LONDON — Pengecer daring asal Tiongkok, Temu, menghadapi penyelidikan Uni Eropa atas dugaan kegagalannya mencegah penjualan produk ilegal, kata badan eksekutif blok 27 negara tersebut pada Kamis.
Komisi Eropa membuka penyelidikannya lima bulan setelahnya menambahkan Temu ke daftar dari “platform online yang sangat besar” yang memerlukan tingkat pengawasan paling ketat berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital blok tersebut. Ini adalah buku peraturan yang dirancang untuk membersihkan platform online dan menjaga keamanan pengguna internet, dengan ancaman denda yang besar.
Temu mulai memasuki pasar Barat hanya dalam dua tahun terakhir dan popularitasnya semakin meningkat menawarkan barang murah – dari pakaian hingga produk rumah tangga — yang dikirim dari penjual di Tiongkok. Perusahaan milik Pinduoduo Inc., situs e-commerce populer di Tiongkok, kini memiliki 92 juta pengguna di UE.
Temu mengatakan pihaknya “menjalani kewajibannya berdasarkan DSA dengan serius, terus berinvestasi untuk memperkuat sistem kepatuhan kami dan melindungi kepentingan konsumen di platform kami.”
“Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan regulator untuk mendukung tujuan bersama kami yaitu pasar yang aman dan tepercaya bagi konsumen,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
Wakil Presiden Eksekutif Komisi Eropa Margrethe Vestager mengatakan dalam siaran pers bahwa Brussels ingin memastikan produk yang dijual di platform Temu “memenuhi standar UE dan tidak merugikan konsumen.”
Penegakan hukum di Uni Eropa akan “menjamin persaingan yang setara dan setiap platform, termasuk Temu, sepenuhnya menghormati hukum yang menjaga pasar Eropa tetap aman dan adil bagi semua orang,” katanya.
Investigasi yang dilakukan komisi ini akan melihat apakah sistem yang diterapkan Temu sudah cukup berbuat untuk menindak “pedagang nakal” yang menjual “barang-barang yang tidak patuh” di tengah kekhawatiran bahwa barang-barang tersebut dapat muncul kembali dengan cepat setelah ditangguhkan. Komisi tersebut tidak merinci produk ilegal tertentu yang dijual di platform tersebut.
Regulator juga mengkaji risiko dari “desain adiktif” Temu, termasuk program penghargaan “mirip permainan”, dan apa yang dilakukan perusahaan untuk memitigasi risiko tersebut.
Yang juga sedang diselidiki adalah kepatuhan Temu terhadap dua persyaratan DSA lainnya: memberi peneliti akses terhadap data dan transparansi pada sistem pemberi rekomendasi. Perusahaan harus merinci cara mereka merekomendasikan konten dan produk, dan memberi pengguna setidaknya satu opsi untuk melihat rekomendasi yang tidak berdasarkan profil dan preferensi pribadi mereka.
Temu kini mempunyai kesempatan untuk menanggapi komisi tersebut, yang dapat memutuskan untuk mengenakan denda atau membatalkan kasus tersebut jika perusahaan melakukan perubahan atau dapat membuktikan bahwa kecurigaan tersebut tidak valid.
Brussels telah menindak perusahaan teknologi sejak DSA berlaku tahun lalu. Ini juga telah membuka penyelidikan terhadap platform e-commerce lain, AliExpress, serta situs media sosial sejenisnya X dan Tiktok, yang mana tunduk pada tekanan setelah komisi meminta jawaban tentang fitur hadiah baru.
Temu juga menghadapi pengawasan ketat di Amerika Serikat, di mana a Laporan Kongres tahun lalu menuduh perusahaan tersebut gagal mencegah penjualan barang-barang yang dibuat dengan kerja paksa di platformnya.
