Jutaan orang telah lama mencurigainya, tetapi sekarang sebuah kebocoran menunjukkan bahwa ponsel kita benar-benar mendengarkan kita.
Sebuah pitch deck yang jelas dari salah satu IndonesiaMitra pemasaran 'tampaknya merinci bagaimana perusahaan tersebut menguping percakapan pengguna untuk membuat iklan bertarget.
Dalam tayangan slide, Cox Media Group (CMG) mengklaim bahwa perangkat lunak 'Active-Listening' mereka menggunakan Kecerdasan buatan untuk mengumpulkan dan menganalisis 'data maksud waktu nyata' dengan mendengarkan apa yang Anda katakan melalui telepon, laptop, atau mikrofon asisten rumah.
'Pengiklan dapat memasangkan data suara ini dengan data perilaku untuk menargetkan konsumen di pasar,' kata dokumen itu.
Pitch deck tersebut juga memuji Facebook, Google dan Amazon sebagai klien CMG, yang menunjukkan bahwa mereka dapat menggunakan layanan Active-Listening untuk menargetkan pengguna.
Slide pertama dari pitch deck CMG yang bocor menjelaskan bagaimana perangkat lunak Active-Listening mereka mendengarkan percakapan Anda dan mengekstrak data maksud secara real-time
Deck ini akan menguraikan proses langkah demi langkah, mulai dari mengidentifikasi 'jejak data' yang ditinggalkan oleh percakapan konsumen dan perilaku online hingga membuat iklan digital yang bertarget.
Pitch deck tersebut dibocorkan kepada wartawan di 404 Media yang memamerkan kemampuan perangkat lunak Active-Listening kepada calon pelanggan.
Sejak berita itu tersiar, Google menghapus grup media tersebut dari situs web 'Program Mitra' mereka.
Meta – perusahaan induk Facebook – mengakui sedang meninjau CMG untuk setiap pelanggaran ketentuan layanan.
Amazon menanggapi 404 Media dengan menyatakan bahwa divisi periklanannya 'tidak pernah bekerja sama dengan CMG pada program ini dan tidak punya rencana untuk melakukannya.'
Namun juru bicara tersebut menambahkan bahwa jika salah satu mitra pemasarannya melanggar aturannya, perusahaan akan mengambil tindakan, yang membuat status hubungan Amazon dengan CMG menjadi agak tidak jelas.
Tayangan slide ini merinci proses enam langkah yang digunakan perangkat lunak Active-Listening CMG untuk mengumpulkan data suara konsumen melalui perangkat apa pun yang dilengkapi mikrofon, termasuk telepon pintar, laptop, atau asisten rumah Anda.
Tidak jelas dari tayangan slide apakah perangkat lunak Active-Listening menyadap terus-menerus, atau hanya pada waktu-waktu tertentu ketika mikrofon telepon diaktifkan, seperti saat panggilan.
Pengiklan kemudian menggunakan wawasan ini untuk menargetkan 'konsumen di pasar', yaitu orang-orang yang secara aktif mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan tertentu.
Jika suara atau data perilaku Anda menunjukkan Anda sedang mempertimbangkan untuk membeli sesuatu, mereka akan menayangkan iklan untuk barang tersebut.
Misalnya, berbicara tentang atau mencari mobil Toyota dapat mendorong Anda untuk mulai melihat iklan model terbarunya.
Google, Amazon dan Facebook secara eksplisit disebut-sebut sebagai klien CMG, namun raksasa teknologi ini membantah tuduhan bahwa mereka mendengarkan percakapan pengguna.
Reporter teknologi Daily Mail Rob Waugh menguji apakah Google mendengarkannya tahun lalu
Pengguna ponsel pintar telah lama menduga bahwa perangkat mereka mendengarkan mereka dan menayangkan iklan yang ditargetkan. Namun raksasa teknologi seperti Facebook, Google, dan Amazon telah membantah klaim tersebut.
'Setelah diluncurkan, teknologi ini secara otomatis menganalisis lalu lintas situs dan pelanggan Anda untuk mendorong penargetan audiens secara berkelanjutan,' kata dek tersebut.
Jadi, jika Anda merasa melihat lebih banyak iklan untuk produk tertentu setelah membicarakannya dengan teman, atau mencarinya secara daring, ini mungkin alasannya.
Selama bertahun-tahun, pengguna perangkat pintar berspekulasi bahwa ponsel atau tablet mereka mendengarkan apa yang mereka katakan. Namun, sebagian besar perusahaan teknologi telah membantah klaim ini.
Misalnya, pusat privasi daring Meta menyatakan, 'Kami memahami bahwa terkadang iklan bisa sangat spesifik, seolah-olah kami mendengarkan percakapan Anda melalui mikrofon Anda, tetapi kenyataannya tidak.'
Namun kebocoran ini hanyalah perkembangan terbaru dalam gelombang laporan yang menunjukkan bahwa ponsel Anda benar-benar mendengarkan Anda, dan bahwa situs seperti Facebook mungkin mendapatkan keuntungan dari apa yang Anda katakan.
404 Media pertama kali terungkap keberadaan layanan Active-Listening CMG pada bulan Desember 2023.
Sehari kemudian, mereka mengungkap perusahaan pemasaran AI kecil bernama MindSift yang membanggakan diri di podcast tentang penggunaan speaker perangkat pintar untuk menargetkan iklan.
Meskipun mungkin tampak mengejutkan, Mendengarkan Aktif adalah hal yang sepenuhnya legal, CMG mengklaim dalam sebuah pernyataan postingan blog yang sudah dihapus mulai November 2023
'Kami tahu apa yang Anda pikirkan. Apakah ini legal? Jawaban singkatnya adalah: ya. Ponsel dan perangkat apa pun sah-sah saja untuk mendengarkan Anda,' tulis postingan tersebut.
'Saat unduhan atau pembaruan aplikasi baru meminta konsumen dengan perjanjian ketentuan penggunaan multi-halaman di suatu tempat dalam cetakan kecil, Mendengarkan Aktif sering kali disertakan.'
Ini dapat menjelaskan bagaimana CMG dapat lolos begitu saja di negara bagian dengan undang-undang penyadapan yang melarang perekaman seseorang tanpa sepengetahuan mereka, seperti California.
CMG tidak segera menanggapi permintaan komentar DailyMail.com, dan belum menanggapi pertanyaan serupa dari situs berita lain, termasuk Futurism dan Gizmodo.
CMG adalah konglomerat media Amerika yang berkantor pusat di Atlanta, Georgia. Perusahaan ini menyediakan media penyiaran, media digital, layanan periklanan dan pemasaran, dan menghasilkan pendapatan sebesar $22,1 miliar pada tahun 2022.
