Keluarnya Kaspersky secara tiba-tiba dari pasar AS akhir minggu lalu mengejutkan banyak pengguna.
Kaspersky rupanya menghapus perangkat lunak antivirusnya dari komputer AS Kamis lalu dan menggantinya dengan perangkat lunak UltraAV, membuat panik pengguna yang tidak tahu perubahan tersebut akan datang.
“Iya bro saya bahkan belum mendengar berita tentang Kaspersky,” kata seorang Redditor menulis dalam ukuran yang lebih besar benang tentang masalah ini. “Saya terbangun dan melihat sistem antivirus baru di desktop saya dan saya mencoba membuka Kaspersky tetapi tidak ada. Jadi saya harus mencari tahu apa yang terjadi karena saya benar-benar mengalami serangan jantung kecil karena desktop saya entah bagaimana memiliki virus yang menghapus Kaspersky. Namun saya lega karena Kaspersky telah berita mengenai hal itu tetapi saya tidak percaya dengan antivirus baru yang diberikan. Saya langsung beralih ke bitdefender”
Banyak Pelanggan yang Tidak Mengetahui Pemberitahuan Kaspersky UltraAV
kaspersky tampaknya telah mengirimkan email dua minggu sebelumnya untuk memberi tahu pengguna tentang perubahan yang akan datang (gambar di bawah). Namun, email tersebut mengatakan UltraAV akan menghubungi pengguna dengan informasi tentang cara mengaktifkan akun baru mereka; tidak disebutkan apa pun tentang perubahan mendadak yang sebenarnya terjadi.
Perubahan ini terjadi sekitar 10 hari sebelum Pemerintahan Biden Larangan AS terhadap Kaspersky produk dan layanan Kaspersky akan mulai berlaku, dan dua bulan setelah diumumkan itu sedang mengakhiri operasinya.
Kaspersky memposting catatan tentang perubahan di forumnya, tetapi itu terjadi dua hari setelah pembaruan yang tidak diketahui banyak pengguna.
UltraAV juga memposting halaman web Dan Tanya Jawab Umum pada transisi. UltraAV dimiliki oleh Grup Pangoyang juga memiliki sejumlah solusi VPN dan keamanan, bersama dengan situs web Comparitech.
Beberapa Pengguna Melaporkan Masalah dengan Perangkat Lunak UltraAV
Beberapa pengguna melaporkan kesulitan menghapus UltraAV setelah menemukannya di komputer mereka, namun beberapa berhasil menghapusnya setelah menggunakan “uninstall programs” atau menemukan uninstaller produk tersebut di foldernya.
Sebagian besar diskusi berpusat pada produk AV mana yang akan dipilih pengguna selanjutnya. Dan setelah menemukan program di komputer mereka yang tidak mereka setujui, tidak mengherankan jika banyak yang mencari ke tempat lain.
