Pada hari Senin, Apple merilis pembaruan sistem operasi komputer terbaru yang disebut macOS 15atau Sequoia. Dan, entah bagaimana, pembaruan perangkat lunak tersebut telah merusak fungsionalitas beberapa alat keamanan yang dibuat oleh CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft, dan lainnya, menurut postingan di media sosial, serta pesan yang diposting di saluran Slack yang berfokus pada Mac.
Pada titik ini, belum jelas apa sebenarnya masalahnya, tetapi tampaknya memengaruhi beberapa produk yang dibuat oleh perusahaan yang menyediakan perangkat lunak untuk pengguna macOS dan perusahaan, yang telah menyebabkan frustrasi di kalangan orang yang bekerja pada dan menggunakan alat keamanan yang berfokus pada macOS.
“Sebagai pengembang alat keamanan macOS, sangat membuat frustrasi karena harus berhadapan dengan pengguna yang (dapat dimengerti) kesal dan (dapat dimengerti) menyalahkan alat Anda karena merusak Mac mereka, padahal sebenarnya itu adalah kesalahan Apple selama ini,” kata Patrick Wardle, pendiri perusahaan rintisan keamanan Mac dan iOS Kamu Gandadan pakar lama keamanan macOS.
“Saya paham, menulis perangkat lunak bebas bug itu menantang, tetapi mungkin jika Apple menghabiskan lebih sedikit waktu dan uang untuk pemasaran, dan lebih banyak waktu untuk menguji perangkat lunak mereka, kita semua akan lebih baik!” kata Wardle kepada TechCrunch.
Pada hari peluncuran macOS Sequoia, seorang teknisi penjualan CrowdStrike mengatakan di ruang Slack untuk admin Mac bahwa perusahaan harus menunda dukungan untuk versi baru sistem operasi Mac. “Saya sangat menyesal melaporkan bahwa kami tidak akan mendukung Sequoia pada hari pertama meskipun kami bermaksud (dan memiliki rekam jejak sebelumnya) untuk mendukung OS terbaru dalam beberapa jam setelah (Ketersediaan Umum),” kata teknisi tersebut dalam pesan yang dilihat oleh TechCrunch.
Teknisi tersebut juga mengatakan CrowdStrike mengirimkan “Peringatan Teknis” kepada pelanggan, seraya menambahkan bahwa “ada banyak hal yang terjadi dengan perubahan dalam tumpukan jaringan.”
“Kami juga melacak beberapa masalah serupa dengan vendor lain, dan telah memberikan umpan balik dan kasus kepada Apple. Meskipun kami ingin ada perbaikan cepat yang dapat menyelesaikan masalah ini, kami bertindak dengan asumsi tidak akan ada perbaikan dan kami harus memperbaikinya dalam kode kami dengan rilis sensor,” tulis teknisi penjualan tersebut.
Hubungi kami
Apakah Anda bekerja di perusahaan keamanan siber yang produknya terpengaruh oleh pembaruan macOS? Dari perangkat non-kerja, Anda dapat menghubungi Lorenzo Franceschi-Bicchierai dengan aman di Signal di +1 917 257 1382, atau melalui Telegram dan Keybase @lorenzofb, atau e-mail. Anda juga dapat menghubungi TechCrunch melalui Jatuhkan Aman.
“Percayalah kepada saya ketika saya mengatakan bahwa masalah ini telah diteliti dari berbagai sudut, untuk melihat apakah ada cara untuk terus memberikan perlindungan terbaik kepada pelanggan kami pada OS baru ini tanpa harus menunda,” tulis teknisi CrowdStrike. “Akhirnya diputuskan bahwa tindakan terbaik untuk melindungi armada Mac kami adalah menunggu hingga masalah ini teratasi.”
Selain itu, beberapa orang di Reddit dilaporkan mengalami masalah dengan produk keamanan CrowdStrike di macOS baru.
Juru bicara CrowdStrike Kevin Benacci mengatakan kepada TechCrunch pada hari Kamis bahwa perusahaan tersebut “saat ini sedang menunggu pembaruan macOS Sequoia dan akan memberikan dukungan resmi. Kami dengan hormat merujuk Anda ke Apple untuk pertanyaan tambahan.”
Apple tidak menanggapi permintaan komentar.
Pada hari Senin, akun Dukungan SentinelOne memperingatkan pelanggan di saluran Slack yang berfokus pada Mac yang sama: “Jangan tingkatkan titik akhir Anda hingga Anda memiliki Agen SentinelOne yang didukung,” dengan mengutip serangkaian masalah dengan versi macOS baru.
SentinelOne tidak menanggapi permintaan komentar.
ESET juga pelanggan yang waspada masalah koneksi jaringan setelah memperbarui ke macOS Sequoia. Perwakilan ESET tidak menanggapi permintaan komentar kami.
Pengguna lain di Slack yang sama melaporkan adanya masalah dengan Microsoft Defender untuk macOS setelah pembaruan Sequoia. Microsoft tidak menanggapi permintaan komentar.
Peneliti keamanan Will Dormann menulis di Mastodon bahwa dia mengalami masalah dengan DNS Dan menjalankan firewallnya pada mesin macOS miliknya. Peneliti keamanan lainnya, Wacław Jacek, menulis dalam sebuah posting blog yang mengatakan, “sepertinya firewall OS terkadang dapat mulai memblokir akses ke penelusuran web setelah memutakhirkan ke macOS Sequoia,” dan membagikan solusi potensial.
Masalah dengan macOS Sequoia tampaknya juga menyebabkan masalah bagi pengguna browser Firefox, menurut thread Reddit terpisah.
