Banyak orang menggunakan Peta Google untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang bisnis lokal, dan fitur utama dari ini adalah Peta Google sistem pemeringkatan. Sekarang, Google tampaknya mengambil langkah-langkah untuk membuat ulasannya lebih dapat dipercaya, dan memperingatkan pengguna jika mendeteksi dan menghapus ulasan palsu dari platformnya.
Perubahan tersebut ditemukan oleh Mike Blumenthal tentang X (sebelumnya Twitter), yang mengunggah tangkapan layar entri bisnis lokal di Google Maps yang disertai peringatan yang berbunyi: “Ulasan yang diduga palsu baru-baru ini dihapus dari tempat ini.” Perusahaan ini berkantor pusat di Inggris, dan tidak diketahui di mana lagi peringatan ini dapat dilihat.
Menurut Google Kebijakan Profil Bisnisperusahaan yang melanggar aturan Google tentang keterlibatan palsu (termasuk dengan memposting atau menerima ulasan palsu) dapat dibatasi dengan beberapa cara berbeda:
- Bisnis “tidak akan dapat menerima ulasan atau peringkat baru untuk jangka waktu tertentu”
- Ulasan yang ada bisa saja tidak dipublikasikan untuk jangka waktu tertentu
- Profilnya akan menampilkan peringatan kepada pengguna tentang penghapusan ulasan palsu, mirip dengan yang disebutkan di atas
Bisnis akan dapat mengajukan banding atas tindakan Google, tetapi kemungkinan besar peringatan tentang ulasan palsu akan tetap berlaku selama proses banding tersebut berlangsung.
Mendeteksi penipuan
Ulasan palsu dapat digunakan untuk mencoreng reputasi perusahaan atau meningkatkan reputasi perusahaan secara tidak wajar, dan itu berarti pembatasan Google dapat digunakan untuk menghukum atau melindungi bisnis yang telah menerima ulasan palsu. Apa pun itu, ulasan palsu berarti pengguna dapat disesatkan mengenai reputasi dan kualitas bisnis, dan itu tidak baik untuk siapa pun.
Dengan menampilkan peringatan ini, Google bersikap sedikit lebih transparan tentang masalah ulasan palsu. Lagi pula, jika sebuah perusahaan menggunakan ulasan palsu untuk meningkatkan peringkat dan reputasinya, dan Google kemudian menghapus ulasan yang menyinggung tersebut tanpa meninggalkan jejak atau peringatan, pengguna tidak akan mengetahui praktik curang bisnis tersebut. Dengan memberi tahu Anda bahwa ulasan palsu telah dihapus, Google memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang mencurigakan terjadi pada bisnis tersebut.
Meski begitu, peringatan Google tidak mengatakan apakah ulasan yang menyinggung itu positif atau negatif, jadi Anda mungkin sampai pada kesimpulan bahwa suatu bisnis telah secara artifisial memperkuat reputasinya sendiri, padahal sebenarnya bisnis tersebut menjadi korban kampanye ulasan jahat.
Hal ini menunjukkan bahwa masih ada perbaikan yang dapat dilakukan terhadap kebijakan Google. Namun, memberikan informasi lebih lanjut kepada pengguna tentang ulasan palsu tentu merupakan langkah ke arah yang benar, dan dapat membantu membuat pengalaman Google Maps Anda sedikit lebih informatif.
