yang relevan dengan apa yang mereka cari.
Namun, orang tidak selalu melakukan pencarian daring untuk semua yang mereka inginkan atau perlu beli. Bagaimana jika perusahaan-perusahaan tersebut dapat mendengarkan kehidupan sehari-hari calon pelanggan dan menargetkan mereka secara berlebihan dengan iklan berdasarkan apa yang mereka cari? pembicaraan tentang?
Para pemasar di raksasa media Cox Media Group (CMG) menyampaikan ide ini kepada calon mitra periklanan, menurut laporan dari 404 MediaMedia berita teknologi tersebut baru-baru ini memperoleh pitch deck November 2023 dari CMG yang merinci layanan “Active Listening” dan bagaimana layanan tersebut dapat menargetkan iklan berdasarkan perangkat pintar seperti telepon pintar, pengeras suara pintar, dan TV pintar.
“Apa artinya bagi bisnis Anda jika Anda dapat menargetkan klien potensial yang secara aktif mendiskusikan kebutuhan mereka akan layanan Anda dalam percakapan sehari-hari mereka?” demikian bunyi awal artikel promosi penjualan CMG“Tidak, itu bukan Cermin Hitam episode – ini adalah Data Suara, dan CMG memiliki kemampuan untuk menggunakannya demi keuntungan bisnis Anda.”
Pitch deck tersebut selanjutnya menyebutkan bagaimana sah hukumnya bagi perusahaan untuk mendengarkan pengguna dan mengumpulkan data tersebut.
“Menyeramkan? Tentu. Bagus untuk pemasaran? Pasti,” kata promosi penjualan CMG.
Tahun lalu, 404 Media dilaporkan tentang promosi CMG Mendengarkan secara aktifpenggunaan mikrofon di perangkat pintar untuk mendengarkan pengguna demi tujuan periklanan yang ditargetkan. Outlet tersebut baru saja memperoleh pitch deck minggu lalu.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Pengguna internet telah lama berspekulasi bahwa perusahaan-perusahaan Big Tech seperti Google, Microsoft, Amazon, dan pemilik Facebook, Meta, telah menyadap mereka. Dan sekarang, kita memiliki bukti bahwa tim pemasaran CMG mempromosikan jenis layanan ini kepada pengiklan. Seperti yang ditunjukkan oleh 404 Media, CMG telah mempertahankan kemitraan saat ini atau sebelumnya dengan keempat perusahaan Big Tech tersebut.
Jadi, apa yang terjadi di sini?
Big Tech menanggapi Active Listening CMG
Mashable menghubungi keempat perusahaan Big Tech yang disebutkan dalam laporan 404 Media tentang pitch deck Active Listening CMG. Kami mendapat tanggapan dari mereka semua – Meta, Amazon, Google, dan Microsoft. Setiap perusahaan memberikan pernyataan yang menyangkal bekerja sama dengan CMG untuk menargetkan iklan dengan cara ini.
“Meta tidak menggunakan mikrofon ponsel Anda untuk iklan dan kami telah mengumumkan hal ini secara terbuka selama bertahun-tahun,” kata juru bicara Meta dalam sebuah pernyataan yang diberikan kepada Mashable. “Kami menghubungi CMG untuk meminta mereka mengklarifikasi bahwa program mereka tidak didasarkan pada data Meta.”
Meta mengatakan kepada Mashable bahwa mereka sedang menyelidiki apakah CMG berpotensi melanggar syarat dan ketentuan Facebook. Perusahaan tersebut mengatakan akan mengambil tindakan jika diperlukan. Seorang juru bicara juga memberikan Mashable sebuah postingan tahun 2016 bahwa Facebook menerbitkan tentang bagaimana perusahaan tidak menggunakan mikrofon telepon pengguna untuk tujuan periklanan.
Amazon, Google, dan Microsoft juga menolak keterlibatan apa pun dengan Active Listening CMG.
“Amazon Ads tidak pernah bekerja sama dengan CMG dalam program ini dan tidak berencana untuk melakukannya,” kata juru bicara Amazon kepada Mashable.
“Semua pengiklan harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku serta kebijakan Google Ads kami, dan ketika kami mengidentifikasi iklan atau pengiklan yang melanggar kebijakan ini, kami akan mengambil tindakan yang tepat,” kata juru bicara Google dalam sebuah pernyataan yang diberikan kepada Mashable.
“Kami sedang melakukan penyelidikan dan akan mengambil tindakan yang diperlukan sesuai dengan kebijakan kami,” kata juru bicara Microsoft.
Walaupun semua perusahaan yang menjawab menyangkal ikut serta dalam program periklanan, kekhawatiran privasi mengenai perangkat rumah pintar pasti akan tetap ada di kalangan konsumen.
