Hal itu sudah lama dianggap mitos dan diabaikan oleh perusahaan teknologi besar.
Namun para ahli telah mengungkapkan bagaimana mendengarkan percakapan Anda telah menjadi industri bernilai miliaran dolar.
Awal minggu ini, kebocoran dari sebuah firma pemasaran terkemuka tampaknya mengonfirmasi bagaimana perusahaan Gunakan mikrofon pada perangkat pintar Anda untuk menguping sebelum menjual data ke pengiklan.
“Anda dapat berbicara dengan salah satu teman Anda tentang liburan ke Portugal melalui panggilan telepon, lalu sehari kemudian atau di hari yang sama, apa yang Anda lihat? Iklan perjalanan,” kata pakar keamanan data Andy LoCascio kepada DailyMail.com.
Slide pertama dari pitch deck CMG yang bocor menjelaskan bagaimana perangkat lunak Active-Listening mereka mendengarkan percakapan Anda dan mengekstrak data maksud secara real-time
Deck ini akan menguraikan proses langkah demi langkah, mulai dari mengidentifikasi 'jejak data' yang ditinggalkan oleh percakapan konsumen dan perilaku online hingga membuat iklan digital yang bertarget.
Kebocoran minggu lalu berasal dari pitch deck yang diberikan oleh CMG, mitra pemasaran IndonesiaAmazon dan Google.
Dek tersebut – yang tampaknya dibuat untuk calon klien – merinci 'Active-Listening' milik CMG, perangkat lunak yang mengumpulkan data dari orang-orang dengan mendengarkan percakapan mereka.
Perangkat lunak Active-Listening dapat diaktifkan melalui aplikasi apa pun di Android atau iPhone, dan perangkat lain seperti asisten rumah pintar juga dapat mendengarkannya, kata LoCacio.
Terlebih lagi, perangkat ini mendengarkan hampir sepanjang waktu, tidak hanya saat Anda sengaja menggunakan mikrofon untuk melakukan panggilan telepon atau berbicara dengan Alexa, misalnya.
“Untuk sebagian besar perangkat, tidak ada status perangkat saat mikrofon tidak aktif. Mikrofon hampir selalu aktif saat Siri ada di perangkat atau asisten suara lainnya ada,” kata LoCascio.
Perusahaan yang ingin menangkap data suara Anda dan menjualnya sering kali memperoleh akses ke mikrofon Anda melalui aplikasi.
Biasanya, aplikasi diberi izin untuk menggunakan mikrofon Anda melalui klausul 'yang terkubur dalam berbagai izin yang Anda terima saat memasang aplikasi baru,' tambahnya.
Artinya banyak pengguna yang menyetujui penyadapan tanpa menyadarinya.
Masalahnya adalah, bentuk persetujuan merupakan tawar-menawar Faustian yang serba atau tidak sama sekali,' kata pakar dan konsultan privasi data Sharon Polsky.
“Banyak situs web yang mengatakan 'kami mengumpulkan informasi dari dan tentang Anda. Jika Anda menggunakan situs web kami, berarti Anda telah menyetujui semua yang kami lakukan.' Anda tidak punya cara untuk menolaknya,” tambahnya.
LoCascio menjelaskan bahwa beginilah cara CMG dan perusahaan lain lolos bahkan di negara bagian dengan undang-undang penyadapan yang melarang perekaman seseorang tanpa sepengetahuan mereka, seperti California.
“Untuk lebih jelasnya, tidak ada hukum tentang ini. Jika kami memberi seseorang izin untuk menggunakan mikrofon di perangkat kami, dan kami mengeklik semua ketentuan layanan lainnya yang tidak pernah kami baca, mereka tentu dapat menggunakannya,” kata LoCascio.
Kurangnya undang-undang perlindungan telah 'menciptakan seluruh industri perantara data yang sekarang bernilai miliaran,' kata Polsky.
Google, Amazon dan Facebook secara eksplisit disebut-sebut sebagai klien CMG, namun raksasa teknologi ini membantah bahwa mereka menggunakan perangkat lunak Active-Listening milik CMG.
Pertumbuhan pesat industri ini sebagian disebabkan oleh pengembangan model bahasa besar yang sangat canggih, seperti Chat GPT.
Alat AI yang sangat canggih ini telah mempermudah dan mempercepat kerja pengiklan atau pihak ketiga lainnya dalam menambang data suara kita guna mendapatkan informasi berharga, kata LoCascio.
“Yang harus saya lakukan adalah mengambil salah satu transkrip tersebut, memasukkannya ke dalam kotak ChatGPT, lalu mengajukan pertanyaan sederhana. Seperti, 'tolong beri tahu saya produk dan layanan apa yang dapat saya pasarkan kepada seseorang berdasarkan percakapan ini,' jelasnya.
Setelah data suara tersebut ditangkap, data tersebut dapat dijual kepada pengiklan untuk mengarahkan dan menginformasikan pemasaran yang mereka targetkan. Namun, data tersebut juga dapat dijual kepada klien lain, yang dapat menggunakannya untuk alasan yang sama sekali berbeda.
'Mereka dapat merekam percakapan tersebut untuk tujuan apa pun,' kata LoCascio.
“Mengatakan mereka melakukannya untuk iklan adalah hal yang wajar, dan mereka dapat mengklaimnya, tetapi mereka menjual informasi itu secara membabi buta kepada orang lain. Dan mereka tidak menghapusnya, jadi pada dasarnya mereka menjual transkrip audio,” tambahnya.
Contoh lain pembeli data suara termasuk perusahaan asuransi, untuk tujuan menciptakan tarif asuransi yang dipersonalisasi, dan pemerintah federal, kata Polsky.
'Salah satu pembeli informasi kita – informasi tentang kita – mulai dari opini kita, kecenderungan kita, asosiasi kita, rute perjalanan kita, adalah pemerintah,' katanya.
Dan ada entitas jahat lainnya yang juga ingin mendapatkan data suara kita, seperti “orang-orang dari web gelap yang ingin mengambil untung dari penipuan terhadap kita,” kata Polsky.
Artinya, berbagi informasi jaminan sosial atau informasi pribadi sensitif lainnya dapat membuat Anda berisiko mengalami pencurian identitas, kata LoCascio.
CMG adalah konglomerat media Amerika yang berkantor pusat di Atlanta, Georgia. Perusahaan ini menyediakan layanan media penyiaran, media digital, periklanan, dan pemasaran, serta menghasilkan pendapatan sebesar $22,1 miliar pada tahun 2022.
CMG tidak menanggapi permintaan komentar dari DailyMail.com.
Dek yang bocor merinci proses enam langkah yang digunakan perangkat lunak Active-Listening milik perusahaan untuk mengumpulkan data suara konsumen melalui perangkat apa pun yang dilengkapi mikrofon.
Tidak jelas dari tayangan slide apakah perangkat lunak Active-Listening menyadap terus-menerus, atau hanya pada waktu-waktu tertentu ketika mikrofon telepon diaktifkan, seperti saat panggilan.
Mengenai apakah legislator akan bergerak untuk melindungi publik dari pengawasan semacam ini, LoCascio mengatakan hal itu sangat tidak mungkin dan mungkin tidak akan membuat perbedaan berarti.
'Mereka dapat menulis undang-undang apa pun yang mereka inginkan, tetapi intinya adalah bahwa kita semua mengganti rugi mereka saat kita pergi dan mengklik, 'ya, saya menyetujui apa pun persyaratan layanan Anda,'' lanjutnya.
Itulah mengapa penting bagi pengguna perangkat untuk memahami risiko privasi yang timbul jika membaca sekilas Syarat dan Ketentuan suatu aplikasi lalu menerimanya begitu saja.
Untuk mencegah data suara Anda diambil dan dijual, LoCasio menyarankan agar Anda memeriksa semua aplikasi dan menghapus semua yang tidak Anda gunakan secara rutin.
Setelah Anda memangkas aplikasi, periksa aplikasi yang tersisa dan pikirkan secara kritis aplikasi mana yang Anda percayai dapat mengakses mikrofon Anda, dan aplikasi mana yang tidak.
Bagi yang tidak, ubah pengaturan untuk mencegah mereka mengakses mikrofon Anda. Itu akan menghentikan mereka dari kemungkinan menguping pembicaraan Anda.
Dan jika Anda mengunduh aplikasi untuk tujuan tertentu dan tidak lagi diperlukan, hapus saja, kata LoCascio.
Jika Anda memberikan akses mikrofon saat mengunduhnya, membiarkannya tidak digunakan di ponsel Anda akan memberinya cukup waktu untuk mulai mendengarkan percakapan Anda kapan saja.
Polsky menambahkan bahwa yang terbaik adalah mematikan telepon dan perangkat lain saat Anda tidak menggunakannya.
Dan pada akhirnya, mendidik diri sendiri tentang risiko privasi yang terkait dengan perangkat Anda adalah yang paling penting, katanya.
'Saat ini, Anda tidak bisa mempercayai siapa pun,' kata LoCascio.
