Versi cerita ini muncul di buletin Nightcap CNN Business. Untuk mendapatkannya di kotak masuk Anda, daftar gratis, Di Sini.
Kota New York
Berita CNN
—
Apple memasukkan AI ke dalam ponselnya seperti album baru U2 yang tidak diminta siapa pun.
Entah Anda penggemar berat Apple yang sudah memesan iPhone 16 Pro Max seharga $1.200 atau orang biasa yang terjebak dalam obrolan grup khusus gelembung biru selama bertahun-tahun, sebentar lagi Anda akan memiliki fitur kecerdasan buatan yang tertanam langsung di ponsel Anda.
Tidak masalah jika aplikasi dunia nyata untuk sebagian besar produk AI, sejauh ini, kurang memuaskan dan tidak dapat diandalkan. Dengan tidak adanya inovasi besar lainnya, Apple bertaruh bahwa bahkan perangkat AI yang baru akan menginspirasi orang untuk melakukan peningkatan dan memulai “siklus super” penjualan untuk tahun depan.
Namun, mengingat sorotan “Apple Intelligence” yang dipratinjau perusahaan pada bulan Juni dan secara resmi diluncurkan pada hari Senininvestor dan pelanggan mungkin ingin meredam ekspektasi mereka. Bahkan Apple tampaknya sedikit berhati-hati: Apple tidak pernah menyebutkan kata-kata “kecerdasan buatan.”
Alat-alat baru ini terlihat … bagus. Lucu, bahkan. Persis seperti yang kita harapkan dari Apple — intuitif, ramah, dan sebagian besar tidak menyeramkan. Dengan iPhone 16, Anda akan mendapatkan Siri yang lebih cerdas dan terdengar lebih manusiawi. Anda akan dapat membuat emoji khusus dengan mengetik sesuatu seperti “zombie mata hati makan pizza.” Anda dapat mengarahkan kamera ke anjing di taman dan telepon dapat memberi tahu Anda (kira-kira) jenis anjing tersebut.
Namun, perangkat AI yang ditawarkan saat ini benar-benar masuk dalam kategori “bagus untuk dimiliki” — bukan “wajib dimiliki” yang akan memacu seseorang untuk menghabiskan banyak uang untuk perangkat baru.
“Meskipun belum diketahui kapan fitur ini akan dirilis dan kapan akan diluncurkan secara global, saya yakin konsumen akan tertarik dengan fitur-fitur AI ini,” di-tweet Gene Munster, mitra pengelola di Deepwater Asset Management, menjelang peluncuran resmi ponsel tersebut di kantor pusat Apple. Munster memperkirakan penjualan iPhone akan melampaui estimasi Wall Street pada kuartal mendatang.
Tentu saja, dengan siklus iPhone yang terus berjalan, bahkan iPhone 16 yang biasa-biasa saja seharusnya memiliki penjualan yang lumayan, mengingat banyak pelanggan yang masih menggunakan ponsel lama dan memang harus melakukan pemutakhiran. Itu tetap hal yang positif — loyalitas merek adalah salah satu kekuatan terbesar Apple, yang sebagian merupakan alasan mengapa Apple meluangkan waktu untuk mengintegrasikan AI secara perlahan dan transparan (setelah mempelajari pelajarannya dari Debakel album U2 tahun 2014).
Untuk sebuah acara yang diselenggarakan seputar peluncuran iPhone pertama Apple yang ditenagai AI, ada satu hal yang mencolok yang tidak disebutkan selama presentasi dua jam tersebut: kata-kata “kecerdasan buatan.”
Sebaliknya, CEO Tim Cook dan juru bicara perusahaan lainnya hanya merujuk pada fitur “cerdas” mereka.
Untuk lebih jelasnya: “Apple Intelligence” adalah AI milik Apple. Namun Apple — perusahaan yang paling peduli merek di dunia — memahami sesuatu yang sering kali terlupakan dalam gelembung bot-piled Silicon Valley: Orang biasa tidak memercayai AI.
Sementara para pengembang di Silicon Valley dan investor di Wall Street telah sepenuhnya mendukung masa depan yang didukung oleh bot, orang-orang yang seharusnya membeli perangkat bertenaga AI ini perlu sedikit lebih diyakinkan. (Dan bahkan para penggemar Wall Street semakin kehilangan kesabaran dengan kurangnya ROI dari teknologi tersebut.)
Selama musim panas, sebuah studi yang dipublikasikan dalam Journal of Hospitality Marketing & Management menemukan bahwa mendeskripsikan suatu produk sebagai “bertenaga AI” cenderung lebih rendah Niat pelanggan untuk membelinya.
Tidak sulit untuk mengetahui alasannya: Interaksi kita dengan chatbot dan generator gambar AI telah dengan cepat mengajarkan kita untuk bersikap skeptis terhadap gambar-gambar mereka yang kaku dan tidak jelas. sering kali salah total rendering. Ketika sesuatu terlihat tidak autentik, sekarang kita mengatakan sepertinya itu dibuat oleh bot. Ketika kita mendengar seorang politisi salah menyampaikan pidatonya, kita menyindir bahwa itu terdengar seperti ChatGPT yang menulisnya.
Apple yang selalu mementingkan citranya tahu bahwa tidak boleh terjebak dalam perangkap “AI”, meskipun seluruh promosinya untuk iPhone baru adalah AI.
