Banyak gadget dan perangkat pintar memiliki “tanggal kedaluwarsa” yang membuat pembuat atau produsennya tidak lagi mendukungnya, terutama dalam pengembangan perangkat lunak atau pembaruan keamanan. Terkait hal ini, kelompok dan organisasi perbaikan telah menulis surat baru kepada Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) yang meminta mereka untuk mewajibkan perusahaan teknologi mengungkapkan informasi ini.
Permintaan terbaru ini akan serupa dengan label nutrisi dan tanggal kedaluwarsa makanan, yang memberi tahu pengguna berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum perangkat berhenti bekerja atau menjadi tidak dapat digunakan lagi.
Kelompok Perbaikan Ingin FTC Mewajibkan Teknologi untuk Mengungkapkan 'Dukungan Minimum'
Tujuh belas kelompok yang menganjurkan perbaikan dan aksesibilitas mengirim surat kepada FTC yang meminta mereka untuk segera meminta perusahaan teknologi untuk mengungkapkan 'waktu dukungan minimum' untuk perangkat di pasar.
Sebagai tertulis di surat merekaorganisasi seperti Consumer Reports, US PIRG, iFixit, Electronic Frontier Foundation, dan masih banyak lagi ingin perusahaan teknologi mengungkapkan informasi ini untuk memberikan pengguna ekspektasi mengenai umur panjang suatu perangkat.
Kelompok tersebut membahas masalah ini dengan direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, Samuel Levine dan Divisi Praktik Periklanan FTC, Serena Viswanathan.
Selain itu, mereka fokus pada taktik perusahaan teknologi yang disebut “software tethering” dan meminta FTC untuk membuat “pedoman yang jelas” terkait masalah ini.
Akankah Perangkat Pintar dalam Teknologi Mendapatkan Penafian Seperti Tanggal Kedaluwarsa?
Kelompok tersebut mengatakan bahwa taktik ini adalah “praktik yang tidak adil dan menipu” yang merugikan konsumen karena mereka terkejut dengan berakhirnya dukungan suatu perangkat bahkan tanpa memaksimalkan apa yang telah dibayarkan.
Memberitahukan 'waktu dukungan minimum' akan sama seperti memberi tahu pengguna 'tanggal kedaluwarsa' yang terdapat pada makanan atau minuman. Dengan ini, pengguna dapat memperkirakan berapa lama mereka dapat menggunakan perangkat, terutama berapa lama perangkat akan bertahan sebelum kehilangan fungsi atau dukungan.
Big Tech Mengungkapkan Dukungan Perangkat Lunak dalam Rilis Baru
Membeli perangkat sekarang mungkin memberi pengguna banyak informasi tentang spesifikasi, fitur, kemampuan, dan banyak lagi, tetapi tidak disebutkan berapa lama perusahaan teknologi akan mendukungnya dalam berbagai aspek seperti perangkat lunak atau keamanan. Namun, perusahaan seperti Google telah mengungkapkan bahwa mulai dari Pixel 8, pengguna dapat mengharapkan sekitar 7 tahun pembaruan perangkat lunak untuk telepon pintar.
Hal serupa juga terjadi pada Samsung ketika mereka mengonfirmasi bahwa Seri Galaxy S24 yang dirilis awal tahun ini juga akan mendapatkan dukungan pembaruan OS dan keamanan selama 7 tahun dari perusahaan.
Meski begitu, ada perusahaan teknologi yang mengejutkan pengguna dengan menarik dukungan atau membuat perangkat ini tidak lagi tersedia di pasaran, dan ini saja berarti kerugian besar bagi pengguna, terutama jika mereka belum memaksimalkan penggunaannya.
Para pendukung dan organisasi yang memperjuangkan perbaikan menginginkan lebih dari perusahaan teknologi, dan mereka menyampaikan pendapat mereka kepada FTC untuk memberi tahu publik tentang waktu dukungan minimum untuk suatu perangkat dan kemudian memutuskan pembeliannya.
Artikel Terkait: Spotify Mengakhiri Operasional Car Things, Perangkat Tidak Akan Dapat Digunakan pada Bulan Desember—Mengapa?
â“’ 2024 TECHTIMES.com Hak cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memperbanyak tanpa izin.
