Alan Dizdarevic, salah satu CEO Olahraga Jet Settelah melakukan 18 kali berturut-turut OlimpiadeNamun, Olimpiade Musim Panas di Paris tahun ini memberikan pengalaman yang berbeda.
Selama beberapa dekade, Jet Set Sports adalah perantara eksklusif antara Olimpiade dan warga Amerika yang ingin menghadiri Olimpiade secara langsung, baik melalui tiket standar atau paket perhotelan yang mahal. Namun, hegemoninya berakhir tiba-tiba pada bulan Juni 2021, ketika IOC sepenuhnya dirombak bagaimana tiket Olimpiade dijual. Langkah tersebut menimbulkan pertanyaan eksistensial bagi Jet Set. Landasan bisnisnya—akses langsung ke acara Olimpiade—telah lenyap, tetapi bagian dengan margin tertinggi dari penawarannya—hotel, layanan pramutamu, transportasi kota, makanan dan minuman—masih menjadi incaran.
Saat itu, sebagian besar kamar hotel perusahaan untuk Olimpiade Paris sudah dipesan, begitu pula sejumlah klien. Perusahaan mempertaruhkan masa depannya pada gagasan bahwa basis pelanggan dan pengalamannya di bidang perhotelan dapat memungkinkannya untuk terus menjual paket perhotelan Olimpiade—hanya saja dikurangi tiketnya.
“Kami tidak pernah kehilangan kepercayaan pada Olimpiade, atau peran kami di dalamnya,” kata Dizdarevic dalam sebuah wawancara video minggu lalu dari Paris. “Kami telah terlibat dalam 22 Olimpiade berturut-turut, jadi tidak ada keputusan yang dapat menghapus semua sejarah dan pengalaman itu. Kami hanya harus mengubah cara kami menjalankan bisnis.”
IOC secara historis telah membatasi kenaikan harga tiket dalam paket perhotelan hingga maksimum 20% dari biaya layanan, kata Dizdarevic, angka yang turun untuk acara yang paling mahal. Ia menolak berkomentar tentang seberapa besar perubahan harga tiket tersebut berdampak pada laba bersih perusahaan. Ia juga menolak memberikan informasi spesifik tentang keberadaan perusahaan di Paris, selain mengatakan bahwa perusahaan tersebut telah memesan sekitar 600 kamar hotel dan akan memiliki “ribuan” klien di sana selama hampir tiga minggu Olimpiade.
Kehilangan akses ke tiket tentu saja mengubah sifat penawarannya. Klien yang membeli paket Jet Set sekarang harus membeli tiket mereka di tempat lain (Jet Set dapat membantu, kata Dizdarevic, tetapi tidak dapat membelikannya). Berusaha keras'S Di lokasiyang dipilih menjadi mitra perhotelan global IOC, telah berulang kali mengatakan kepada analis Wall Street bahwa mereka mengharapkan keuntungan dari Olimpiade 2024, 2026 dan 2028 akan berada di ratusan juta.
Sebelum perubahan IOC, posisi Jet Set dalam ekosistem tiket Olimpiade sangat luas. Perusahaan yang juga dikenal dengan nama dagang CoSport ini merupakan sponsor resmi Tim Amerika Serikat dan Komite Olimpiade dan Paralimpiade Amerika Serikat (Angkatan Darat AS“penjual tiket resmi” ('s).” Orang Amerika yang ingin menghadiri Olimpiade pada dasarnya telah untuk melalui Jet Set.
Perusahaan yang didirikan pada tahun 1984 ini memiliki kontrak serupa dengan beberapa tim nasional lainnya—di Tokyo, perusahaan ini merupakan penjual tiket resmi untuk Yordania, Bulgaria, Kroasia, Australia, Yunani, Norwegia, dan Swedia. Untuk lebih memperumit masalah, USOPC juga membeli tiket dan layanan keramahtamahannya sendiri dengan perusahaan tersebut. Pembayaran dari Jet Set tidak dirinci dalam pengajuan pajak organisasi, tetapi pembayarannya ke Jet Set adalah. Dalam kurun waktu tiga tahun dari 2018 hingga 2020, Jet Set menerima sekitar $16,4 juta dari USOPC, salah satu angka tertinggi untuk kontraktor independen mana pun.
Namun, IOC menginginkan keseragaman dalam proses tiket. Jadi, pada tahun 2021, IOC menyelesaikan proses RFP untuk mitra perhotelan global, sebuah platform tempat para penggemar di Jepang, Jacksonville, Jakarta, atau Jamaika akan melihat rangkaian opsi yang sama. IOC juga mengonsolidasikan penjualan tiket secara lebih luas di bawah naungannya. Jet Set berpartisipasi dalam RFP, kata Dizdarevic, tetapi kontrak akhirnya jatuh ke tangan On Location milik Endeavor. Pengaturan baru tersebut memulai debutnya di Paris.
Dizdarevic mengatakan perusahaannya membantu menciptakan keramahtamahan Olimpiade modern selama beberapa dekade terakhir, dan bahwa keputusan IOC untuk menggabungkan “mungkin agak terlalu berlebihan.” Ia menambahkan bahwa ada kesalahpahaman tentang keuntungan industri di antara panitia tuan rumah lokal, yang dikenal dalam industri sebagai Panitia Penyelenggara Olimpiade (OCOG).
“Saya pikir ada sedikit kesalahpahaman di antara beberapa calon OCOG dengan perusahaan seperti kami bahwa panitia penyelenggara tidak mendapatkan banyak uang sebagai akibat dari keramahtamahan,” katanya. “Mereka mungkin tidak memiliki pengetahuan yang luas tentang apa yang diperlukan untuk menyelenggarakan Olimpiade dan investasi yang diperlukan untuk mewujudkannya mengingat lingkungan yang berubah di setiap kota.”
Sebelum IOC mengubah rencana pembelian tiket, hampir semua bisnis Jet Set adalah Olimpiade. Kini, kata Dizdarevic, grup tersebut melebarkan sayap ke olahraga lain, seperti tenis, berkuda, dan e-sports. Situs webnya mencantumkan paket tiket/perhotelan untuk Final Piala Davis mendatang di Spanyol dan Madrid Horse Week.
Kebenaran finansial lengkap tentang realitas baru Jet Set kemungkinan akan terungkap di tahun-tahun mendatang, bukan musim panas ini di Paris. Dizdarevic mengatakan bahwa bisnisnya masih berurusan dengan beberapa keuntungan dari Olimpiade Tokyo, yang ditunda setahun karena COVID dan kemudian diadakan dengan jumlah penonton yang minim. (Jet Set won gugatan hukum dari pembeli yang meminta pengembalian uang penuh). Dan sebagian bisnisnya di Paris sudah dipesan pada saat perubahan IOC mulai berlaku. Itu tidak akan berlaku untuk Olimpiade Musim Dingin di Italia pada tahun 2026, atau Olimpiade Musim Panas di Los Angeles dua tahun setelah itu.
“Kami jelas harus sedikit mengubah haluan, tetapi kami tetap buka untuk bisnis di sekitar Milano dan LA,” katanya. “Kami siap untuk terus menyambut tamu, seperti yang telah kami lakukan sejak 1984.”
